五象廣場人人樂超市觀察報告-資料下載頁
2024-08-03 07:01本頁面
【正文】 16．費用13元調(diào)查單位 廣告09 填表人 張智森 填表日期2011年4月5日 消費者20開始觀察時間：15：46結(jié)束觀察時間：16：041．性別男2．婚姻狀況未婚3．年齡估計19左右4．職業(yè)或身份學(xué)生5．同伴無6．購物時有無其他行為打電話7．進超市的最先動作拿購物籃8．和服務(wù)員接觸情況幾乎沒有10．購物路線康師傅紅燒牛肉面方便面（包裝）*4 梳打餅干*3 蒙牛優(yōu)酸乳（盒裝）*5 雀巢咖啡（盒裝）*1 11．評價購物目的性購買食物為主12．對商品的比較及最終選擇選擇的應(yīng)該是自己喜歡的口味，因為每次都是不假思索的走上去拿了就走13．對促銷的反應(yīng)有點反應(yīng)，會順便看一下14．是否自帶購物袋沒有15．購買的商品種類食品16．費用不清楚調(diào)查單位 廣告09 填表人 李劍超 填表日期 201145 消費者21開始觀察時間：4點結(jié)束觀察時間：4點401．性別男2．婚姻狀況不詳3．年齡估計40左右4．職業(yè)或身份不詳5．同伴無6．購物時有無其他行為走走看看7．進超市的最先動作看手機8．和服務(wù)員接觸情況Ａ有接觸（詢問商品位置）10．購物路線日化用品、熟食、酒類、蔬果、休閑食品11．評價購物目的性A有目的（購買酒類、食品）12．對商品的比較及最終選擇選擇性價比高的產(chǎn)品13．對促銷的反應(yīng)有關(guān)注促銷產(chǎn)品，但沒有購買。14．是否自帶購物袋有15．購買的商品種類酒、熟食、水果、休閑食品16．費用不詳調(diào)查單位 廣告09 填表人 張智森 填表日期 2011年4月5日 消費者22開始觀察時間：4點50結(jié)束觀察時間：5點201．性別男2．婚姻狀況不詳3．年齡估計20左右4．職業(yè)或身份學(xué)生5．同伴無6．購物時有無其他行為聽歌7．進超市的最先動作打開錢包看8．和服務(wù)員接觸情況沒有接觸10．購物路線休閑食品、熟食、涼菜、糖果、蔬果11．評價購物目的性沒有明確的目的，只是在選擇可能用得到的東西。12．對商品的比較及最終選擇選擇知名品牌13．對促銷的反應(yīng)看了幾眼14．是否自帶購物袋沒15．購買的商品種類食品16．費用不詳調(diào)查單位 廣告09 填表人 李俊峰 填表日期 2011年4月5日一、調(diào)查目的：鍛煉學(xué)生觀察法的實踐能力，從理論上升到實踐的高度。二、 調(diào)查內(nèi)容 環(huán)境觀察通過觀察法調(diào)查，小組以分工的形式，對超市基本格局、三類貨架布局、六種特價品的擺放位置進行觀察并做好相關(guān)記錄。 消費者觀察對消費者的購買路線、入場及出場時間、消費費用、單價及總價、商品種類、購物過程進行觀察并做好記錄。三、 總結(jié)4月5號這天我們小組的成員去人人樂超市進行觀察法的實踐，我們小組跟蹤了24位消費者，包括老人、中年、青年等，男女比例也基本上一樣。在持續(xù)了近三個小時的觀察后，我們從中也得到了一些教訓(xùn)和經(jīng)驗。剛開始我們以為會很容易，可是實施時才發(fā)現(xiàn)原來很復(fù)雜，一是我們沒有找到很好的觀察方式，有好幾次都被被觀察者發(fā)現(xiàn)了，我們不得以又重新開始，最后我們交流心得是才發(fā)現(xiàn)觀察法實施方式一定要保持一定能的距離、要有一定的隱蔽性這樣才能達到很好的效果。二是我們共進行了將近三個小時的時間，結(jié)束后已經(jīng)筋疲力盡、饑腸轆轆了，甚至有的女生腳都起泡了。我們才發(fā)現(xiàn)原來觀察法看似簡單，實施起來也很復(fù)雜，要有一定的耐心和毅力才能完成。四、 結(jié)果分析 目標(biāo)消費者特征：以25歲左右的男女青年為主 促銷：（1） 促銷在消費者消費中有一定的作用，有貼黃色鮮艷的打折價格牌，冰柜旁邊有一些專職的促銷員，或拿擴音喇叭，進行促銷。（2）促銷方式效果：促銷在價格上優(yōu)惠是給人最直觀的感受，可是有些商品包括單件商品直接降價，實行買一送一，捆綁銷售、禮品促銷、免費品嘗也是常見的形式。 （3）口味：為滿足不同消費者的需求，很多商品都會有多種口味，供消費者選擇。 品牌：品牌價值是一個商家的無形價值，很多消費者尤其是青年男女對品牌都有一定的信賴，他們可能會下意識或有意識的選擇該產(chǎn)品。26
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