五象廣場(chǎng)人人樂(lè)超市觀察報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-07-25 07:01本頁(yè)面
【正文】 16．費(fèi)用13元調(diào)查單位 廣告09 填表人 張智森 填表日期2011年4月5日 消費(fèi)者20開(kāi)始觀察時(shí)間：15：46結(jié)束觀察時(shí)間：16：041．性別男2．婚姻狀況未婚3．年齡估計(jì)19左右4．職業(yè)或身份學(xué)生5．同伴無(wú)6．購(gòu)物時(shí)有無(wú)其他行為打電話7．進(jìn)超市的最先動(dòng)作拿購(gòu)物籃8．和服務(wù)員接觸情況幾乎沒(méi)有10．購(gòu)物路線康師傅紅燒牛肉面方便面（包裝）*4 梳打餅干*3 蒙牛優(yōu)酸乳（盒裝）*5 雀巢咖啡（盒裝）*1 11．評(píng)價(jià)購(gòu)物目的性購(gòu)買(mǎi)食物為主12．對(duì)商品的比較及最終選擇選擇的應(yīng)該是自己喜歡的口味，因?yàn)槊看味际遣患偎妓鞯淖呱先ツ昧司妥?3．對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng)有點(diǎn)反應(yīng)，會(huì)順便看一下14．是否自帶購(gòu)物袋沒(méi)有15．購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)食品16．費(fèi)用不清楚調(diào)查單位 廣告09 填表人 李劍超 填表日期 201145 消費(fèi)者21開(kāi)始觀察時(shí)間：4點(diǎn)結(jié)束觀察時(shí)間：4點(diǎn)401．性別男2．婚姻狀況不詳3．年齡估計(jì)40左右4．職業(yè)或身份不詳5．同伴無(wú)6．購(gòu)物時(shí)有無(wú)其他行為走走看看7．進(jìn)超市的最先動(dòng)作看手機(jī)8．和服務(wù)員接觸情況Ａ有接觸（詢(xún)問(wèn)商品位置）10．購(gòu)物路線日化用品、熟食、酒類(lèi)、蔬果、休閑食品11．評(píng)價(jià)購(gòu)物目的性A有目的（購(gòu)買(mǎi)酒類(lèi)、食品）12．對(duì)商品的比較及最終選擇選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品13．對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng)有關(guān)注促銷(xiāo)產(chǎn)品，但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。14．是否自帶購(gòu)物袋有15．購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)酒、熟食、水果、休閑食品16．費(fèi)用不詳調(diào)查單位 廣告09 填表人 張智森 填表日期 2011年4月5日 消費(fèi)者22開(kāi)始觀察時(shí)間：4點(diǎn)50結(jié)束觀察時(shí)間：5點(diǎn)201．性別男2．婚姻狀況不詳3．年齡估計(jì)20左右4．職業(yè)或身份學(xué)生5．同伴無(wú)6．購(gòu)物時(shí)有無(wú)其他行為聽(tīng)歌7．進(jìn)超市的最先動(dòng)作打開(kāi)錢(qián)包看8．和服務(wù)員接觸情況沒(méi)有接觸10．購(gòu)物路線休閑食品、熟食、涼菜、糖果、蔬果11．評(píng)價(jià)購(gòu)物目的性沒(méi)有明確的目的，只是在選擇可能用得到的東西。12．對(duì)商品的比較及最終選擇選擇知名品牌13．對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng)看了幾眼14．是否自帶購(gòu)物袋沒(méi)15．購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)食品16．費(fèi)用不詳調(diào)查單位 廣告09 填表人 李俊峰 填表日期 2011年4月5日一、調(diào)查目的：鍛煉學(xué)生觀察法的實(shí)踐能力，從理論上升到實(shí)踐的高度。二、 調(diào)查內(nèi)容 環(huán)境觀察通過(guò)觀察法調(diào)查，小組以分工的形式，對(duì)超市基本格局、三類(lèi)貨架布局、六種特價(jià)品的擺放位置進(jìn)行觀察并做好相關(guān)記錄。 消費(fèi)者觀察對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)路線、入場(chǎng)及出場(chǎng)時(shí)間、消費(fèi)費(fèi)用、單價(jià)及總價(jià)、商品種類(lèi)、購(gòu)物過(guò)程進(jìn)行觀察并做好記錄。三、 總結(jié)4月5號(hào)這天我們小組的成員去人人樂(lè)超市進(jìn)行觀察法的實(shí)踐，我們小組跟蹤了24位消費(fèi)者，包括老人、中年、青年等，男女比例也基本上一樣。在持續(xù)了近三個(gè)小時(shí)的觀察后，我們從中也得到了一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始我們以為會(huì)很容易，可是實(shí)施時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)很復(fù)雜，一是我們沒(méi)有找到很好的觀察方式，有好幾次都被被觀察者發(fā)現(xiàn)了，我們不得以又重新開(kāi)始，最后我們交流心得是才發(fā)現(xiàn)觀察法實(shí)施方式一定要保持一定能的距離、要有一定的隱蔽性這樣才能達(dá)到很好的效果。二是我們共進(jìn)行了將近三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，結(jié)束后已經(jīng)筋疲力盡、饑腸轆轆了，甚至有的女生腳都起泡了。我們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)觀察法看似簡(jiǎn)單，實(shí)施起來(lái)也很復(fù)雜，要有一定的耐心和毅力才能完成。四、 結(jié)果分析 目標(biāo)消費(fèi)者特征：以25歲左右的男女青年為主 促銷(xiāo)：（1） 促銷(xiāo)在消費(fèi)者消費(fèi)中有一定的作用，有貼黃色鮮艷的打折價(jià)格牌，冰柜旁邊有一些專(zhuān)職的促銷(xiāo)員，或拿擴(kuò)音喇叭，進(jìn)行促銷(xiāo)。（2）促銷(xiāo)方式效果：促銷(xiāo)在價(jià)格上優(yōu)惠是給人最直觀的感受，可是有些商品包括單件商品直接降價(jià)，實(shí)行買(mǎi)一送一，捆綁銷(xiāo)售、禮品促銷(xiāo)、免費(fèi)品嘗也是常見(jiàn)的形式。 （3）口味：為滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，很多商品都會(huì)有多種口味，供消費(fèi)者選擇。 品牌：品牌價(jià)值是一個(gè)商家的無(wú)形價(jià)值，很多消費(fèi)者尤其是青年男女對(duì)品牌都有一定的信賴(lài)，他們可能會(huì)下意識(shí)或有意識(shí)的選擇該產(chǎn)品。26
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