并行工程中的質(zhì)量管理qfd-資料下載頁(yè)
2025-07-27 16:59本頁(yè)面
【正文】 顧客需求，因此改變起來(lái)成本低，幾乎沒(méi)有負(fù)作用等等。如在我們蠟燭的例子中，產(chǎn)品特性“燭芯處理”的改變除了稍微影響產(chǎn)品特性“燭芯數(shù)目”外，對(duì)其他產(chǎn)品特性則基本沒(méi)有影響?！ “凑丈鲜?1個(gè)步驟，我們就可以完成質(zhì)量屋HOQ的建造。但是在具體的實(shí)施中，步驟可能有變化，每家公司都可按其具體需要修改HOQ過(guò)程。例如，在蠟燭的例子中，我們?cè)诋a(chǎn)品特性得分列下加了另外的信息：百分比的成本、產(chǎn)品特性的測(cè)量單位。 至此，HOQ已經(jīng)建立起來(lái)了。下一步是怎樣使用HOQ。HOQ是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的交流工具，它是面向設(shè)計(jì)的，是設(shè)計(jì)者的一個(gè)寶貴資源。工程師可以將HOQ作為一種整理數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息的方法；市場(chǎng)營(yíng)銷人員也可從HOQ獲得好處，這是因?yàn)镠OQ反映了顧客需求；高層管理人員可以利用HOQ來(lái)尋找企業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。使用HOQ可以強(qiáng)化企業(yè)中橫向和縱向的交流，可以使我們發(fā)現(xiàn)一些從前未被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)分析，HOQ幫助我們發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的產(chǎn)品特性。通過(guò)對(duì)矩陣的研究，我們可以找出關(guān)鍵的零部件、制造操作環(huán)節(jié)、質(zhì)量控制措施等，使我們可以在一個(gè)較短的開(kāi)發(fā)周期里設(shè)計(jì)制造出既滿足顧客需求又滿足制造廠本身?xiàng)l件的產(chǎn)品。 除了質(zhì)量屋HOQ之外，QFD中還有其他一些矩陣（類似于HOQ的矩陣），它們可以采用與建立HOQ相同的步驟來(lái)建立?？梢越Y(jié)合HOQ和其他數(shù)據(jù)，來(lái)確定合適的產(chǎn)品零部件、產(chǎn)品制造過(guò)程、產(chǎn)品裝配操作，以及產(chǎn)品質(zhì)量控制技術(shù)。最終，所有這些相互聯(lián)系的矩陣群形成一個(gè)可以用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)的正確的制造計(jì)劃。下面對(duì)這些矩陣做簡(jiǎn)要分析（見(jiàn)圖61）。 矩陣2（零部件計(jì)劃矩陣）里，上面質(zhì)量屋矩陣（矩陣1）的列（產(chǎn)品特性）變成了行，產(chǎn)品/零部件特性作為列。注意，矩陣1中并非所有的列都轉(zhuǎn)移到第2個(gè)矩陣中，只有那些對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)成功起關(guān)鍵作用的產(chǎn)品特性才被轉(zhuǎn)移過(guò)去。矩陣2的作用是：確定關(guān)鍵零部件及其特性，選擇正確的設(shè)計(jì)概念?！ 【仃?（工藝計(jì)劃矩陣）里，矩陣2的列（產(chǎn)品/零部件特性）變成第3個(gè)矩陣的行，矩陣3生成的列由影響產(chǎn)品/零部件特性的關(guān)鍵制造操作組成。建立矩陣3的目的，就是通過(guò)確定關(guān)鍵制造操作及其參數(shù)，以選擇最佳制造工藝?！ 【仃?（生產(chǎn)計(jì)劃矩陣）是QFD的最后一個(gè)階段，矩陣3的列（制造操作）變成矩陣4的行，矩陣4的列是各種生產(chǎn)操作/控制，如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）步驟、操作員培訓(xùn)、錯(cuò)誤預(yù)防、預(yù)防性維護(hù)過(guò)程及教育培訓(xùn)過(guò)程等。矩陣4的目的是用來(lái)確定關(guān)鍵的生產(chǎn)操作、必要的教育培訓(xùn)，以保證主要需求的滿足。前3個(gè)矩陣建得越完善，最后一個(gè)矩陣建起來(lái)就越容易?！ 】梢?jiàn)，QFD的涉及面很廣，所以它不僅僅是一個(gè)質(zhì)量工具，而更是一種使用多種方法建立產(chǎn)品生命周期中各環(huán)節(jié)相互關(guān)系的規(guī)劃工具，目的是對(duì)未來(lái)進(jìn)行決策。它自始至終強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)行為。由于QFD開(kāi)始于產(chǎn)品生命周期的開(kāi)端，開(kāi)發(fā)小組有更多的機(jī)會(huì)及早地進(jìn)入角色和控制產(chǎn)品成本。QFD是一個(gè)優(yōu)于純成本控制和質(zhì)量管理的過(guò)程。QFD的結(jié)果是產(chǎn)生一個(gè)對(duì)顧客和制造商都有價(jià)值的產(chǎn)品。它還可以帶來(lái)交貨期縮短、質(zhì)量改進(jìn)、成本降低等多種好處。7 /
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