【正文】 of which the quality is often suspect. In March this year for example, online book store was forced to apologise to a publishing house for selling pirated books online. Incidences like these lower consumer confidence, thus hindering emerce growth.Also hampering China39。s emerce growth are its poor logistic and distribution networks, which restrict how far apart sellers and buyers can be, thus making sending purchased items difficult.US internet retailers such as Amazon are helping to remedy the situation. In June this year, Amazon invested more capital into its Chinese emerce operation . It introduced some of the features of its worldwide sites to the Chinese market to boost its performance, offering free shipping on all orders and providing customerspecific purchase remendations. It has also increased its stake in , which subsequently changed its name to Joyo/Amazon.Amazon first invested in in 2004, when it was generally considered to be China39。s leading B2C provider. According to Analysys International, the Chinese website appears to have grown faster than Joyo/Amazon in terms of registered users. now has 18% share of the B2C market, whilst Joyo/Amazon has 12% and has just 6%.Although these are the top three service providers, they control only 36% of the B2C market. The rest of the market is occupied by a huge number of smallscale B2C vendors, which look unlikely to benefit from foreign investment.Foreign internet retailers are eager to establish their operations in China. Websites such as Google, Yahoo, eBay and MySpace are all trying to break into the fastgrowing China market. eBay acquired Chinese shopping site Eachnet in 2003 and Japan39。s Rakuten has invested in Ctrip. However, local players like Baidu, NetEase, Alibaba and Alibaba39。s Taobao auction site are still dominating their Western rivals.This is encouraging for China, which may not want to rely too heavily on the US for emerce success. However, by remaining open to the US, and by the US remaining open to China, both countries look set to benefit. US panies will gain entry to China39。s growing emerce market, whilst transferring new technology, operational expertise and business knowledge to China.China can still do a lot on its own. Once it has rolled out its emerce development plan and improved its credit system and logistics, this should increase online trust. This, in turn, should successfully increase online spending.It might be worth questioning how big a role the government can take in all this considering that the emerce market in China is dominated by private sector panies. However, the plan does highlight the government39。s awareness of the huge potential of emerce and its determination to enhance, not block, its development.眾所周知，中國(guó)是世界上最大的電子設(shè)備及高科技產(chǎn)品加工制造基地。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和銷售產(chǎn)品，該國(guó)仍處于萌芽階段。在該國(guó)有名的政府主導(dǎo)計(jì)劃里，中國(guó)政府出臺(tái)了第一個(gè)全新的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃。被稱為十一五期間的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。該計(jì)劃的目標(biāo)是，在三年內(nèi)，建立一個(gè)基礎(chǔ)支持系統(tǒng)和技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，以便服務(wù)于全國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)官方的預(yù)計(jì)，到2010年，電子商務(wù)將成為一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，并且電子商務(wù)的應(yīng)用將會(huì)促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)顯著增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展。但是就目前整個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平來(lái)看，這是一個(gè)非?？量痰囊蟆７e極的一面看，過(guò)去的十年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用快速增長(zhǎng)。Economist Intelligence Unit預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年內(nèi)將會(huì)取代美國(guó)成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家。然而，就電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)仍處于起步階段。易觀國(guó)際公司的中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)咨詢數(shù)據(jù)顯示。相比之下，2006年美國(guó)電子商務(wù)零售額為1220億美元，美國(guó)商務(wù)部估計(jì)以后將以每年20%的速度增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)落后于大部分發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，主要是由于它受制于其國(guó)內(nèi)政策的缺乏，合適的信用交易系統(tǒng)和落后的物流保障體系。此項(xiàng)新出臺(tái)的電子商務(wù)計(jì)劃應(yīng)更加著眼于解決這些問題。同時(shí)，中國(guó)也不應(yīng)該期望追趕美國(guó)，與美國(guó)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，只能期望能夠在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司投資中國(guó)中獲益。新生的B2B市場(chǎng)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查咨詢公司信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心咨詢部的一項(xiàng)報(bào)告顯示，包括企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者在內(nèi)的中國(guó)電子商務(wù)交易量在2006年增長(zhǎng)了52%。然而，中國(guó)4200萬(wàn)的企業(yè)中有99%是中小規(guī)模企業(yè)，僅有3%的企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做生意。相反，美國(guó)的企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展非常迅速。據(jù)美國(guó)人口經(jīng)濟(jì)普查局估計(jì)，超過(guò)94%的電子商務(wù)可以歸為B2B類型。供應(yīng)管理學(xué)會(huì)和美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司2003年底的一份評(píng)論顯示，85%的美國(guó)大公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買原料和服務(wù)。EIU2007年電子化整備度的排名顯示，中國(guó)確實(shí)在美國(guó)B2B 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中受益。促使中國(guó)出現(xiàn)了大型而成熟的B2B交易服務(wù)提供商，包括世界上最大的在線B2B市場(chǎng)之一的阿里巴巴。 美國(guó)門戶網(wǎng)站雅虎，在2005年以10億美元購(gòu)買阿里巴巴40%的股份?，F(xiàn)在超過(guò)1500萬(wàn)的商家和消費(fèi)者使用阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)。而大部分的商家，超過(guò)10萬(wàn)買賣交易不會(huì)為網(wǎng)站的基本服務(wù)支付費(fèi)用。這個(gè)中國(guó)公司正在演變成一個(gè)面向中國(guó)客戶的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)資源的綜合服務(wù)供應(yīng)商：如果不是阿里巴巴，很多中國(guó)客戶根本不會(huì)在網(wǎng)上做生意。電子商務(wù)平臺(tái)提供商ATG顯示目前僅有24%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶通常在網(wǎng)上購(gòu)物。雖然中國(guó)政府意欲增加B2C的電子商務(wù)，但是他很大程度上依靠信用卡支付購(gòu)買，而對(duì)于普通中國(guó)公民很難得到信用卡。就全國(guó)范圍來(lái)看，由于銀行系統(tǒng)非常低效，通常要一個(gè)多月才能獲得一張信用卡。由于信用核實(shí)和低水平的服務(wù)，消費(fèi)者也要花費(fèi)大量時(shí)間，通常是定期的排長(zhǎng)隊(duì)等待2小時(shí)以在銀行業(yè)務(wù)柜臺(tái)處理賬單。2004年僅有1千萬(wàn)張信用卡在使用。2006年新增了1560萬(wàn)張信用卡使用，但對(duì)于新興的2億5千萬(wàn)的中產(chǎn)階級(jí)來(lái)說(shuō)，仍然只有不到5千萬(wàn)的信用卡在使用。由于中國(guó)銀行業(yè)薄弱的風(fēng)險(xiǎn)管理，即便對(duì)擁有信用卡的幸運(yùn)者，也缺乏可行的信用額度。這樣的境況開始轉(zhuǎn)變。銀行例如招商銀行，開始著力于開發(fā)信用卡的網(wǎng)上交易使用。招商銀行首先開發(fā)出一種聯(lián)名卡用于吸引年輕的中國(guó)消費(fèi)者。迄今，招商銀行已經(jīng)推出young卡，貝塔斯曼書友信用卡，Hello Kitty粉絲信用卡，MSN珍藏版迷你信用卡，攜程旅行信用卡，國(guó)航知音信用卡等等，這里只能簡(jiǎn)單列舉幾個(gè)。假設(shè)估計(jì)有90%的中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者是40歲以下，那推出這些聯(lián)名信用卡對(duì)銀行和網(wǎng)絡(luò)商家都是有利可圖的。中國(guó)金融服務(wù)市場(chǎng)正對(duì)全球銀行打開大門，比如花旗銀行，渣打銀行和匯豐銀行，都在購(gòu)買中國(guó)的銀行股票。2006年10月，通用電氣斥資1億美元投資深圳發(fā)展銀行，并推出與沃爾瑪?shù)穆?lián)名信用卡。網(wǎng)絡(luò)信任即便更好的信用系統(tǒng)，電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功與失敗與網(wǎng)絡(luò)信任問題有關(guān)。根據(jù)美國(guó)的研究咨詢公司2006年8月的一項(xiàng)調(diào)查，即便在美國(guó)將近一半的成人網(wǎng)絡(luò)用戶擔(dān)心信息失竊，數(shù)據(jù)竊取，網(wǎng)絡(luò)攻擊，這影響他們購(gòu)買支付，網(wǎng)上交易和電子通信行為。電子商務(wù)中這類不信任的財(cái)務(wù)成本在2006年大約20億美元。中國(guó)的問題是，缺乏一個(gè)安全而有效的在線支付系統(tǒng)處理信用卡交易，意味著只有1/3的在線購(gòu)買是由信用卡來(lái)完成的。其余的2/3交易都是貨到付款或者郵政匯款。顯然政府需要建立一個(gè)更好的在線支付系統(tǒng)來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)上商家使用多種支付模式，使得購(gòu)買時(shí)更加方便靈活。網(wǎng)絡(luò)信任的另一個(gè)問題是商品本身。本土網(wǎng)絡(luò)零售商的商品選擇有限，質(zhì)量也常常遭質(zhì)疑。今年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店因售賣盜版書而向一出版公司道歉。這樣的事件會(huì)降低消費(fèi)者信任，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。阻礙中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的還有其薄弱的物流配送網(wǎng)絡(luò)。它限制了買賣雙方的距離，使得送貨很困難。美國(guó)網(wǎng)上零售商亞馬遜正在幫助解決這種情況。今年6月，亞馬遜追加投資卓越網(wǎng)。為中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)其全球網(wǎng)站的特點(diǎn)，對(duì)所有訂單提供免費(fèi)送貨，對(duì)每位顧客購(gòu)買征詢改進(jìn)建議，以提高它的業(yè)績(jī)。在增加了在卓越網(wǎng)中的股份后，相應(yīng)也更名為卓越亞馬遜網(wǎng)。于2004年亞馬遜首次投資于卓越網(wǎng)，逐漸被看作中國(guó)B2C模式的領(lǐng)先提供者。易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，就注冊(cè)用戶來(lái)說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比卓越亞馬遜增長(zhǎng)快。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有18%的B2C市場(chǎng)份額，卓越亞馬遜有12%的市場(chǎng)份額，云網(wǎng)僅占6%。雖然這是頭三甲的網(wǎng)上商業(yè)公司，但他們僅占B2C市場(chǎng)的36%。其余市場(chǎng)份額由大量小規(guī)模的B2C商家所占有，而這些商家不太可能從外國(guó)投資者處獲益。外國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者企望在中國(guó)運(yùn)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。如Google, Yahoo, eBay, MySpace都設(shè)法打開快速增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)。在2003年eBay收購(gòu)了中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站意趣。日本的樂天（Rakuten）投資于攜程旅行網(wǎng)。也有本地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，像百度，網(wǎng)易，阿里巴巴以及阿里巴巴旗下的淘寶拍賣網(wǎng)相比西方來(lái)的對(duì)象，仍然占據(jù)本土市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。令人鼓舞的是中國(guó)并不想過(guò)于依賴于美國(guó)電子商務(wù)的成功。通過(guò)保持對(duì)美國(guó)的開放和美國(guó)對(duì)中國(guó)的開放，兩國(guó)可以互惠互利。美國(guó)公司可以在高速增長(zhǎng)的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)獲利，同時(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的新技術(shù)，運(yùn)營(yíng)專家和經(jīng)營(yíng)知識(shí)理念帶給中國(guó)。中國(guó)仍然有大量需要自己做的工作。在鋪開電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范和改善信用交易體系和物流體系后，就能夠增強(qiáng)網(wǎng)上信任和安全。這樣就會(huì)成功地增加網(wǎng)上購(gòu)物。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)是由私營(yíng)性的公司主導(dǎo)，那么在其發(fā)展中政府扮演何種角色，能夠發(fā)揮多大作用值得置疑和思考。無(wú)論如何，這項(xiàng)計(jì)劃的出臺(tái)顯示出政府已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿驮噲D加強(qiáng)發(fā)展的決。