【正文】 A、MasterCard國(guó)際組織等機(jī)構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。但是我們覺(jué)得事實(shí)上其用戶黏性遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么高，支付寶和其他支付平臺(tái)的注冊(cè)制度并不具有排他性和獨(dú)占性。雖然支付寶的活躍用戶并不會(huì)輕易選擇其他支付平臺(tái)，但這并不能保證在支付寶進(jìn)行收費(fèi)或者其他支付平臺(tái)推出更為優(yōu)越的使用條件及安全保障的情況下，支付寶用戶依然能保持極高的忠誠(chéng)度。Weakness劣勢(shì)分析對(duì)銀行的依賴性強(qiáng)。支付寶必須以銀行支付作為清算管理的核心；同時(shí)在安全技術(shù)上面，必須依賴銀行的專業(yè)技術(shù)。結(jié)算周期長(zhǎng)，資金利用效率低，由于其第三方特性的局限，注定了其不能提供實(shí)時(shí)結(jié)算，需要一定的周期，增加了商家與買家的時(shí)間成本?！沂茄a(bǔ)充資料分割線————————樹大招風(fēng)，淘寶網(wǎng)在為支付寶提供大量客戶源的時(shí)候同時(shí)也為支付寶面對(duì)非阿里系客戶帶來(lái)負(fù)面影響。2011年，京東商城宣布全面停止使用支付寶。支付寶、淘寶與阿里巴巴的從屬關(guān)系，讓京東商城對(duì)其格外慎重。2011年二季度數(shù)據(jù)顯示，%，%位列第二。與之前僅做B2C業(yè)務(wù)不同，目前京東商城開(kāi)放平臺(tái)，發(fā)展C2C業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)也在加大自身B2C平臺(tái)淘寶商城的投入。如此一來(lái)，雙方在消費(fèi)者和商戶的信息方面，必然存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此京東商城才做出了“分手”的決定。部分原因是由于京東的自有物流，廣大用戶習(xí)慣貨到付款的支付方式。但這并不排除與阿里系的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。————————————————————————Opportunity機(jī)會(huì)分析電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)營(yíng)模式，第三方支付企業(yè)的出現(xiàn)，解決了買賣雙方信任度不夠的問(wèn)題。這必然形成一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。而當(dāng)前支付寶的應(yīng)用范圍雖然輻射范圍很廣，但是依舊集中在以淘寶為代表的C2C領(lǐng)域，而B2B和B2C是中國(guó)電子商務(wù)的絕對(duì)主流，市場(chǎng)可供挖掘的潛力還有很多。這是支付寶所需要把握住的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。Threat 威脅分析來(lái)自同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，特別是依托于大量和微信用戶群的財(cái)付通及下屬微信支付帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)自銀行的的威脅。支付寶作為第三方支付，其運(yùn)作的基礎(chǔ)是銀行系統(tǒng)，必須依賴銀行進(jìn)行交易清算。而銀行由于其特殊性，安全性和信譽(yù)度最受人們認(rèn)可，公信度遠(yuǎn)高于支付寶這樣的第三方支付企業(yè)。而現(xiàn)在各個(gè)銀行已經(jīng)開(kāi)始提供“快捷支付”直接進(jìn)入在線支付行業(yè)，同時(shí)下調(diào)日限額幅度。支付寶將面臨銀行的巨大威脅。將結(jié)果在SWOT分析圖上定位通過(guò)SWOT分析圖定位我們發(fā)現(xiàn)，支付寶自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)明顯，但是收到巨大的競(jìng)爭(zhēng)威脅，在這種情形下，支付寶應(yīng)當(dāng)應(yīng)用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，橫向拓展市場(chǎng)，采用多種經(jīng)營(yíng)方式，在威脅中繼續(xù)發(fā)展前行。（二）戰(zhàn)略建議：發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)一、發(fā)展移動(dòng)線下支付目前在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，許多用戶選擇使用線下支付即貨到付款方式完成支付，但相關(guān)的配套服務(wù)卻跟不上，具體表現(xiàn)在配送收款時(shí)，不能實(shí)現(xiàn)配送簽收信息和支付結(jié)算信息的同步傳遞，由于涉及不同業(yè)務(wù)，牽扯到電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)職能整合，只有通過(guò)雙方協(xié)作才能取得成功。支付寶可以憑借優(yōu)勢(shì)適時(shí)推出物流 POS 支付方案，推動(dòng)電子商務(wù) COD(貨到付款)體系發(fā)展。另外，支付寶也應(yīng)迎合移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的總體發(fā)展趨勢(shì)，積極發(fā)展移動(dòng)支付方式，如條碼支付。支付寶條碼支付與 POS 機(jī)支付相比，每月提供 2 萬(wàn)元的免費(fèi)額度，超過(guò) 2 萬(wàn)元部分按照 5‰的費(fèi)率收取費(fèi)用，最低只有傳統(tǒng)POS 機(jī)費(fèi)用的 1/6。雖然現(xiàn)階段條碼支付也面臨諸多問(wèn)題，如條碼支付對(duì)手機(jī)等移動(dòng)通信終端的硬件配置（智能機(jī)分辨率等）要求較高；對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信速率和信號(hào)要求有較高的穩(wěn)定性；單筆額度不超過(guò) 2000 元。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善，今后使用移動(dòng)支付方式進(jìn)行資金結(jié)算與轉(zhuǎn)移應(yīng)將成為常態(tài)，支付寶可以搶抓機(jī)遇，積極準(zhǔn)備，提早布局，搶占先機(jī)，繼續(xù)保持第三方支付行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、增加個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)除了在第三方支付等領(lǐng)域繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，支付寶需要推出擴(kuò)大產(chǎn)品種類，增加個(gè)人理財(cái)服務(wù)，瞄準(zhǔn)基金保險(xiǎn)等領(lǐng)域。以基金行業(yè)為例，管理的資產(chǎn)規(guī)模在 3萬(wàn)億左右，主要通過(guò)商業(yè)銀行代銷渠道（大約占比 58%），商業(yè)銀行憑借數(shù)量眾多的基金銷售網(wǎng)點(diǎn)和完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，招攬大批客戶，通過(guò)低費(fèi)率取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但由于推廣難度逐漸加大，支付寶正好可以利用此機(jī)會(huì)深度挖掘市場(chǎng)潛力，拓展市場(chǎng)規(guī)模。在這一領(lǐng)域，已有先行者跑在支付寶前面。最獲證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)可以開(kāi)通網(wǎng)上基金銷售業(yè)務(wù)的匯付天下，專業(yè)提供金融支付服務(wù)，其產(chǎn)品以取得 23 家基金公司的接入授權(quán)，涉及 400 余只基金品種和近 20 家國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行銀行,并實(shí)現(xiàn)九成以上銀行卡持有者的覆蓋，全面建立了一支專業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)；而支付寶的個(gè)人理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品較為單一，主要是交通險(xiǎn)類型，急需拓展服務(wù)范圍，以普通民眾特別是支付寶注冊(cè)用戶作為服務(wù)對(duì)象，推出一批金融理財(cái)產(chǎn)品。樹立公信度，強(qiáng)化信用中介。保證支付寶良好的信用，以信用為一切服務(wù)開(kāi)展的基準(zhǔn)，同時(shí)保證自己只處于信用中介這個(gè)位置，不介入實(shí)際交易，不觸及交易信息。以日志法記錄下交易記錄，保留有效電子交易證據(jù)，為糾紛提供證據(jù)。強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分，周多元化經(jīng)營(yíng)道路，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先要提高服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支柱指標(biāo)。其次，不僅僅局限于C2C交易，還要在B2B和B2C交易中拓展開(kāi)來(lái)，尋求多經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。最后，提供多元化的支付方式，將在線支付和移動(dòng)支付等支付手段結(jié)合起來(lái)。密切與銀行的聯(lián)系。繼續(xù)開(kāi)展同銀行的合作，給予銀行更大的利益，建設(shè)銀行帶來(lái)的威脅，同時(shí)以龐大的銀行支持為支撐，增加比同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者更多的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)第三方支付市場(chǎng)份額的繼續(xù)擴(kuò)張。——————補(bǔ)充資料分割線——————解決好第三方支付在途資金問(wèn)題，提高結(jié)算系統(tǒng)的效率。第三方賬戶由銀行統(tǒng)一管理，規(guī)定中轉(zhuǎn)賬戶的資金不得挪作他用。確定時(shí)限，規(guī)定第三方支付中轉(zhuǎn)賬戶的每筆到款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)劃走，減少截流資金行為的發(fā)生。采取限制第三方支付公司一定時(shí)期內(nèi)的賬戶資金余額，或繳納一定比例保證金的方式，以減少因發(fā)生問(wèn)題是消費(fèi)者、商家蒙受損失。五、戰(zhàn)略實(shí)施與控制支付寶對(duì)自身的要求是始終保持在第三方支付領(lǐng)域的龍頭老大的位置，同時(shí)以此為基礎(chǔ)，讓自身業(yè)務(wù)綜合化，不再僅僅局限于在線支付領(lǐng)域。因此，支付寶應(yīng)當(dāng)在自身組織結(jié)構(gòu)中市場(chǎng)部下設(shè)置“前沿地帶”，來(lái)幫助支付寶挖掘新的市場(chǎng)。支付寶作為一家服務(wù)性企業(yè)，因此，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)貫徹“以人為本”、“以用戶為本”的理念，更多地為用戶尋求成本的減少。服務(wù)性企業(yè)最重要的就是口碑，在用戶中口碑好了，自身的影響力就大了，所輻射的范圍就大量，擁有更多的用戶資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。支付寶涉足金融領(lǐng)域，這類企業(yè)在國(guó)內(nèi)管制比較嚴(yán)格，因此，支付寶應(yīng)當(dāng)在自身戰(zhàn)略中加上安全保障這一環(huán)節(jié)，融入完善自身安全體系，保障自身“金融信譽(yù)”，確保沒(méi)有相關(guān)負(fù)面消息，打造最安全的品牌。注意自身戰(zhàn)略的控制，要嚴(yán)格把握好支付寶戰(zhàn)略的方向性，提前發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，并分析出產(chǎn)生偏差的原因，糾正這些偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施得更好，以防偏離戰(zhàn)略既定方向。同時(shí)應(yīng)當(dāng)著重注意當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的不同，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整。為了做到這樣的戰(zhàn)略調(diào)整，支付寶應(yīng)當(dāng)綜合自身運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略、環(huán)境、人力、用戶幾個(gè)方面的反饋，對(duì)自身的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，盡可能達(dá)到最優(yōu)的效果。應(yīng)當(dāng)不斷地改進(jìn)自己的管理水平與結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)的執(zhí)行力不斷增強(qiáng)，能夠使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更好的貫徹戰(zhàn)略意圖，完成戰(zhàn)略的既定目標(biāo)