【正文】 。：確認(rèn)客戶付完油款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關(guān)上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。：如果沒有下一個顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。、品號型號準(zhǔn)確無誤。、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。，發(fā)現(xiàn)不安全因素或行為立即制止或匯報。；；；。：立即關(guān)閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現(xiàn)場跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。：發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費用。：出現(xiàn)走單時，應(yīng)記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險核實損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償，若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請求幫助。（1）加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機，向顧客有示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報。（2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。（3）記錄同罐其他加油機的數(shù)碼，對油罐進(jìn)行計量，確定亂碼國油機實際銷數(shù)量。通知維修部門修理加油機。（5）交接班時，核實損失，報站長處理。（1）如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵住，同時向站內(nèi)其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。（2）如是車輛機關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。（3）初起火警時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即投入滅火搶險，如果火警異常，應(yīng)立即撥打119火警電話報警。當(dāng)人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。（1）應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。（2）在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財產(chǎn)。（3）盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。（4）報警（匪警電話：110），不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。（5）立即上報站長，站長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。（6）如有人員傷亡情況，應(yīng)同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。（7）目擊搶卻的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。（8）企業(yè)管理人員應(yīng)按崗位管理職責(zé)的需要，進(jìn)行多層次的經(jīng)營管理和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為了提升加油站各崗位員工作業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從加油站業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理，人力資源管理、安全設(shè)備管理、加油站綜合管理、各崗位上崗實操技能、崗位責(zé)任心等不同方面，從理論到實際開展細(xì)致、系統(tǒng)的培訓(xùn)，為加油站人力資源更合理更有效的開發(fā)和利用、也為實現(xiàn)加油站員工“一崗多能”計劃打下了基礎(chǔ)。第十四章 項目實施進(jìn)度本項目總建設(shè)期為8個月。該項目2012年5月中旬進(jìn)行完畢前期準(zhǔn)備，確定建立方案、上報批復(fù)立項、地質(zhì)勘探、施工圖設(shè)計、招投標(biāo)工作。2012年5月中旬10月份土建工程。2012年1011月份設(shè)備設(shè)施采購及安裝到位。2012年12月份組織人員招聘、上崗，正式投入運營。74，抓緊落實資金籌措，積極與當(dāng)?shù)卣骷壊块T配合抓好工作，做好土建施工材料的組織及交通通訊、后勤等保障工作。項實施中還需協(xié)調(diào)設(shè)計、施工安裝等問題，使整個工程在指揮部的統(tǒng)一指揮下，有條不紊地順利進(jìn)行。，必須抓好基礎(chǔ)資料的落實。建立檔案管理制度，抓緊環(huán)境評價報告的工作和初步設(shè)計方案比選等各項工作。在施工階段必須密切配合設(shè)計、施工、定貨協(xié)調(diào)好質(zhì)量與進(jìn)度，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。第十五章 投資分析，以《內(nèi)蒙古自治區(qū)建設(shè)工程造價》和自治區(qū)其它相關(guān)造價規(guī)定為依據(jù)，建筑工程按近期同類建筑工程造價估算。、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的報價作為估算依據(jù)。、預(yù)備費按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行估算，勘察設(shè)計費按《工程勘察設(shè)計收費標(biāo)準(zhǔn)》（2002年修訂本）計算，并根據(jù)項目建設(shè)性質(zhì)對相關(guān)參數(shù)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4.《建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)》（第三版）。詳見：總投資估算表（估算法）。詳見：建設(shè)投資估算表1．工程建設(shè)費用。詳見：工程建設(shè)費用估算表（1）建筑工程費。詳見：建筑工程造價估算表（2）。詳見：設(shè)備購置造價估算表（3）。用包括前期費用、土地使用費、建設(shè)單位管理費、勘察設(shè)計費、職工培訓(xùn)費、辦公家具購置費等。詳見：工程建設(shè)其他費用估算表基本預(yù)備費按工程建設(shè)費用和工程其他費用之合的5%計算。不提漲價預(yù)備費。詳見：建設(shè)投資估算表（形成資產(chǎn)法）根據(jù)投資所形成的資產(chǎn)形式不同，本項目投資完成后。本項目不向銀行貸款，不涉及建設(shè)期利息。根據(jù)本項目生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)測算。詳見：流動資金估算表。,全部自籌；，全部自籌。分年投資計劃及資金籌措表序號項 目合計建設(shè)期生 產(chǎn) 經(jīng) 營 期121總投資 建設(shè)投資　 人民幣 建設(shè)期利息 流動資金2資金籌措 項目資本金 債務(wù)資金 流動資金借款 其他資金工程建設(shè)投資分年投資計劃表序號項 目 名 稱合計建設(shè)期11工程建設(shè)費用建筑工程費設(shè)備購置費安裝工程費4工程建設(shè)其他費用5合 計 第十六章 財務(wù)評價所得稅率：25%進(jìn)、銷項增值稅率：17%。教育費附加：3%市維護(hù)建設(shè)稅：7%項目基準(zhǔn)收益率：8%折現(xiàn)率：10%項目建設(shè)期8個月，經(jīng)營期14年，計算期15年成本費用：。經(jīng)營成本：?？勺兂杀荆骸９潭ǔ杀荆?。(折現(xiàn)率=10%)。詳見：總成本費用估算表原輔材料年消耗費用估算為：。根據(jù)目前市場價格，考慮可能的市場變化因素，本項目原輔材料價格是根據(jù)原輔材料市場的走勢及預(yù)測進(jìn)行設(shè)定。原輔材料價格及費用見《外購原材料費用估算表》。詳見：外購原材料費用估算表、動力項目年燃料動力費用主要為生產(chǎn)用采暖、電、水消耗。詳見：外購燃料動力費用估算表。
本項目勞動定員6人。其中：管理人員1人，工人及工作人員5人。工資平均標(biāo)準(zhǔn)為：，工人及工作人員2萬元/年。本項目不計提福利費。詳見：工資及福利費估算表。采用直線折舊法。機械設(shè)備按15年折舊，按4%準(zhǔn)備殘值，；房屋、建筑物按20折舊，不準(zhǔn)備殘值，；其他固定資產(chǎn)按20年折舊，不準(zhǔn)備殘值。
本項目沒有無形資產(chǎn)，遞延資產(chǎn)按5年攤銷。詳見：固定資產(chǎn)折舊費估算表無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷費估算表按固定資產(chǎn)總額的5%計提。管理費用主要為辦公費等。銷售費用為建設(shè)單位在銷售產(chǎn)品的過程中各項費用，包括：運輸費、裝卸費等。按年銷售總額的1%計提。項目無貸款，不計利息。
詳見：總成本費用估算表、稅金及利潤。詳見：營業(yè)收入、營業(yè)稅金及附加和增值稅估算表。利潤總額按25%上繳所得稅。本項目按凈利潤的10%提取法定盈余公積。詳見：營業(yè)收入、營業(yè)稅金及附加和增值稅估算表 利潤與利潤分配表根據(jù)表《項目財務(wù)現(xiàn)金流量表》、《資本金財務(wù)現(xiàn)金流量表》、《利潤與利潤分配表》計算各項評價指標(biāo)。投資利潤率：%；（所得稅前）銷售利潤率：%；（所得稅前）投資利潤率：%；（所得稅后）銷售利潤率：%；（所得稅后）全部投資：費用現(xiàn)值：所得稅前：財務(wù)內(nèi)部收益率：%財務(wù)凈現(xiàn)值： (折現(xiàn)率=%)投資回收期： 所得稅后：財務(wù)內(nèi)部收益率：%財務(wù)凈現(xiàn)值： (折現(xiàn)率=%)投資回收期： 資本金：財務(wù)內(nèi)部收益率：%財務(wù)凈現(xiàn)值： (折現(xiàn)率=%)投資回收期： 由以上指標(biāo)看出，投資利潤率較好，說明項目投資對國家積累的貢獻(xiàn)水平較高；投資回收期估算表明項目投資能盡快回收；項目內(nèi)部收益率（IRR）大于基準(zhǔn)收益率，其他指標(biāo)也高于行業(yè)基準(zhǔn)要求，并有較好盈余。（BEP）盈虧平衡點（BEP）= %；詳見：盈虧平衡分析結(jié)果表盈虧平衡分析圖（第8期）對項目所得稅前全部投資內(nèi)部收益率進(jìn)行敏感性分析，%，對產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品價格、原材料價格、建設(shè)投資5%、10%、15%和降低5%、10%、15%的單因素變化對內(nèi)部收益率的敏感性分析。敏感性分析表明，本項目對產(chǎn)品產(chǎn)量、價格的敏感性較強，本項目應(yīng)該在經(jīng)營期內(nèi)加強管理，保證產(chǎn)量，同時通過良好的市場運作，提高品牌影響力，保證和提高價格。同時也說明，在各項因素變化較大的情況下，本項目依然保持在基準(zhǔn)收益之上，說明本項目的抗風(fēng)險能力較強。敏感性分析圖敏感度系數(shù)和臨界點分析表（%）序號不確定因素變化率(%)內(nèi)部收益率敏感系數(shù)臨界點(%)臨界值1產(chǎn)品產(chǎn)量(生產(chǎn)負(fù)荷)%%%0柴油%% 數(shù)量臨界值：%%2產(chǎn)品價格%%%0柴油%% 單價(含稅)臨界值：%%3原材料價格%%%0柴油%% 單價(含稅)臨界值：%%4建設(shè)投資(不含建息)%%%建設(shè)投資%% 臨界值：%%敏感性分析表（%）變化因素\變化率%%%%%%%基準(zhǔn)折線率%%%%%%%產(chǎn)品產(chǎn)量(生產(chǎn)負(fù)荷)%%%%%%%產(chǎn)品價格%%%%%%%原材料價格%%%%%%%建設(shè)投資(不含建息)%%%%%%%第十七章 風(fēng)險分析本項目風(fēng)險因素有市場風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、投資風(fēng)險等。但主要風(fēng)險是市場風(fēng)險和管理風(fēng)險。：主要是成品油的銷售能不能馬上被消費者接受及市場競爭所帶來的風(fēng)險?？刂拼孙L(fēng)險的主要手段有：（1）不斷進(jìn)行市場調(diào)查：對成品油供求市場進(jìn)行調(diào)查分析了解，做出應(yīng)對相應(yīng)市場因素的對策。（2）根據(jù)市場調(diào)查及市場供求反饋情況，合理定位成品市場，根據(jù)消費者的需求，確定購進(jìn)成品油型號。（3）項目實施后應(yīng)進(jìn)一步增強企業(yè)實力，實現(xiàn)電子商務(wù)，隨時掌握各種成品油的價格變動，及時儲運。加強銷售力度，將市場做強做大，以規(guī)避市場風(fēng)險。（4）加快資金流、物流和信息流的速度，降低銷售成本。堅持管理創(chuàng)新，強化市場開發(fā)和管理，加強成品油售前和售后服務(wù)，追蹤市場對所售成品油不同需求的信息，改進(jìn)油源及價格。：該風(fēng)險主要是指來自企業(yè)內(nèi)部管理層的經(jīng)營管理及決策失誤所帶來的風(fēng)險。管理風(fēng)險存在于成品油銷售的各個環(huán)節(jié)，實施風(fēng)險控制的主要措施有：（1）根據(jù)企業(yè)自己的實際情況，以人為本，制定并健全內(nèi)控制度，即：財務(wù)管理制度、安全管理制度、人事管理制度、檔案管理辦法、企業(yè)經(jīng)營決策辦法、安全生產(chǎn)及消防管理辦法等。（2）民主協(xié)商，科學(xué)管理和決策。 第十八章 可行性研究結(jié)論項目建成后，能解決與科右前旗科爾沁鎮(zhèn)相接的周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村機動車輛和周邊企業(yè)及個體生產(chǎn)、生活、各種機械用油難的問題；并對部分修理鋪、百貨店的零散銷中、儲貯成品油不規(guī)范、不安全經(jīng)營行為可以得到徹底解決。減少全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)隱患，規(guī)范全鎮(zhèn)成品油經(jīng)營市場秩序，保障成品油質(zhì)量及價格。項目建成后，可解決本地6人就業(yè)，為農(nóng)民逐年增收提供有力的保證；同時也能有效帶動商品流通、運輸?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動力的有效轉(zhuǎn)移。項目完成后，投資回收期（稅后動態(tài)），%。從不確定性分析看，具有一定抗風(fēng)險能力。由此可見該項目實施的經(jīng)濟(jì)效益是可行的。本項目建設(shè)具有良好的社會效益，項目建成后，可解決本地6人就業(yè)，為農(nóng)民逐年增收提供有力的保證；同時也能有效帶動商品流通、運輸?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動力的有效轉(zhuǎn)移。在經(jīng)營期14年內(nèi)，社會效益明顯。通過綜合測算，該項目經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會效益十分顯著。并且選址合理，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合格，地理位置優(yōu)越，項目投資風(fēng)險較小，對本村綜合功能的提升起到積極作用，更方便全村及周邊群眾及企業(yè)的車輛、機械用油。科右中旗中暹加油站擬建設(shè)項目符合科右中旗成品油流通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，建站條件基本具備，建設(shè)規(guī)模符合《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》（GB501562002）規(guī)定的加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。故該項目是一個經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)效益十分顯著的項目，項目建設(shè)可行，建設(shè)十分必要。因此，該項目可行，請有關(guān)部門給予大力支持和扶持發(fā)展，盡快批準(zhǔn)立