【正文】 A、MasterCard國際組織等機構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。但是我們覺得事實上其用戶黏性遠沒有想象中那么高，支付寶和其他支付平臺的注冊制度并不具有排他性和獨占性。雖然支付寶的活躍用戶并不會輕易選擇其他支付平臺，但這并不能保證在支付寶進行收費或者其他支付平臺推出更為優(yōu)越的使用條件及安全保障的情況下，支付寶用戶依然能保持極高的忠誠度。Weakness劣勢分析對銀行的依賴性強。支付寶必須以銀行支付作為清算管理的核心；同時在安全技術(shù)上面，必須依賴銀行的專業(yè)技術(shù)。結(jié)算周期長，資金利用效率低，由于其第三方特性的局限，注定了其不能提供實時結(jié)算，需要一定的周期，增加了商家與買家的時間成本。————————我是補充資料分割線————————樹大招風，淘寶網(wǎng)在為支付寶提供大量客戶源的時候同時也為支付寶面對非阿里系客戶帶來負面影響。2011年，京東商城宣布全面停止使用支付寶。支付寶、淘寶與阿里巴巴的從屬關(guān)系，讓京東商城對其格外慎重。2011年二季度數(shù)據(jù)顯示，%，%位列第二。與之前僅做B2C業(yè)務不同，目前京東商城開放平臺，發(fā)展C2C業(yè)務，淘寶網(wǎng)也在加大自身B2C平臺淘寶商城的投入。如此一來，雙方在消費者和商戶的信息方面，必然存在著競爭關(guān)系，因此京東商城才做出了“分手”的決定。部分原因是由于京東的自有物流，廣大用戶習慣貨到付款的支付方式。但這并不排除與阿里系的競爭問題?！狾pportunity機會分析電子商務是一種新興的經(jīng)營模式，第三方支付企業(yè)的出現(xiàn)，解決了買賣雙方信任度不夠的問題。這必然形成一個廣闊的市場。而當前支付寶的應用范圍雖然輻射范圍很廣，但是依舊集中在以淘寶為代表的C2C領(lǐng)域，而B2B和B2C是中國電子商務的絕對主流，市場可供挖掘的潛力還有很多。這是支付寶所需要把握住的新的增長點。Threat 威脅分析來自同業(yè)之間的競爭，特別是依托于大量和微信用戶群的財付通及下屬微信支付帶來的競爭。來自銀行的的威脅。支付寶作為第三方支付，其運作的基礎是銀行系統(tǒng)，必須依賴銀行進行交易清算。而銀行由于其特殊性，安全性和信譽度最受人們認可，公信度遠高于支付寶這樣的第三方支付企業(yè)。而現(xiàn)在各個銀行已經(jīng)開始提供“快捷支付”直接進入在線支付行業(yè)，同時下調(diào)日限額幅度。支付寶將面臨銀行的巨大威脅。將結(jié)果在SWOT分析圖上定位通過SWOT分析圖定位我們發(fā)現(xiàn)，支付寶自身內(nèi)部優(yōu)勢明顯，但是收到巨大的競爭威脅，在這種情形下，支付寶應當應用多種經(jīng)營戰(zhàn)略，橫向拓展市場，采用多種經(jīng)營方式，在威脅中繼續(xù)發(fā)展前行。（二）戰(zhàn)略建議：發(fā)揮自身優(yōu)勢，勇于面對挑戰(zhàn)一、發(fā)展移動線下支付目前在國內(nèi)電子商務市場特別是網(wǎng)絡購物市場，許多用戶選擇使用線下支付即貨到付款方式完成支付，但相關(guān)的配套服務卻跟不上，具體表現(xiàn)在配送收款時，不能實現(xiàn)配送簽收信息和支付結(jié)算信息的同步傳遞，由于涉及不同業(yè)務，牽扯到電子商務服務企業(yè)和物流企業(yè)職能整合，只有通過雙方協(xié)作才能取得成功。支付寶可以憑借優(yōu)勢適時推出物流 POS 支付方案，推動電子商務 COD(貨到付款)體系發(fā)展。另外，支付寶也應迎合移動移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務的總體發(fā)展趨勢，積極發(fā)展移動支付方式，如條碼支付。支付寶條碼支付與 POS 機支付相比，每月提供 2 萬元的免費額度，超過 2 萬元部分按照 5‰的費率收取費用，最低只有傳統(tǒng)POS 機費用的 1/6。雖然現(xiàn)階段條碼支付也面臨諸多問題，如條碼支付對手機等移動通信終端的硬件配置（智能機分辨率等）要求較高；對移動互聯(lián)網(wǎng)絡通信速率和信號要求有較高的穩(wěn)定性；單筆額度不超過 2000 元。但是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷進步，基礎設施在不斷完善，今后使用移動支付方式進行資金結(jié)算與轉(zhuǎn)移應將成為常態(tài)，支付寶可以搶抓機遇，積極準備，提早布局，搶占先機，繼續(xù)保持第三方支付行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢。二、增加個人理財業(yè)務除了在第三方支付等領(lǐng)域繼續(xù)保持優(yōu)勢，支付寶需要推出擴大產(chǎn)品種類，增加個人理財服務，瞄準基金保險等領(lǐng)域。以基金行業(yè)為例，管理的資產(chǎn)規(guī)模在 3萬億左右，主要通過商業(yè)銀行代銷渠道（大約占比 58%），商業(yè)銀行憑借數(shù)量眾多的基金銷售網(wǎng)點和完善的銷售網(wǎng)絡，招攬大批客戶，通過低費率取得市場優(yōu)勢，但由于推廣難度逐漸加大，支付寶正好可以利用此機會深度挖掘市場潛力，拓展市場規(guī)模。在這一領(lǐng)域，已有先行者跑在支付寶前面。最獲證監(jiān)會批準可以開通網(wǎng)上基金銷售業(yè)務的匯付天下，專業(yè)提供金融支付服務，其產(chǎn)品以取得 23 家基金公司的接入授權(quán)，涉及 400 余只基金品種和近 20 家國內(nèi)商業(yè)銀行銀行,并實現(xiàn)九成以上銀行卡持有者的覆蓋，全面建立了一支專業(yè)金融服務團隊；而支付寶的個人理財服務產(chǎn)品較為單一，主要是交通險類型，急需拓展服務范圍，以普通民眾特別是支付寶注冊用戶作為服務對象，推出一批金融理財產(chǎn)品。樹立公信度，強化信用中介。保證支付寶良好的信用，以信用為一切服務開展的基準，同時保證自己只處于信用中介這個位置，不介入實際交易，不觸及交易信息。以日志法記錄下交易記錄，保留有效電子交易證據(jù)，為糾紛提供證據(jù)。強化市場細分，周多元化經(jīng)營道路，提高市場競爭力。首先要提高服務的質(zhì)量，服務質(zhì)量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支柱指標。其次，不僅僅局限于C2C交易，還要在B2B和B2C交易中拓展開來，尋求多經(jīng)濟增長點。最后，提供多元化的支付方式，將在線支付和移動支付等支付手段結(jié)合起來。密切與銀行的聯(lián)系。繼續(xù)開展同銀行的合作，給予銀行更大的利益，建設銀行帶來的威脅，同時以龐大的銀行支持為支撐，增加比同業(yè)競爭者更多的優(yōu)勢，實現(xiàn)第三方支付市場份額的繼續(xù)擴張?！a充資料分割線——————解決好第三方支付在途資金問題，提高結(jié)算系統(tǒng)的效率。第三方賬戶由銀行統(tǒng)一管理，規(guī)定中轉(zhuǎn)賬戶的資金不得挪作他用。確定時限，規(guī)定第三方支付中轉(zhuǎn)賬戶的每筆到款必須在規(guī)定的時間內(nèi)劃走，減少截流資金行為的發(fā)生。采取限制第三方支付公司一定時期內(nèi)的賬戶資金余額，或繳納一定比例保證金的方式，以減少因發(fā)生問題是消費者、商家蒙受損失。五、戰(zhàn)略實施與控制支付寶對自身的要求是始終保持在第三方支付領(lǐng)域的龍頭老大的位置，同時以此為基礎，讓自身業(yè)務綜合化，不再僅僅局限于在線支付領(lǐng)域。因此，支付寶應當在自身組織結(jié)構(gòu)中市場部下設置“前沿地帶”，來幫助支付寶挖掘新的市場。支付寶作為一家服務性企業(yè)，因此，企業(yè)戰(zhàn)略應當貫徹“以人為本”、“以用戶為本”的理念，更多地為用戶尋求成本的減少。服務性企業(yè)最重要的就是口碑，在用戶中口碑好了，自身的影響力就大了，所輻射的范圍就大量，擁有更多的用戶資源，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。支付寶涉足金融領(lǐng)域，這類企業(yè)在國內(nèi)管制比較嚴格，因此，支付寶應當在自身戰(zhàn)略中加上安全保障這一環(huán)節(jié)，融入完善自身安全體系，保障自身“金融信譽”，確保沒有相關(guān)負面消息，打造最安全的品牌。注意自身戰(zhàn)略的控制，要嚴格把握好支付寶戰(zhàn)略的方向性，提前發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，并分析出產(chǎn)生偏差的原因，糾正這些偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略實施得更好，以防偏離戰(zhàn)略既定方向。同時應當著重注意當前企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的不同，進行適當?shù)膽?zhàn)略調(diào)整。為了做到這樣的戰(zhàn)略調(diào)整，支付寶應當綜合自身運營、戰(zhàn)略、環(huán)境、人力、用戶幾個方面的反饋，對自身的戰(zhàn)略進行調(diào)整，盡可能達到最優(yōu)的效果。應當不斷地改進自己的管理水平與結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)的執(zhí)行力不斷增強，能夠使企業(yè)的經(jīng)營活動更好的貫徹戰(zhàn)略意圖，完成戰(zhàn)略的既定目標