【正文】 班制，如常白班、三班倒、二班倒、四班三運轉、四六班制、四八班制、大三班等進行分析，以確定工作班制對員工的身心健康有否影響。關于勞動強度的定量分析，也就是用點因素法將各個指標的屬性分成由低到高幾個等級，然后賦予每個等級一定的分值，根據各等級的分值來分析各等級的屬性情況。對勞動姿勢的定量分析情況具體參見表28－3。表28－3　　　　　　崗位勞動姿勢定量分析表等級勞動姿勢的屬性分值1可以采用任何作業(yè)姿勢52站立或久坐，時間占全部工作時間的51%以上103長時間站立、攀登、踢、踏、爬、跑、彎腰、俯臥等平常姿勢，時間占全部工作時間的25%—50%154長時間行走、攀登、踢、踏、爬、跑、彎腰、俯臥等平常姿勢，時間占51%；或仰視、蹲伏、偏彎、倒懸等不平衡狀態(tài)，時間占全部時間的25%—50%205仰視、蹲伏、偏彎、倒懸等狀態(tài)，時間占全部時間的51%以上25六、崗位勞動條件和環(huán)境分析勞動條件和環(huán)境主要包括以下因素：噪音污染、溫度、濕度、空氣中含塵量、工作環(huán)境的危險性等。對勞動條件和環(huán)境分析也就是對上述要素進行分析。關于上述因素的定性、定量分析應結合國家各主管行業(yè)公布的各項標準進行?，F以噪音分析為例，分析如表28－4。表28－4　　　　　　　崗位噪音定量分析表等級噪音的屬性分值1舒適，無噪音52噪音強度小于85dB，不舒適，其時間占全部時間的11%—25%103噪音強度小于85dB，不舒適，其時間占全部時間的26%—50%；或工作場地噪音強度大于85dB，極不舒適，其時間占全部時間的11%—25%154噪音強度小于85dB，不舒適，其時間占全部時間的51%以上；或工作場地噪音強度大于85dB，極不舒適，其時間占全部時間的26%—50%205工作場地噪音強度大于85dB，極不舒適，其時間占全部時間的51%以上256容易導致工作人員患職業(yè)病30七、崗位勞動資料和勞動對象分析勞動資料和勞動對象分析即對資金、設備、儀器儀表、工具器、原材料等的保管、使用進行分析，具體的定量分析見表28－5。表28－5　　　　崗位勞動資料和勞動條件定量分析表等級勞動資料和勞動對象的屬性分值1作業(yè)時，無需任何設備02需使用最簡單的設備、工具，如榔頭、鎬、安全帶、泥刀、水桶、毛筆、鋼筆、鉛筆等53需使用簡單的設備，如老虎鉗、手鋸、檢電器、打結器、手推車、算盤等104需使用稍微復雜的設備，如混合器、電鉆、分段開關、保險箱等155需使用復雜設備，如單、三項感應電動機和壓力機等206需使用復雜、精細的設備，如軋鋼機、內燃機、蒸汽機、制氧機等25第三節(jié)　崗位人員素質要求分析人員素質要求分析又稱員工規(guī)格要求分析，即對崗位要求的知識水平、工作經歷、道德水平、身體素質要求及績效考核進行分析。一、崗位要求知識水平分析在崗位調查之后，應對各種崗位所需的知識水平進行分析，認真研究勝任每一崗位所需要的基本知識與作業(yè)知識，以便更好地實現人職匹配。當然，崗位所需的知識水平不僅指正規(guī)學校教育，也包括通過崗位培訓獲得知識與技能。通常，它由以下六個方面組成：（1）文化程度。勝任本崗位工作所應具有的最低學歷或同等學力。（2）專門知識。勝任本崗位工作所應具有的專業(yè)基礎知識與實際工作經驗。（3）政策法規(guī)知識。即應具備的政策、法律、規(guī)章或條例方面的知識。（4）管理知識。應具有的管理科學知識或業(yè)務管理知識。（5）外語水平。因專業(yè)、技術或業(yè)務工作需要，對一種或兩種外語應掌握的程度。（6）相關知識。本崗位主體專業(yè)知識以外的其他知識。知識要求可采用精通、通曉、掌握、具有、懂得、了解6級表示法。二、崗位工作經歷要求分析由于每個崗位規(guī)格不同，崗位對員工的要求也就不同，它不僅僅表現在知識水平上，還表現在需要本崗位人員具備一定的感知判斷力和領悟力，這些能力的取得必須依靠工作經歷的積累，這也就構成了工作經歷分析的任務。通過對工作經歷要求分析，來決定崗位所要求的員工工作經歷指標。工作經歷定量分析方法見表28－6。表28－6　　　　　　　　工作經歷定量分析表等級時間范圍分值11年以下工作經驗52有本崗位一至三年工作經歷103有本崗位三至五年工作經歷154有本崗位五至十年工作經歷205有本崗位十年以上工作經歷25三、崗位要求職業(yè)道德分析通過職業(yè)道德水平分析，以提高全體員工的職業(yè)道德水準，形成一種團結向上、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質生產、服務規(guī)范、積極向上的企業(yè)文化。四、崗位要求能力要求分析所謂能力要求分析就是對勝任本崗位工作所應具備的主觀條件進行分析，它主要包括下列七項內容：理解判斷能力分組織協(xié)調能力分析決策能力分析開拓能力分析社會活動能力分析語言文字能力分析業(yè)務實施能力分析五、崗位身體素質要求分析身體素質要求分析，也稱心理品質要求分析。根據心理學家的研究，與工作相關的心理品質有以下11項：智力、語言能力、數字能力、空間理解力、形狀視覺、書面材料知覺、運動協(xié)調能力、手指靈巧、手的技巧、眼手足協(xié)調能力、顏色分辨能力。心理品質分析最常用的辦法是五點量法，它是以簡潔的文字說明5個級別：★5為最重要的、最優(yōu)的，即對某種品質、能力的需要為最高程度，它是較高級別之上的最高級別；★4為較重要的、良好的，即對某種品質。能力的需要為中上等程度，它為一般之上的較高級別；★3為中等重要的、一般的，即對某種品質、能力的需要為中等程度，它為一般級別；★2為次等重要的、差的，即對某種品質、能力的需要程度很低，在一般級別之下；★1為不重要的、最差的。第二十九章　崗位設計崗位分析是對崗位的審視，其審視結果最終要體現在崗位設計之中。本章的主題是崗位設計，主要內容如下：★崗位設計的要求和原則：介紹崗位設計的概念、要求和基本原則。★崗位規(guī)范：介紹崗位規(guī)范的內容，并列舉一個范例。★工作說明書：介紹工作說明書的內容，并列舉二個范例。第一節(jié)　崗位設計的要求和原則一、崗位設計的概念崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供依據，保證事（崗位）得其人，人（員工）盡其才，人事相宜。崗位分析的結果（工作說明書或崗位規(guī)范）必須以良好的設計為基礎，才能發(fā)揮其應有的作用，實現上述目標。因此，從崗位分析的全過程來看，在崗位調查以后，如果發(fā)現崗位設計不合理、存在嚴重缺陷時，應采取有效措施來改進崗位設計，使工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件建立在科學的崗位設計的基礎上。崗位設計就是在崗位分析的基礎上，對崗位應該干什么、怎么干、什么樣的人可以干、使用什么工具干等做出選擇和規(guī)定。崗位設計的最終結果要么是工作說明書，要么是崗位規(guī)范，它們都是崗位的操作規(guī)程。二、崗位設計的要求從企業(yè)整個運作過程來看，崗位設計應當滿足以下要求：★企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；★企業(yè)不斷提高生產效率，增加產出的需要；★勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產勞動的生理上、心理上的需要。具體設置崗位時，還應注意考慮以下幾個問題：（1）崗位設置的數目是否符合最低數量原則，即是否以盡可能少的崗位設置承來完成盡可能多的工作任務。（2）所有崗位是否實現了有效配合，是否足以保證組織的總目標、總任務的實現。（3）每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應，它與上下左右之間的關系是否協(xié)調。（4）組織中的所有崗位是否體現了經濟、科學、合理、系統(tǒng)化原則。崗位設計的不斷改進，是企業(yè)生產發(fā)展的客觀要求，是保證企業(yè)經濟效益穩(wěn)定提高的重要手段。因此，在進行崗位分析的過程中，應注意將有關信息及時傳送、反饋到各有關部門，以便制定計劃，采取必要措施，改進工作設計。三、崗位設計的原則（一）因事設崗崗位設計，不僅要充分考慮每個崗位的具體情況，還要從企業(yè)生產全過程出發(fā)，對崗位的設置進行總體評價，對企業(yè)應該設置多少崗位、設置什么樣的崗位，進行認真研究。一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的總任務決定的?！耙蚴略O崗”是設置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應以“事”為中心設置，而不能“因人設崗”。企業(yè)生產任務和經營管理活動的存在和發(fā)展，需要多少崗位，就設多少崗位；需要什么樣的崗位，就設置什么樣的崗位?？傊?，一切應從實際情況出發(fā)。（二）工作擴大化和豐富化在現代化大生產條件下，企業(yè)勞動分工越來越細，嚴密的分工與協(xié)作雖然能夠大幅度地提高勞動效率、促進生產的發(fā)展，但也帶來一些問題，如工作單調乏味，勞動者的情緒低落，等等。針對這種情況，可采用以下措施：（1）工作擴大化，包括以下兩種形式：★橫向擴大工作。如將屬于分工很細的合作單位合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；在單調的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。★縱向擴大工作。將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產工人參與計劃制定，自行決定生產目標、作業(yè)程序、操作方法，并檢驗、衡量工作質量和數量，進行經濟核算。再如，生產工人不但承擔一部分生產任務，還參與產品試驗、設計、工藝管理等項技術工作。工作擴大化使崗位工作范圍擴大、責任增加，改變了員工對工作感到單調、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。（2）工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理上滿足員工的需要。為了使崗位工作豐富化，應考慮五個重要因素：★多樣化，盡量使員工進行不同工序、設備的操作，實現“一專多能”；★任務的整體性，使員工了解所承擔的任務與總任務、總目標、總過程的關系；★任務的意義，使員工明確本崗位任務完成的意義、作用；★自主權，員工自行設定目標，增強工作責任感；★反饋，員工可獲得各種有關信息，特別是自己工作成果方面的信息。工作豐富化使員工有更多的實現個人價值、顯示個人才能、得到表揚和獎勵的機會，從而達到既提高工效、又增強心理上的滿足感的良好效果。工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使完成任務的形式、手段發(fā)生變更；而后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機會，充實工作內容，促進崗位工作任務的完成。（三）工作滿負荷每個崗位的工作量應當地滿負荷，使有效勞動時間得到充分利用。這是改進崗位設計的一項基本任務。每個崗位如果是低負荷，必然影響成本的降低，造成人力、物力和財力的浪費；如果是超負荷，雖然能帶來高效率，但這種效率不能長久維持，否則既影響員工的心理健康，又會加快設備的磨損?？傊趰徫环治鲋?，應重視對崗位工作量分析，設計出先進合理的勞動定額和崗位定員。（四）勞動環(huán)境優(yōu)化勞動環(huán)境即勞動場所、工作地。勞動環(huán)境優(yōu)化是指利用現代科學技術，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理、心理，建立起人～機～環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮以下二個因素：（1）影響勞動環(huán)境的物質因素。這些因素包括：★工作地的組織。工作地的組織是要根據生產工藝要求和人體活動規(guī)律，使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關系達到最優(yōu)化結合，既能方便員工操作．提高工效；又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使員工心情舒暢?！镎彰髋c色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定員工心理，促進工作效率的提高?！镌O備、儀表和操縱器的配置。（2）影響勞動環(huán)境的自然因素。包括：空氣、溫度、濕度、噪聲及廠區(qū)綠化等因素。第二節(jié)　崗位規(guī)范一、崗位規(guī)范的內容崗位規(guī)范是崗位設計的結果，它是以崗位概念結構為指導，遵守相關企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度的要求來制定的，它規(guī)定每個崗位應該做什么和怎么做等問題，是崗位操作的具體規(guī)范。它一方面要遵守崗位概念結構所確定的崗位要素，另一方面要將相關企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對事項的規(guī)范落實到每個崗位，不能與它們脫節(jié)，更不能與它們相矛盾。一般來說，崗位規(guī)范包括以下內容：崗位功能：本崗位是干什么的？一般要根據系統(tǒng)功能來確定崗位功能，崗位功能是單位功能的分解或具體化；崗位作業(yè)：即為了完成本崗位的功能，必須進行的各項作業(yè)活動，崗位作業(yè)包括基本作業(yè)、輔助作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè)；作業(yè)程序和方法：即每項作業(yè)的具體操作步驟和每一步驟的具體操作方法，這部分內容必須與相關企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對事項的規(guī)范相一致；作業(yè)要求：對作業(yè)的時間、數量和質量等方面的要求；崗位權限：即本崗位有權決定什么事項和什么事項必須報上司決定，這部分內容必須與相關企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對事項的規(guī)范相一致；崗位技能：即規(guī)定本崗位操作人員所應該達到的各項技術、經驗和相關知識的要求；崗位資源：即為了完成本崗位的作業(yè)，所應該配備的工作條件和工作手段。二、崗位規(guī)范范例為了更清楚地說明崗位規(guī)范，下面，我們以某公司出納崗位來例來做進一步的分析。出納崗位規(guī)范如下：財會部出納崗位規(guī)范一、崗位功能本崗位的功能是貨幣資金收付，包括收款、付款和提取備用金。二、崗位作業(yè)（一）基本作業(yè)本崗位的基本作業(yè)是貨幣資金收付，包括收款、付款和提取備用金，各項作業(yè)的含義如下：（1）收款：通過銀行轉賬、承兌匯票、轉賬支票和現金方式收取貨款和其他款項；（2）付款：通過銀行轉賬、承兌匯票和現金方式收支付貨款和其他款項，為各種業(yè)務辦理預借支票及核銷手續(xù)；（3）提取備用金：從銀行提取現金以備日常支付。（二）輔助作業(yè)（1）文明作業(yè)：在作業(yè)過程中，與相關單位保持良好的關系，有禮有節(jié)，顧全大局，維護公司形象；（2）設備維護：在作業(yè)過程中，安全地使用各種辦公設備，并做好設備的日常維護；（3）保密：保守在作業(yè)過程中所獲得的各種商業(yè)秘密；（三）創(chuàng)新作業(yè)（1）鉆研業(yè)