微博營(yíng)銷(xiāo)的十種操作模式介紹-資料下載頁(yè)
2025-07-27 16:28本頁(yè)面
【正文】 后打上美圖秀秀的logo，只要有傳播就有影響力?！ ? 模式九：輿情監(jiān)測(cè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專家劉東明認(rèn)為，社會(huì)化媒體的到來(lái)，使得傳播由“教堂式”演變?yōu)榱恕凹惺健?，每個(gè)草根用戶都擁有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是 “品牌輿情”的重要陣地。越來(lái)越多的公司都在Twitter上追蹤對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)輿論情況。Twitte這些真實(shí)的聲音，可以幫助企業(yè)迅速觸摸到消費(fèi)者心理、對(duì)產(chǎn)品的感受，以及最新的需求，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆?！ ∥⒉┳羁赡艹蔀檩浨橐l(fā)的信息源，為報(bào)道提供全新的及時(shí)互動(dòng)模式。微博提供了官方和民眾溝通的又一渠道，是政府輿情監(jiān)測(cè)的重要平臺(tái)。微博在企業(yè)的口碑監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)方面都具備極大的利用價(jià)值。2010年以來(lái)，全國(guó)各地公安相繼開(kāi)通公安微博，微博成為政府上網(wǎng)一個(gè)全新的重要途徑。同樣，企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)受眾對(duì)于品牌或產(chǎn)品的評(píng)論及疑問(wèn)，如遇到企業(yè)危機(jī)事件，可通過(guò)微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)，使搜索引擎中有關(guān)負(fù)面的消息盡快淹沒(méi)，使企業(yè)的損失降至最低?！ ? 模式十：危機(jī)公關(guān) 不要小看140字的威力!微博相當(dāng)于一個(gè)小小的自有媒體，可以擁有自己的聽(tīng)眾和話語(yǔ)權(quán)。粉絲超過(guò)100，就好像是本內(nèi)刊。超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào)。超過(guò)100萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙。超過(guò)1000萬(wàn)，就是電視臺(tái)，超過(guò)1億，就是CCTV。 微博已經(jīng)成為一個(gè)重要的公關(guān)渠道，它就像是一把雙刃劍，用得好皆大歡喜，用的不當(dāng)則是丑事傳千里?！ E公司的研究表明：對(duì)于好消息，一個(gè)人知道后平均會(huì)告訴他身邊的6個(gè)人。而壞消息平均來(lái)說(shuō)會(huì)被傳播給身邊23個(gè)人。在微博上的荒唐事不僅轉(zhuǎn)發(fā)容易，它的評(píng)論功能更是激發(fā)了用戶們的想象力和幽默感?？系禄霘㈤T(mén)中途戛然而止就是一個(gè)典型案例，網(wǎng)友質(zhì)疑，“肯德基玩不起就別玩 ” “不再去KFC””肯德基還我全家桶 ”等說(shuō)法充斥在論壇和微博!對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)， “秒殺門(mén)足以引以為戒，這樣的事件既考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)對(duì)信譽(yù)危機(jī)的承受能力，也告誡企業(yè)對(duì)于任何促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)都要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，否則傷害的不只是消費(fèi)，更多得會(huì)是企業(yè)本身?！ “酝踽槍?duì)洗發(fā)水致癌風(fēng)波全面啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)程序，12小時(shí)內(nèi)在新浪開(kāi)通公司微博，連續(xù)發(fā)出三份聲明強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全，并通過(guò)官方微博發(fā)布29條信息做出相關(guān)說(shuō)明?；貞?yīng)比較迅速和高效，顯示了霸王對(duì)這一新興社交媒體的重視。霸王憑借微博公布信息，將媒體集中到微博上，減少了相關(guān)猜測(cè)，提高了危機(jī)公關(guān)的效率，對(duì)業(yè)內(nèi)有借鑒意義。 10 / 10
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