【正文】 支付寶戰(zhàn)略分析報(bào)告一、企業(yè)介紹企業(yè)概況公司名稱：浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（Alipay）總部地點(diǎn)：浙江省杭州市 成立時(shí)間：2004年12月經(jīng)營(yíng)范圍：提供在線支付解決方案公司性質(zhì)：民營(yíng)支付寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，是由前阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云先生創(chuàng)立的第三方支付平臺(tái)，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。支付寶不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)致力于讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立信任的關(guān)系，去幫助建設(shè)更純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。企業(yè)文化（1）企業(yè)口號(hào)：支付寶，知托付！支付寶的品牌理念以信任與保障為核心,強(qiáng)調(diào)支付背后的情感和價(jià)值,以及支付寶的社會(huì)責(zé)任感. 支付寶 知托付的內(nèi)涵是我了解你的托付,我始終如一,它既是支付寶與政府機(jī)構(gòu),金融合作伙伴,商戶和用戶間的承諾,也是支付寶公司與員工間的承諾.（2）支付寶社會(huì)責(zé)任觀我們相信：企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式，惟其如此才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，每一家企業(yè)都可以找到自身與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的接洽點(diǎn)。我們相信：人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人都有能力履行社會(huì)責(zé)任。支付寶不僅是金融工具、商務(wù)平臺(tái)，更是社會(huì)責(zé)任平臺(tái)。合作伙伴（這些幾句話說一下就可以了）A、合作金融機(jī)構(gòu)7家國(guó)有銀行，12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，2家外資銀行，以及141家區(qū)域性銀行；4家國(guó)際銀行卡組織，14家境外銀行，以及6家境外第三方支付機(jī)構(gòu)；拉卡拉、公眾通等其他機(jī)構(gòu)。B、合作瀏覽器C、合作殺毒廠商產(chǎn)品介紹支付寶分成個(gè)人服務(wù)和商家服務(wù)兩種類型，收費(fèi)上采取對(duì)個(gè)人用戶免費(fèi)（用以吸引用戶，形成用戶規(guī)模），對(duì)商家用戶收費(fèi)模式。普通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者免費(fèi)使用支付寶基礎(chǔ)應(yīng)用，相關(guān)費(fèi)用由淘寶統(tǒng)一向支付寶支付。支付寶面向商家除提供基本第三方支付應(yīng)用外，還有償提供支付產(chǎn)品、融資方案及第三方服務(wù)。（1）安全產(chǎn)品——為消費(fèi)者安全支付提供保障（2）為商家提供服務(wù)的產(chǎn)品A、商家收款產(chǎn)品B、無(wú)線產(chǎn)品C、商家付款產(chǎn)品（應(yīng)用于商家間結(jié)算貨款，支付交易費(fèi)用的付款方案）D、增值服務(wù) （為商家提供便利、增加銷量的各類服務(wù)）E、平臺(tái)商產(chǎn)品（專為交易平臺(tái)所提供的收款方案）（下面這段話要講出來(lái)）在每一個(gè)行業(yè)中，都有著一市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，支付寶在在線支付行業(yè)中就處于這一地位，也有著許多市場(chǎng)挑戰(zhàn)者和新進(jìn)入者，他們都希望能在這一塊巨大的蛋糕上分一杯羹這杯羹越大越好。不從競(jìng)爭(zhēng)者的角度來(lái)考慮，從國(guó)家層面上來(lái)看，國(guó)家不會(huì)希望一個(gè)行業(yè)被一個(gè)企業(yè)所壟斷，更何況這家企業(yè)還不是國(guó)有企業(yè)；從民眾角度來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)意味著自己可以得到實(shí)惠，壟斷則說明自己可能需要付出更多的網(wǎng)絡(luò)成本。而現(xiàn)在，支付寶在在線支付平臺(tái)影響力國(guó)內(nèi)穩(wěn)坐第一，2011年5月26日在中國(guó)首批拿到了“第三方金融支付許可牌照”，似乎一切都很好，然而驕人的光輝下隱藏著巨大的危機(jī)。二、企業(yè)的外部環(huán)境分析（一） 宏觀環(huán)境分析——PEST模型分析 Political政治環(huán)境 A．國(guó)家大力支持信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 2011年國(guó)家繼續(xù)大力支持信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。也促使網(wǎng)絡(luò)商家規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，在線支付交易量迅速擴(kuò)大，完整的在線支付平臺(tái)的重要性日漸重要。第三方支付作為央行電子支付體系的重要組成部分是實(shí)現(xiàn)資金信息化流動(dòng)更加有效的提高資金流動(dòng)的效率降低直接降低直接交易成本。在政策的推動(dòng)下，支付寶作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，交易量繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)穩(wěn)坐首位。B．電子商務(wù)被納入國(guó)家十二五規(guī)劃建議 中共中央制定的十二五規(guī)劃建議中明確十二五期間要積極發(fā)展電子商務(wù)，第三方在線支付作為電子商務(wù)的重要服務(wù)支持行業(yè)，必然受到國(guó)家的重視和支持。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，第三方在線支付市場(chǎng)在十二五期間必然會(huì)繼續(xù)高速發(fā)展。C. 對(duì)第三方支付平臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管力度加強(qiáng)。 2011年5月26日中國(guó)人民銀行向27加企業(yè)發(fā)放了首批第三方支付牌照《支付業(yè)務(wù)許可證》，自此第三方支付行業(yè)中終于建立起了規(guī)范化的監(jiān)管制度，支付寶作為首批獲得牌照的一家能夠在更加規(guī)范的行業(yè)環(huán)境中，獲得更好的發(fā)展。D．各行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)監(jiān)管強(qiáng)度不一在針對(duì)第三方支付的直接監(jiān)管體系不健全的時(shí)期，各家廠商依靠間接相關(guān)的法規(guī)條例以及行業(yè)自律來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，而其中不容忽視的則是第三方支付模式在不同行業(yè)應(yīng)用時(shí)，觸及到得具有行業(yè)屬性的經(jīng)營(yíng)行為的限制。由于行業(yè)的不同，各行業(yè)的監(jiān)管特征和執(zhí)行力度也有較大差別，其中較為典型如2009 年文化部、商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易管理工作》，其中明確規(guī)定了虛擬貨幣的適用范圍，虛擬貨幣跨平臺(tái)的第三方支付應(yīng)用則被禁止。 Economic經(jīng)濟(jì)環(huán)境 A．中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。圖一 中國(guó)GDP增長(zhǎng)狀況來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局這是過去4年中國(guó)GDP的增長(zhǎng)狀況。雖然受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所放緩，但是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依舊比較穩(wěn)定快速，這為第三方支付市場(chǎng)也為支付寶的發(fā)展提供了積極的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)全球的金融危機(jī)影響到中國(guó)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，外貿(mào)出口以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到較大沖擊，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由外貿(mào)出口拉動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?nèi)部需求拉動(dòng)，而這種轉(zhuǎn)型壓力大且成本高。而電子商務(wù)以其更較窄渠道、貼近用戶需求、節(jié)省交易成本的優(yōu)勢(shì)，既有利于經(jīng)營(yíng)者節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，又有利于消費(fèi)者購(gòu)買力的實(shí)現(xiàn)。 B．宏觀經(jīng)濟(jì)通脹趨勢(shì)加深圖二 2012年居民消費(fèi)價(jià)格月度漲跌幅度來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局%， CPI 指數(shù)不斷創(chuàng)新高。針對(duì)物價(jià)上漲問題，國(guó)家不斷加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，把維持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定放在宏觀調(diào)控的突出位置。從去年以來(lái)，先后出臺(tái)了許多政策措施，圍繞收縮流動(dòng)性、發(fā)展生產(chǎn)、增加供給、搞活流通、加強(qiáng)監(jiān)管以及保障民生各個(gè)層面來(lái)調(diào)控物價(jià)。從物價(jià)走勢(shì)來(lái)看，綜合的物價(jià)調(diào)控措施取得了明顯的成效。出于價(jià)格上漲的因素，消費(fèi)者更多的選擇更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上購(gòu)物模式，對(duì)B2C 網(wǎng)上零售的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。C．電子商務(wù)蓬勃發(fā)展隨著國(guó)家對(duì)中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)扶持力度的不斷加大、中小企業(yè)自身意識(shí)的提升以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)新進(jìn)企業(yè)實(shí)施較低的門檻等原因B2B 行業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。網(wǎng)上零售市場(chǎng)在本年度同年發(fā)展迅速，受到政策環(huán)境的成熟、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備、技術(shù)水平應(yīng)用范圍寬廣、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的完善等影響，越來(lái)越多的企業(yè)主轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上零售這片“藍(lán)?！薄８鶕?jù)易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)2011 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額將超過5 萬(wàn)億。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度的不斷加深，為第三方支付市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了更大的發(fā)展空間。D．互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)危機(jī)推動(dòng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)規(guī)模日益攀升，而第三方支付市場(chǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)的底層應(yīng)用，也由此實(shí)現(xiàn)快速的增長(zhǎng)。2008 年起，互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，在線支付市場(chǎng)總體交易規(guī)?；颈３?00%的增長(zhǎng)速度。2011 年市場(chǎng)交易規(guī)模超過2 萬(wàn)億大關(guān)，根據(jù)易觀網(wǎng)的預(yù)計(jì)，2014 年市場(chǎng)交易規(guī)模將突破9 萬(wàn)億。圖三 2012——2014中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模預(yù)測(cè)來(lái)源：易觀網(wǎng)從2008 年起中國(guó)第三方在線支付市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因一方面來(lái)源于