營銷員考試之職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識(shí)試題-資料下載頁
2025-07-27 08:11本頁面
【正文】 輯在商務(wù)談判中的作用主要有( )。A、邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索 B、邏輯是談判中的探測(cè)器B、邏輯是談判中的論證手段 D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器100、關(guān)于銷售風(fēng)險(xiǎn)的防范，下列說法正確的有( )。A、銷售環(huán)境的變化是絕對(duì)的，因此．銷售風(fēng)險(xiǎn)也勢(shì)必經(jīng)常發(fā)生 B、企業(yè)不可能完全避免銷售風(fēng)險(xiǎn)C、企業(yè)可以把銷售風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)殇N售機(jī)會(huì) D、企業(yè)要提高識(shí)別銷售風(fēng)險(xiǎn)的能力10當(dāng)顧客要求讓價(jià)時(shí)，銷售人員應(yīng)該( )。A、輕易讓步，以求快速促成交易 B、先回避要與不要的焦點(diǎn)，而反問對(duì)方要多少C、根據(jù)數(shù)量來考慮價(jià)格與折扣 D、盡量讓消費(fèi)者感覺獲得了很大的優(yōu)惠10下列商品適宜根據(jù)化學(xué)成分進(jìn)行分類的有( )。A、主要化學(xué)成分雖然相同，但由于含有不同的微量成分而構(gòu)成性能、質(zhì)量和用途完全不同的商品B、對(duì)于那些化學(xué)成分已知，且化學(xué)成分對(duì)質(zhì)量影響較大的商品C、化學(xué)成分較復(fù)雜、容易發(fā)生變化的商品 D、化學(xué)成分區(qū)別不明顯的商品10人際關(guān)系形成的一股過程包括( )。A、相遇感知階段 B、表面接觸階段 c、深入交往階段 D、生死之交階段10在產(chǎn)品示范中要適度沉默，讓顧客說話．這是說( )。A、在做完了產(chǎn)品介紹與示范后，應(yīng)該沉默 B、銷售人員在剛剛接觸到顧客時(shí)，應(yīng)該說話C、如果顧客問到自己不了解的問題，應(yīng)該沉默，不予理睬D、如果顧客有錯(cuò)誤的說法，應(yīng)該說話，進(jìn)行解釋10如果交易沒有成功了，營銷員應(yīng)該( )。A、做到“買賣不成人情在” B、對(duì)拒絕白己的顧客依然彬彬有禮，感謝他們給自己機(jī)會(huì)C、將不能成交的顧客撇開，只顧自己一時(shí)痛快 D、如有可能要留下些材料或札品，以備下次再訪成功10銷售預(yù)測(cè)方法的類別主要包括( )。A、定性預(yù)測(cè) B、定量預(yù)測(cè) c、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè) D、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)10下列屬于人口細(xì)分變量的有( )。A、年齡 B、交通 c、教育水平 D、職業(yè)10購買信號(hào)有很多種，一般可分為( )。A、心情信號(hào) B、表情信號(hào) c、語言信號(hào) D、行為信號(hào)10關(guān)于獨(dú)家經(jīng)銷這種方式的說法正確的有( )。A、一定區(qū)域內(nèi)．經(jīng)銷商就往廠家的特定產(chǎn)品享有獨(dú)家購買、銷售權(quán) B、經(jīng)銷商自負(fù)盈虧C、授權(quán)人可以通過其他途徑將該產(chǎn)品授給約定的經(jīng)銷區(qū)域中的任何企業(yè)或個(gè)人D、獨(dú)家經(jīng)銷商從原則上來講失去經(jīng)銷具有競(jìng)爭(zhēng)性的其他廠商的商品的權(quán)利與自由1在市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容有( )。 A、政治環(huán)境調(diào)查 B、法律環(huán)境調(diào)查 C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查D、技術(shù)環(huán)境調(diào)查11有效合同必須滿足的條件有( )。 A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力 B、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力 c、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí) D、臺(tái)同不能違反法律與社會(huì)公共利益11直接調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研的很重要的一個(gè)種類，下列方法屬于直接調(diào)查的有( )。 A、訪問法 B、觀察法 C、試驗(yàn)法 D、經(jīng)驗(yàn)法11消費(fèi)者購買行為在很大程度上要受到( )等因素的影響。 A、文化因素 B、社會(huì)因素 C、個(gè)人因素 D、心理因素11下列屬于公關(guān)促進(jìn)的是( )。 A、導(dǎo)購員促銷 B、檢查戶內(nèi)外廣告 C、解客戶的銷售情況D、向客戶致謝115．中國人在采購或賒購設(shè)備時(shí)．習(xí)慣于傾向兩個(gè)變量即( )． A、單價(jià) B、基本利率 c、交貨速度 D，服務(wù)水平116．在商務(wù)談判中，先報(bào)價(jià)的“利”在于( )。 A、對(duì)談判的影響較大 B、如果出乎對(duì)方的預(yù)料和設(shè)想，往往會(huì)打亂對(duì)方的原有部署 c、所報(bào)價(jià)格在整個(gè)談判中都會(huì)持續(xù)地起作用 D、比后報(bào)價(jià)的影響要大得多11售后服務(wù)的內(nèi)容有( )。 A、為客戶代辦各種購買手續(xù)、合同和托運(yùn)等 B、提供設(shè)備的安裝、調(diào)試服務(wù)．保證設(shè)備的正常運(yùn)行 C、提供送貨上門服務(wù)，解決客戶在技術(shù)上遇到的難題 D、在商品的操作方法較難以掌握情況下，為客戶提供專門的培訓(xùn)11要捕捉銷售機(jī)會(huì)，銷售員需要( )。 A、在銷售的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)保持冷靜 B、一接近顧客，馬上口若懸河 C、利用顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的矛盾 D、利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的矛盾11 GB910789這一標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)表示( )。 A、該標(biāo)準(zhǔn)頒布于1989年 B、該標(biāo)準(zhǔn)是1989年頒布的第9107號(hào)標(biāo)準(zhǔn) C、這是一個(gè)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn) D、這是一個(gè)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)1 FABE介紹法對(duì)營銷員的產(chǎn)品知識(shí)要求比較高，要求營銷員了解與產(chǎn)品有關(guān)的多方面知識(shí)，具體包括( )。 A、企業(yè)的歷史 B、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作方法 c、產(chǎn)品所有的性能 D、產(chǎn)品的使用方法12非獨(dú)家經(jīng)銷的優(yōu)點(diǎn)有( )。 A、不易被某一個(gè)經(jīng)銷商控制其銷售 B、經(jīng)銷商數(shù)目眾多，諸多經(jīng)銷商的銷售力量更為強(qiáng)人 C、經(jīng)銷商之間相互競(jìng)爭(zhēng)，共同開拓市場(chǎng) D、服務(wù)態(tài)度更好12客戶服務(wù)按照服務(wù)的性質(zhì)可以分為( )。 A、特殊性服務(wù) B、普通性服務(wù) C、技術(shù)性服務(wù) D、非技術(shù)性服務(wù)12最常見的售前服務(wù)主要有( )。 A、通過廣告宣傳健顧客知曉 B、提供良好的購貨環(huán)境 C、為顧客提供便利 D、服務(wù)電話12人際吸引的內(nèi)在品質(zhì)主要表現(xiàn)在( )。 A、心地善嚏 B、能夠自制 c、誠實(shí)正趣 D、真誠熱情12服務(wù)營銷組合的主要內(nèi)容有( ) A、產(chǎn)品 B、過程 C、有形展示 D、人員8 /
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