從實(shí)際工作看提高it運(yùn)維服務(wù)水平的有效途徑-資料下載頁(yè)
2025-07-22 10:06本頁(yè)面
【正文】 員都站在全局角度考慮問(wèn)題，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，細(xì)化崗位分工，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力將會(huì)有顯著提高。6．不做完成任務(wù)的機(jī)器，把簡(jiǎn)單的工作做得出彩首先對(duì)基本型需求、期望型需求、興奮型需求的特點(diǎn)進(jìn)行了一下簡(jiǎn)要分析。公司要求調(diào)查土豆價(jià)格，布置任務(wù)給三個(gè)人。第一個(gè)人問(wèn)了一個(gè)地方土豆的價(jià)格，回來(lái)做了匯報(bào)；第二個(gè)人把好幾個(gè)地方的價(jià)格要了回來(lái)，分析后做了匯報(bào)；第三個(gè)不僅把不同地方的土豆價(jià)格要了回來(lái)，也調(diào)查了其他蔬菜的價(jià)格。 我們可以把這個(gè)案例分別作為基本型需求、期望型需求、興奮型需求的實(shí)例來(lái)看。如果只是簡(jiǎn)單的把安排的工作完成，那只是做到需求方不對(duì)我們進(jìn)行減分。但是如果能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門自身都沒(méi)考慮到的需求，就能得到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，獲得加分。日常工作中也是一樣，完成且不限于原始需求，從技術(shù)的角度分析原始需求，主動(dòng)為業(yè)務(wù)部門提供更加多元化、便利的附加服務(wù)，IT部門的工作才會(huì)被更好的認(rèn)可。
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