【正文】 體著火，先關(guān)氣體閥門(mén)，發(fā)現(xiàn)火場(chǎng)有毒氣、爆炸危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)先采取防毒、防爆措施后，再救火。在滅火戰(zhàn)斗中，必須加強(qiáng)第一主動(dòng)，運(yùn)用先控制，后撲滅的戰(zhàn)術(shù)原則，打快戰(zhàn)、打近戰(zhàn)。根據(jù)火場(chǎng)不同情況，適時(shí)的分別采取堵截包圍、內(nèi)外夾擊、上下合攻、重點(diǎn)突破的方法，以?shī)Z取滅火戰(zhàn)斗的主動(dòng)權(quán)。在滅火戰(zhàn)斗中，要正確地判斷火場(chǎng)情況，不斷地進(jìn)行火情偵察，要查明：（1） 水源位置，燃燒物品性質(zhì)和火勢(shì)蔓延的主要方向。（2） 是否有人受到火勢(shì)威脅，所在地點(diǎn)和搶救的通路。（3） 有無(wú)爆炸、毒害、觸電和房屋倒塌的危險(xiǎn)（4） 有無(wú)需要疏散和保護(hù)的重要物品和資料。火場(chǎng)總指揮要根據(jù)火場(chǎng)情況，把主要力量部署在下列方面：（1） 人員受到火勢(shì)威脅的部位。（2） 有可能引起爆炸、毒害部位。（3） 重要物資受到火勢(shì)威脅的地方，火勢(shì)蔓延猛烈，有可能造成重大損失的部位。（4） 在滅火戰(zhàn)斗中，各參加滅火戰(zhàn)斗人員，必須堅(jiān)守自己的崗位，明確各自戰(zhàn)斗任務(wù)，當(dāng)滅火、搶救人員、物資和疏散賓客發(fā)生緊急情況時(shí)，可以改變行動(dòng)，隨后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、 疏散人員和物資： 發(fā)現(xiàn)失火后，嚴(yán)禁任何人乘客用電梯，各樓層（各部位）員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人走消防通道疏散。 當(dāng)物資和人員受到火勢(shì)直接威脅時(shí)，先救人，后救物。 先疏散受火勢(shì)威脅最大的物資，疏散出來(lái)的物資要放在安全地點(diǎn)和避風(fēng)方向，但不要妨礙滅火行動(dòng)，并有專人看護(hù)，防止丟失，對(duì)疏散出來(lái)的物資要嚴(yán)格檢查，防止夾帶火星引燃起火。六、 滅火戰(zhàn)斗后的工作： 火災(zāi)消除后，應(yīng)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有主管領(lǐng)導(dǎo)或公安消防部門(mén)的命令不得撤離。 全面細(xì)致的檢查火場(chǎng)，防止余火復(fù)燃，必要時(shí)留專人監(jiān)視火場(chǎng)。 集合員工清理消防器材、工具、運(yùn)送疏散物資。 檢查火場(chǎng)周?chē)南涝O(shè)施、水源，使其恢復(fù)備用狀態(tài)。 調(diào)查火災(zāi)原因，處理有關(guān)負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人。七、 意外事故的預(yù)防和緊急處置：處理意外事件，由總經(jīng)理作處理，保安部負(fù)責(zé)實(shí)施，必須嚴(yán)格依法辦事，講究政策和策略。員工（酒店）在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)放火、爆炸、搶劫、綁架、兇殺、流氓團(tuán)伙斗毆、傷害他人及聚眾擾亂正常工作經(jīng)營(yíng)秩序的意外事件時(shí)，應(yīng)迅速向保安部報(bào)告，報(bào)告時(shí)要講清發(fā)生地點(diǎn)、樓層、房間、性質(zhì)、報(bào)告人姓名等，保安部在初步了解性質(zhì)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。爆炸犯罪案件的預(yù)防。嚴(yán)格控制可疑人員，重點(diǎn)檢查無(wú)主可疑行李物品。加強(qiáng)巡查和安全設(shè)備的控制。對(duì)重要接待任務(wù)、重大節(jié)日要加強(qiáng)警戒，防止破壞公共場(chǎng)所設(shè)專人服務(wù)，注意不法分子利用廁所放置爆炸物或有意遺留爆炸物。 防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店要害部門(mén)。 對(duì)員工進(jìn)行防爆知識(shí)的培訓(xùn)。 緊急處置。 發(fā)生爆炸事件，保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向總經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)犯罪分子應(yīng)迅速組織人員追捕。1 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，協(xié)助收集證據(jù)。1 搶救傷亡人員。1 進(jìn)行滅火工作。1 清理現(xiàn)場(chǎng)。1 對(duì)爆炸原因進(jìn)行查處。1 對(duì)境外精神病患者的處理；病人發(fā)作后，保安部要采取控制事態(tài)發(fā)展的措施，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)派員處理，如系外籍人員要報(bào)告公安外國(guó)人出入境管理部門(mén)；如系臺(tái)灣同胞，要報(bào)告對(duì)臺(tái)事務(wù)辦公室；港澳同胞和華僑報(bào)公安機(jī)關(guān)和僑辦處理。當(dāng)隨同人員要求配合看管病人或強(qiáng)制約束送醫(yī)院治療時(shí)，必須申請(qǐng)人提出書(shū)面要求，保安部才予以配合。1 對(duì)境內(nèi)精神病客人發(fā)作時(shí)的處理。1 發(fā)現(xiàn)有不正常的客人，要布置服務(wù)員采取控制措施。1 發(fā)現(xiàn)有不正常的客人，保安部可想法通知其單位、家人、親友或同行人 迅速護(hù)送病人回原地治療。 對(duì)有危害行為的嚴(yán)重精神病患者，可協(xié)助與病人有關(guān)人員或要求公安機(jī)關(guān)對(duì)病人采用強(qiáng)制手段約束其行為，或強(qiáng)送醫(yī)院治療。八、消防設(shè)施與器材的管理規(guī)定： 消防設(shè)施、器材的添置及維修，由保安部編制年度計(jì)劃，經(jīng)審批后，應(yīng)專項(xiàng)控制使用。 消防設(shè)施、器材任何人不得私自動(dòng)用，緊急情況下，可先使用，但隨后應(yīng)向保安部補(bǔ)報(bào)。 大樓水箱應(yīng)保持充足的水壓保證消防用水，停水或水箱水壓不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安部，檢修水箱要提前一周通知保安部，征得同意后方可檢修。 因建筑等原因，需要改動(dòng)消防設(shè)施器材事前應(yīng)征得保安部的同意。第一條 由工程部負(fù)責(zé)落實(shí)專人對(duì)以下消防設(shè)施的維修保養(yǎng)。 用專用扳手經(jīng)常檢查室外消防栓啟用桿是否靈活，必要時(shí)加注潤(rùn)滑油，檢查室內(nèi)外消防栓橡膠墊圈是否密封，有無(wú)損壞老化等情況，每年對(duì)栓體外表油漆一次。 重點(diǎn)部位的消防栓每半年應(yīng)逐一進(jìn)行出水試驗(yàn)，非重點(diǎn)部位的每年進(jìn)行一次出水試驗(yàn)。 對(duì)新?lián)Q的噴頭、滅火器、水帶接口應(yīng)作質(zhì)量檢驗(yàn)。每年進(jìn)行2次設(shè)備綜合性功能試驗(yàn)。 每月對(duì)消防水泵進(jìn)行一次運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)，每次運(yùn)轉(zhuǎn)不少于5分鐘，試驗(yàn)時(shí)由大樓最高層消防栓出水方為正常。 自動(dòng)報(bào)警和滅火系統(tǒng)、正壓風(fēng)機(jī)、排煙設(shè)備等消防設(shè)施出現(xiàn)任何故障，必須迅速搶修好。 防止無(wú)關(guān)人員誤動(dòng)消防閘閥。九、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：第一條 消防工作每年進(jìn)行一次總結(jié)評(píng)比。第二條 對(duì)有下列行為之一的部門(mén)、班組、個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分表彰、記功、晉級(jí)。 模范遵守消防法規(guī)和本《細(xì)則》，制止違反法規(guī)和本《細(xì)則》的行為事跡突出者。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患，避免火災(zāi)事故發(fā)生者。 在整改火險(xiǎn)隱患工作中成績(jī)突出者。 在撲救火災(zāi)，搶救公共財(cái)產(chǎn)和賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)，表現(xiàn)突出者。 對(duì)查明火災(zāi)原因有突出貢獻(xiàn)者。 在消防工作其他方面作出顯著貢獻(xiàn)者。第三條 對(duì)有下列行為之一者給予懲罰，懲罰分批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰、行政處分及依法追究法律責(zé)任。私自挪用或破壞消防標(biāo)志，設(shè)施和器材者。未辦理《動(dòng)火證》，動(dòng)用火者。未經(jīng)保安部批準(zhǔn)和私自使用電爐，電熱設(shè)備者。拒絕、拖延執(zhí)行隱患整改者。對(duì)重點(diǎn)部位人員擅離職守或不執(zhí)行規(guī)章制度，致使造成事故者。違章作業(yè)，違反操作規(guī)程造成事故者。堵塞消防安全通道者。各級(jí)防火負(fù)責(zé)人不履行職責(zé)者。值班人員擅離職守或失職者。違反消防法規(guī)和本《細(xì)則》造成重大火災(zāi)事故者。 第六節(jié) 安全保衛(wèi)責(zé)任制第一章 總則第一條 為了切實(shí)做好我酒店的安全保衛(wèi)工作，保證酒店財(cái)產(chǎn)和中外賓客的安全，根據(jù)省市有關(guān)文件精神，結(jié)合各級(jí)公安、消防部門(mén)有關(guān)精神以及我酒店的實(shí)際情況，本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定本責(zé)任制。第二條 酒店安全保衛(wèi)工作貫徹以防為主，確保重點(diǎn)的方針。第三條 酒店實(shí)行店、部門(mén)、班（組）“三級(jí)”安全保衛(wèi)責(zé)任制。第二章 酒店領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé) 組織實(shí)施酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。 對(duì)全酒店員工進(jìn)行法制教育和安全保衛(wèi)教育，以增強(qiáng)法制觀念，積極同 違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。 組織檢查酒店內(nèi)治安保衛(wèi)，安全防火教育和社會(huì)治安綜合治理措施及各 項(xiàng)制度的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞及時(shí)督促整改。 加強(qiáng)對(duì)酒店內(nèi)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和群眾治保組織的建設(shè)和管理，依據(jù)《內(nèi)保條例》第十四條規(guī)定，確保治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)列入單位預(yù)算。 抓好“六防”（防火、防盜、防破壞、防詐騙、防搶劫、防意外事故發(fā)生）工作，落實(shí)重點(diǎn)、要害部位的安全防范措施。 依據(jù)酒店《員工手冊(cè)》有關(guān)條款，設(shè)立見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在安全保 衛(wèi)工作中做出成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全保衛(wèi)制度的給 予處罰。第三章 各部門(mén)任務(wù)與職責(zé) 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要將安全保衛(wèi)工作與日常工作同安排、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。 按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，部門(mén)安全保衛(wèi)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)。 經(jīng)常利用各種會(huì)議，采取多種形式對(duì)本部門(mén)進(jìn)行安全防范意識(shí)教育和法制教育。 做好保密工作，加強(qiáng)文件、檔案和重要資料的保密保管工作。 抓好“六防”工作，根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況制定具體防范措施，組織實(shí)施本部門(mén)的安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。 根據(jù)本部門(mén)的具體情況，確定重點(diǎn)要害部位，確保專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，做到：一般隱患及時(shí)整改，重大隱患立即向賓館領(lǐng)導(dǎo)和保安部反映，積極整改。 物資倉(cāng)庫(kù)及存放現(xiàn)金，貴重物品場(chǎng)所，一定要符合安全保衛(wèi)工作的要求，保險(xiǎn)柜必須按有關(guān)規(guī)定存放現(xiàn)金，超過(guò)規(guī)定數(shù)量的，必須派專人值班守護(hù)。行李寄存也要按公安部門(mén)規(guī)定辦理。 認(rèn)真執(zhí)行省政府印發(fā)的《湖南省人民政府旅店業(yè)辦法》和衡陽(yáng)市公安局頒發(fā)的《衡陽(yáng)市旅客住宿管理規(guī)定》，在既抓經(jīng)濟(jì)效益，又抓安全保衛(wèi)工作的前提下，做好對(duì)住店客人的驗(yàn)證（居民身份證、護(hù)照、旅行證、港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證）登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)報(bào)告。 外賓、華僑、港澳臺(tái)同胞住宿，必須按公安機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行驗(yàn)證登記，并及時(shí)申報(bào)戶口。 健全和加強(qiáng)值班制度，當(dāng)班人員不得離開(kāi)工作崗位，要注意巡查各部位情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。1 抓好物資的進(jìn)貨和質(zhì)量的驗(yàn)收工作，防止意外事故的發(fā)生。1 任何人不得在物資倉(cāng)庫(kù)、油庫(kù)、配電間、木工房、洗衣房、電腦總機(jī)房等重點(diǎn)防火部位吸煙或明火作業(yè)，因工作需要?jiǎng)踊饡r(shí)必須事先報(bào)告保安部，經(jīng)同意后并采取防火措施方能動(dòng)火。1 加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，凡帶公物出酒店，必須憑本部門(mén)證明和有關(guān)手續(xù)放行。1 各部門(mén)請(qǐng)的臨時(shí)工，由所在部門(mén)事先進(jìn)行審查，向保安部申報(bào)登記，填發(fā)酒店出入證，時(shí)間較長(zhǎng)的應(yīng)到派出所辦理暫住手續(xù)。1 依據(jù)《湖南省禁止賭博條例》和《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁賣(mài)淫嫖娼的決定》，禁止在酒店內(nèi)進(jìn)行賭博、賣(mài)淫嫖娼及其它一切違法活動(dòng)。1 禁止在酒店范圍內(nèi)學(xué)開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛，不得試車(chē)或牽引車(chē)輛。1 部門(mén)發(fā)生被盜及其它刑事治安案件，應(yīng)立即向保安部報(bào)告，在保安、公安部門(mén)未趕到之前，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生火警要及時(shí)報(bào)警，并迅速組織撲救。1 各部門(mén)以本責(zé)任制為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的安全保衛(wèi)工作細(xì)則。1 各部門(mén)以本責(zé)任制為基礎(chǔ)，每年與酒店簽定責(zé)任書(shū)，各部門(mén)每年與本班（組）簽定責(zé)任書(shū)，把責(zé)任層層落實(shí)到崗位、個(gè)人，確保酒店減少或杜絕任何事故。第四章 保安部的任務(wù)與職責(zé)第一條 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能部門(mén)的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，抓好“以防火為中心”的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)酒店內(nèi)各重點(diǎn)要害部位的管理，對(duì)各部門(mén)安全保衛(wèi)工作實(shí)行檢查、監(jiān)督。第二條 組織實(shí)施酒店安全保衛(wèi)方案、措施，擬定酒店年度保衛(wèi)工作計(jì)劃，制定突發(fā)事件預(yù)案，與接待部門(mén)配合，做好住店客人的安全保衛(wèi)工作。第三條 認(rèn)真查處一般刑事、治安案件，配合公安部門(mén)做好重大案件偵破工作。第四條 加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)溝通與各有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，做到上傳下達(dá)及時(shí)，事事落實(shí)具體。第五條 抓好酒店員工安全防范意識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防訓(xùn)練，適時(shí)開(kāi)展一些消防演習(xí)。第六條 根據(jù)季節(jié)和任務(wù)不同，抓好安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反映，積極督促整改。第七條 對(duì)消防、保安設(shè)施、器械、工具加強(qiáng)管理，及時(shí)檢查、維修、更新，保持其時(shí)刻處于正常使用狀態(tài)。第八條 抓好保安隊(duì)伍的培訓(xùn)和崗位練兵工作，不斷提高保安隊(duì)員的素質(zhì)。第九條 做好住店客人的驗(yàn)證和出店物資檢查放行工作。第十條 參照酒店《處罰條例》，對(duì)違反酒店安全保衛(wèi)制度的人給予處罰，對(duì)敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，提供犯罪線索，經(jīng)查實(shí)并抓獲犯罪份子的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。第五章 處罰條例第一條 酒店員工不認(rèn)真執(zhí)行本責(zé)任制，忽視安全保衛(wèi)工作，對(duì)安全防范措施不力，發(fā)生下列問(wèn)題者，均給予處罰。 凡員工中發(fā)生違法犯罪，當(dāng)事人除受到司法部門(mén)依法懲處外，還應(yīng)扣除當(dāng)事人所在部門(mén)獎(jiǎng)金100元。 因工作失職而發(fā)生公共財(cái)物被盜或警惕性不高被騙，扣除責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金，還要視情況賠償，并影響主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月獎(jiǎng)金。 財(cái)務(wù)部無(wú)特殊情況違法銀行規(guī)定保管現(xiàn)金，凡檢查發(fā)現(xiàn)超存者，扣除當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。發(fā)生現(xiàn)金被盜，又造成嚴(yán)重?fù)p失，由司法部門(mén)依法處理。不夠法辦的，也要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降職降薪直至除名。 凡到銀行送款、取款3000元以上必須用機(jī)動(dòng)車(chē)輛或?qū)Ｈ俗o(hù)送。不按規(guī)定送、取款項(xiàng)造成現(xiàn)金被搶或遺失，按有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)法規(guī)處理。 客人、員工在酒店內(nèi)賭博、賣(mài)淫嫖娼或進(jìn)行其他違法活動(dòng)，依國(guó)家《禁賭》、《禁嫖》條款交公安部門(mén)處理。 本酒店內(nèi)人員不準(zhǔn)帶任何人到酒店公共場(chǎng)所和倒班室過(guò)夜，一旦發(fā)現(xiàn)立即按《員工手冊(cè)》規(guī)定嚴(yán)肅處理。 停車(chē)場(chǎng)按規(guī)定收取車(chē)費(fèi)，對(duì)所停車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品發(fā)生被盜，酒店只負(fù)責(zé)調(diào)查，不負(fù)賠償責(zé)任。裝載貴重物品的車(chē)輛，應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)位置停放，由貨主自行看護(hù)。裝載易燃、易爆、有毒物品的車(chē)輛一律不準(zhǔn)停放。 凡在木工房、布草房、保管室、物資倉(cāng)庫(kù)、油庫(kù)等重點(diǎn)防火部位吸煙，對(duì)責(zé)任人按每個(gè)煙頭處以5~10元的罰款。凡在客房吸煙，燒壞地毯，按地毯上每個(gè)煙頭孔處以50~100元賠償。如不慎引起火災(zāi)者，除索賠外，交公安機(jī)關(guān)依法處理。 凡翻越圍墻、窗口進(jìn)入酒店、客房或其他工作場(chǎng)所，輕者批評(píng)教育，重者（重犯、屢犯）以盜竊論處，并處以50元以內(nèi)罰款。 隱瞞火警、事故不報(bào)，扣除所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人全月獎(jiǎng)金。隨意動(dòng)用或損壞消防設(shè)備、安全設(shè)施每次罰款40~60元，并賠償損失。1 酒店各級(jí)負(fù)責(zé)人接到公安保衛(wèi)部門(mén)的隱患整改通知書(shū)后不按期整改，扣除責(zé)任人全月獎(jiǎng)金，造成事故由有關(guān)部門(mén)依法處理。1 無(wú)放行證明或發(fā)票，私帶公物出店，按盜竊論處，處以價(jià)值3倍的罰款。1 不得在酒店范圍內(nèi)亂停放車(chē)輛，學(xué)開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)、試車(chē)，不聽(tīng)值勤人員勸阻者，處10~20元罰款。1 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或保安部同意，機(jī)房人員私自帶人進(jìn)入總機(jī)房、電梯房、音像機(jī)房、監(jiān)控室，扣除當(dāng)事人月獎(jiǎng)50%。1 家屬、小孩不得在工作場(chǎng)所和其他重點(diǎn)要害部位嘻戲、游玩，損壞財(cái)務(wù)和公共設(shè)施照價(jià)賠償。造成嚴(yán)重事故者，后果自負(fù)。1 違章操作造成事故，根據(jù)情節(jié)扣除當(dāng)事人1~6個(gè)月獎(jiǎng)金。造成嚴(yán)重后果者，交司法機(jī)關(guān)依法處理。1 違反危險(xiǎn)、劇毒物品管理規(guī)定，造成中毒傷亡事故當(dāng)事人，交司法機(jī)關(guān)依法處理。1 保安人員應(yīng)遵紀(jì)守法，在執(zhí)行本責(zé)任制