【正文】 就不會(huì)有力地組織貫徹執(zhí)行，生產(chǎn)工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)一線的指揮者。班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事一線生產(chǎn)工作的實(shí)踐者、組織者。生產(chǎn)的班組長(zhǎng)，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會(huì)給班組、甚至全公司造成損失。會(huì)指揮的班組長(zhǎng)就能夠促進(jìn)生產(chǎn)管理，就能夠合理安排和組織好基礎(chǔ)工作，營(yíng)造正常的生產(chǎn)秩序和嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，就能夠解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，較好地完成班組的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、質(zhì)量目標(biāo)。班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。班組是生產(chǎn)成果和造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長(zhǎng)不僅要起安排班員業(yè)務(wù)的作用，而且要起組織建設(shè)員工隊(duì)伍的作用。班組長(zhǎng)又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。對(duì)班員開展思想政治工作，進(jìn)行理想、信念、道德、紀(jì)律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，都要靠班組長(zhǎng)來組織實(shí)施。二、 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 一是選配高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術(shù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任。班組長(zhǎng)是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者。班組長(zhǎng)如何發(fā)揮好自己的作用，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。根據(jù)生產(chǎn)管理工作的具體情況，對(duì)班組長(zhǎng)要有較高的要求：要有較高的政治素質(zhì)，班組長(zhǎng)必須堅(jiān)持黨的基本路線，擁護(hù)國(guó)家改革開放等重大方針政策，政治上要當(dāng)明白人。要有開拓精神，堅(jiān)持實(shí)事求是，具有為人民服務(wù)的思想品德，善于走群眾路線，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時(shí)善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。要有較高的管理能力。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)既能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識(shí)，具有管理型人才的思維方式。同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組團(tuán)結(jié)友愛，把班組建設(shè)成“第二個(gè)家庭”。必須具備良好的身體素質(zhì)和實(shí)干精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長(zhǎng)都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長(zhǎng)的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，目前以中?；蚵毟咚綖橐耍瑫r(shí)還要考慮技術(shù)進(jìn)步，公司發(fā)展的需要。三、現(xiàn)場(chǎng)管理中班組長(zhǎng)的任務(wù)（1）生產(chǎn)（QCD）的完成作為組長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。定量把握各個(gè)管理項(xiàng)目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。（2）部下的培養(yǎng)技能的傳授后繼者的培養(yǎng)新人的培養(yǎng)與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶椤⒃u(píng)價(jià)。（3）目標(biāo)與對(duì)策的明確化（方針管理）接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工作。明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。（4）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的維持及改革活動(dòng)尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。觀察操作過程，對(duì)浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。（5）處理異常情況的對(duì)策發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長(zhǎng)報(bào)告并聽從其指示。（6）人員計(jì)劃及操作規(guī)程的實(shí)施根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支持者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。（7）生產(chǎn)組織組織生產(chǎn)應(yīng)做到：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。說到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說不能僅僅說是單純地消化計(jì)劃臺(tái)數(shù)。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要的東西，也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。那么具體到了現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該怎樣做呢？那就是每個(gè)工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場(chǎng)可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施并完善，就是其在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用的第一步。改善收益現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)就是改善收益。作為企業(yè)來說為了增加利潤(rùn)得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希望特別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈利”。我們平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)開展改善活動(dòng)的過程中，有以下幾個(gè)方面要注意。例如：工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。，但人卻沒減少。而周圍的操作人有富余時(shí)間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時(shí)間及庫存量都卻增加了。達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。雖然已有所改善，但如果換了人又恢復(fù)了原狀。這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少庫存量實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)?？紤]全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤(rùn)？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。要想現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動(dòng)。在這個(gè)過程中即有現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。無論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。① 造人通過嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問題防患于未然，另外改善浪費(fèi)及問題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。有計(jì)劃地持續(xù)性地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)造就人才。② 集體無論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個(gè)人的特長(zhǎng)，明確地取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。（8）班長(zhǎng)每日定期活動(dòng)事項(xiàng)：工作開始之前1．進(jìn)入工廠，走到現(xiàn)場(chǎng)。2．檢查前一班的報(bào)表。3．工作前的準(zhǔn)備：工作小組的組成，以及檢查所有的機(jī)器設(shè)備、工具及其他輔助材料是否已齊全。如果有人員缺勤，則登錄于報(bào)表內(nèi)，并尋求替代人選。4．做早操及早會(huì)5分鐘上午工作時(shí)段內(nèi)1．開始工作：確認(rèn)每一位員工已準(zhǔn)時(shí)開始工作。2．工作流程變更：協(xié)助領(lǐng)班教導(dǎo)新開發(fā)的工作流程。3．點(diǎn)檢生產(chǎn)流程：領(lǐng)導(dǎo)線上作業(yè)員遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的工作。4．上午休息時(shí)間：針對(duì)一些預(yù)定的質(zhì)量事項(xiàng)，從事抽樣檢查。領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)作業(yè)員，克服其工作上所遇到的問題和異常事項(xiàng)。5．執(zhí)行在職訓(xùn)練以發(fā)展能力強(qiáng)的作業(yè)員工。下午工作時(shí)段內(nèi)1．查核檢驗(yàn)的結(jié)果查核在上午由質(zhì)量管理人員所做的檢驗(yàn)結(jié)果，并且請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予改善的指導(dǎo)。依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)問題采取暫行對(duì)策，并且請(qǐng)求給予永久解決的對(duì)策方法。2．協(xié)助班組員工從事修理或返修的工作，并且檢查及評(píng)估其結(jié)果。3．調(diào)查停線的原因，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出暫行對(duì)策及預(yù)防對(duì)策的建議。4．必要時(shí)下達(dá)加班工作指示。5．領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐5S活動(dòng)。工作結(jié)束后1．撰寫本班工作報(bào)告，并且交待重要信息給下班。2．領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量圈會(huì)議，積極參與質(zhì)量圈活動(dòng)，并且鼓舞作業(yè)員士氣。四、班組管理管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作方法：（1）管人生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主要是由人、機(jī)器設(shè)備、和在制品組成。從而我們所管理就是人、機(jī)器設(shè)備和在制品的生產(chǎn)過程。管人單純的靠權(quán)力去制服是最低級(jí)的手段，也是無聊乏味的管理模式。根據(jù)21世紀(jì)的現(xiàn)代年輕人愿望和目標(biāo)，他們不僅僅只是為了掙錢而選擇在工廠上班。更多是希望能學(xué)到技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，將來有一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以管理人員必須以培訓(xùn)人的作業(yè)技術(shù)為重點(diǎn)，合理的工作分配為核心，提高質(zhì)量和效益為目標(biāo)，來創(chuàng)建一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的工作環(huán)境穩(wěn)住人心。（2）技術(shù)的培訓(xùn)之流程： 認(rèn)識(shí)材料和工序名稱（所用的原材料的名稱和用途、外觀特征。此工序的范圍和名稱表達(dá)，最好是閱讀作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容，若沒有作業(yè)指導(dǎo)書則只能口頭講解。）品質(zhì)重點(diǎn)的說明（最好是以不良實(shí)物說明或者實(shí)際操作模式講解，即手法指導(dǎo)：這樣做容易出現(xiàn)不良，而另一種方法會(huì)減少不良。著重的能否在操作過程中既能馬上發(fā)現(xiàn)不良又能預(yù)防不良，所謂防呆的措施是最有效的品質(zhì)保障。）實(shí)際操作的觀察（員工在操作時(shí)，應(yīng)注意其手動(dòng)的方向和方式，物料擺放位置是否順手？坐立的高度是否適宜？其作業(yè)活動(dòng)的空間是否適當(dāng)？使用的工具或設(shè)備有否異常？）發(fā)現(xiàn)不正確立即指出并糾正。檢查員工所做產(chǎn)品的質(zhì)量狀況：無異常則需表?xiàng)?，有不良則要說明原因和修改方法。更重要的是必須講解如何預(yù)防再發(fā)。同時(shí)再次指導(dǎo)作業(yè)方法和注意事項(xiàng)所在。（最好是實(shí)地操作示范給員工看）員工再次實(shí)際操作：類似注意以上問題。再次檢查品質(zhì)狀況：有異常再教導(dǎo)直至無不良且動(dòng)作方法正確為止。僅管一次性教會(huì)的動(dòng)作但并不代表就不會(huì)再有不良存在，所以管理干部還要不定時(shí)對(duì)員工所做產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)和數(shù)量的跟蹤，不斷的指導(dǎo)、糾正、跟蹤才能加深有體會(huì)和理解?。?）工作分配的技巧： 掌控本部門的工作量和內(nèi)容：（今天我們要做些什么？有多少數(shù)量？何時(shí)要完成任務(wù)？機(jī)器設(shè)備和材料是否齊全？）通常的辦法用表單記錄。依據(jù)5W1H的方式做好產(chǎn)前的計(jì)劃：什么事？在哪里做？什么人做？什么時(shí)候做？用什么方法做？為什么？通常是以能者“多勞”的辦法來調(diào)整生產(chǎn)平衡。（對(duì)于能者，班組長(zhǎng)要在口頭上多表揚(yáng)和鼓勵(lì)，當(dāng)然在薪資上也要有必要的獎(jiǎng)勵(lì)）。聰明能干的人做難度高的工序，比較遲鈍的人則做簡(jiǎn)單的工序。新員工先從簡(jiǎn)單工序做起。整體工序安排人員定位時(shí)，班組長(zhǎng)則要來回巡視是否有工作量不平衡之處？有則及時(shí)調(diào)整，（增加人或者調(diào)換人員）絕不能等有急壓時(shí)才知道這樣安排是不合理的問題。當(dāng)然也要留意每個(gè)人作業(yè)的手法是否正確？機(jī)器、工夾具操作時(shí)是否正常？有異常則要及時(shí)反應(yīng)并處理，同時(shí)也要提示員工反應(yīng)問題并共同想辦法解決。（有時(shí)員工的方法是最實(shí)在也很有效，因?yàn)樗麄兠刻於荚谟?xùn)練和操作，自然就熟練生巧了）。其實(shí)一些細(xì)節(jié)上問題往往是員工比班組長(zhǎng)了解的多！（4）提高質(zhì)量和效益：有了良好的質(zhì)量才會(huì)產(chǎn)出真實(shí)的效益！品質(zhì)控制的重點(diǎn)有4要素： a. .原材料的品質(zhì)無異常和工程圖面的準(zhǔn)確性。b. 作業(yè)方法的正確性。c.機(jī)器設(shè)備、工夾具的正常性。d.員工自檢能力和品質(zhì)意識(shí)的培養(yǎng)。班組長(zhǎng)每2小時(shí)必須要抽查員工所作的產(chǎn)品品質(zhì)，并及時(shí)分析不良原因和解決隱患。不良品要求及時(shí)返修。配合品管人員對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)改善的建議和對(duì)品質(zhì)追蹤效果的核實(shí)。產(chǎn)能目標(biāo)的制定：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。若為新產(chǎn)品作業(yè)則根據(jù)員工實(shí)際作業(yè)的平均數(shù)量來制定初期的目標(biāo)和持續(xù)的增補(bǔ)目標(biāo)。激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)的最好辦法是提前完成任務(wù)可以提前下班或者提高獎(jiǎng)金額。產(chǎn)能的跟蹤：有計(jì)數(shù)器的工序每2小時(shí)記錄產(chǎn)能，手工作業(yè)之工序以單位（每把或每箱為150、等整數(shù)的放置）數(shù)量記錄在筆記本上。（最好是采取后工序記錄前工序的產(chǎn)能），真實(shí)的數(shù)字更能說服人心?。?）機(jī)器設(shè)備和治工具的管理： 機(jī)器設(shè)備和治工具是產(chǎn)出效率的根本，所以機(jī)器的保養(yǎng)和治工具的保管是必不可少的要求。 每天要定時(shí)清潔機(jī)臺(tái)、上油，特別各電源開關(guān)的使用功能檢查要落實(shí)。并填寫相關(guān)的保養(yǎng)記錄表，以備查核日后異常事項(xiàng)。（最好是把每臺(tái)機(jī)器分配到員工個(gè)人負(fù)責(zé)，在每個(gè)機(jī)臺(tái)上編號(hào)并貼上保養(yǎng)人的姓名。干部每天定時(shí)檢查即可。） 治工具需編號(hào)并放置于固定的區(qū)域。最好是由專人管理，生產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)需做記錄，退回時(shí)做簽收檢查是否有損壞異常，有則立即進(jìn)行修理。（6）生產(chǎn)管理根據(jù)上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做到均衡生產(chǎn)；針對(duì)生產(chǎn)中的難點(diǎn)，開展攻關(guān)活動(dòng)；成立QC小組，搞好經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，做好新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝的推廣與應(yīng)用，抓好TPS改進(jìn)改善工作。（7）安全管理牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。（8）勞動(dòng)管理合理安排勞動(dòng)力，充分利用工時(shí)，按定額組織生產(chǎn)，不斷提高勞動(dòng)效率；嚴(yán)格工作實(shí)績(jī)考核，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)，做好職工保護(hù)工