從實(shí)際工作看提高it運(yùn)維服務(wù)水平的有效途徑-免費(fèi)閱讀
【正文】 如果只是簡單的把安排的工作完成，那只是做到需求方不對我們進(jìn)行減分。管理思維：所有事都可以交給別人去做，如果有事情不能交給別人，管理上是失敗的。首先，對同類問題的分析和歸納將變得非常容易。在接下來的工作中，我們需要轉(zhuǎn)換思維，將原先的“響應(yīng)式服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，主動(dòng)了解業(yè)務(wù)部門需求，協(xié)助進(jìn)行分析，同時(shí)在軟、硬件方面滿足業(yè)務(wù)部門的需要，做好對我行業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐。IT部門作為提供IT運(yùn)維服務(wù)的支持保障部門，在考慮如何保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，還要滿足日益增長的業(yè)務(wù)類型對系統(tǒng)提出的全新需求。目前我行的運(yùn)維模式為單一的自運(yùn)維模式，IT部門作為IT運(yùn)維服務(wù)提供者負(fù)責(zé)為我行提供IT運(yùn)維服務(wù)，IT部門借助或不借助IT運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)對IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT應(yīng)用系統(tǒng)、IT用戶實(shí)施管理。3．梳理制度流程，完善相關(guān)文檔IT工作雖繁雜多樣，但是按照制度流程處理，可以更加條理化
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