供電所營業(yè)班qc小組如何提高工作質(zhì)量-資料下載頁
2025-07-21 18:02本頁面
【正文】 三級控制。三級閉環(huán)控制機(jī)制運(yùn)作圖：供電所（一級）班組（二級）個(gè)人（三級）監(jiān)督監(jiān)督保保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量十．效果對比： 10年小組通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)QC活動后，只有一次客戶反映處理時(shí)間太長，服務(wù)態(tài)度一般的情況，09年有7次客戶反映服務(wù)態(tài)度差的情況。達(dá)到了預(yù)期效果。在營業(yè)時(shí)間調(diào)整后大大的方便了客戶，提高了客戶的滿意度。無形效果： 供電所開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，客戶滿意了，也提高了供電企業(yè)在社會中好的形象。十一．總結(jié)回顧： 回顧一年來的QC小組工作實(shí)踐，我們QC小組的同志深入體會到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是科學(xué)管理的一個(gè)組成部分，在營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推進(jìn)中，實(shí)施質(zhì)量管理，是提高供電管理、用電管理水平的最科學(xué)的方法，通過參加QC小組的活動我們發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題的能力也進(jìn)一步加強(qiáng)。項(xiàng)目質(zhì)量意識工作能力QC知識團(tuán)隊(duì)精神精力能力工作責(zé)任心自我評價(jià)活動前333333活動后544554制圖：許峰 制表日期：2010年10月10日 今后，我們將繼續(xù)開展動腦筋，服務(wù)于企業(yè)的方針目標(biāo)，針對實(shí)際工作中存在的問題和難點(diǎn)，以主人翁的態(tài)度運(yùn)用全面質(zhì)量管理的工具和科學(xué)方法繼續(xù)開展好QC小組活動，著眼于工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提高我們解決問題的信心和能力，為我公司的營銷工作服務(wù)，為爭創(chuàng)同業(yè)對標(biāo)好成績作出貢獻(xiàn)。 橫林供電所營業(yè)班 2010/10/1
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1