從實際工作看提高it運維服務水平的有效途徑-免費閱讀
【正文】 如果只是簡單的把安排的工作完成，那只是做到需求方不對我們進行減分。管理思維：所有事都可以交給別人去做，如果有事情不能交給別人，管理上是失敗的。首先，對同類問題的分析和歸納將變得非常容易。在接下來的工作中，我們需要轉(zhuǎn)換思維，將原先的“響應式服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃铡?，主動了解業(yè)務部門需求，協(xié)助進行分析，同時在軟、硬件方面滿足業(yè)務部門的需要，做好對我行業(yè)務發(fā)展的支撐。IT部門作為提供IT運維服務的支持保障部門，在考慮如何保證業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，還要滿足日益增長的業(yè)務類型對系統(tǒng)提出的全新需求。目前我行的運維模式為單一的自運維模式，IT部門作為IT運維服務提供者負責為我行提供IT運維服務，IT部門借助或不借助IT運維服務支撐系統(tǒng)對IT基礎設施、IT應用系統(tǒng)、IT用戶實施管理。3．梳理制度流程，完善相關文檔IT工作雖繁雜多樣，但是按照制度流程處理，可以更加條理化
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