客流調(diào)查分析統(tǒng)計報告-資料下載頁
2025-07-20 12:39本頁面
【正文】 規(guī)范..................................................................................................59培訓(xùn)..................................................................................................................62九十質(zhì)量管理體系..........................................64類似工程實施經(jīng)驗......................................67（一）（二）（三）（四）國內(nèi)部分案例清單.........................................................................................67上海來福士客流統(tǒng)計測試報告.....................................................................68北京地鐵客流統(tǒng)計測試報告.........................................................................69全球客流案例..................................................................................................71附件1：報表介紹.............................................75附件2：OPTION...........................................177一方案概述當(dāng)今IT技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，正在推動零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化。電商、社交媒體工具的興起，使得曾經(jīng)繁華的商場、百貨大樓，等人們購物和社交的重要場所變得門可羅雀，甚至很多實體店面已經(jīng)淪落為電商的展廳慘淡經(jīng)營。所謂的“一鋪養(yǎng)三代”變?yōu)檫^去，精細(xì)化營銷及數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是作為實體店面不可或缺的手段。作為商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，主要是基于POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、庫存管理的商品數(shù)據(jù)以及CRM系統(tǒng)的客流數(shù)據(jù)這三方面的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，客流數(shù)據(jù)已經(jīng)不能僅僅是會員以及成交客人的數(shù)據(jù)，所有來店人員的數(shù)量以及來店人員的屬性（性別、年齡）也納入了分析的范圍，從而也帶動了客流數(shù)據(jù)采集技術(shù)及產(chǎn)品的需求。（一）客流統(tǒng)計應(yīng)用環(huán)境如何把握人數(shù)=實施對流動路線的控制利用既有資料，參加到宣傳、環(huán)境改善相關(guān)的咨詢市場中來，以解決客流統(tǒng)計問題這一事業(yè)為基礎(chǔ)，發(fā)展流動路線控制，市場營銷等咨詢事業(yè)。（二）客流在購物中心的作用對于商業(yè)設(shè)施，以前的經(jīng)營分析都是基于銷售數(shù)據(jù)的分析，但是銷售額是每一位來店顧客所創(chuàng)造的，所以在分析銷售額的之前，針對來店顧客的分析是必不可少的。在入口安裝傳感器，取得來店人數(shù)。通過累計的歷史數(shù)據(jù)，直觀反映出該商業(yè)設(shè)施的集客能力.分析環(huán)境對來店客人的影響天氣、季節(jié)、節(jié)假日、大型社會活動（奧林匹克、國際音樂節(jié)等等）實施宣傳活動效果評估比較POS取得的購物客流量與來店客流量，并據(jù)此考慮宣傳對策?！扒皝碣徫?，卻空手而歸”=討論進(jìn)行怎樣的宣傳才能使顧客有購買欲來店客人本來就很少=討論怎樣提高知名度，如何吸引客人來店作為購物中心，來店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場所討論如何延長客人在店內(nèi)停留的時間將天氣、溫度與來店客流量、銷售的商品等聯(lián)系起來，使“陳列應(yīng)時、應(yīng)季產(chǎn)品”成為可能。知曉客人的流動路線，掌握客人常去的場所、店鋪消滅商場內(nèi)死角：在“人跡罕至”的場所進(jìn)行“猜謎游戲”、“印章收集角”、‘特價促銷’等活動。依據(jù)客流量重新設(shè)定店鋪的租金購物中心的所有人導(dǎo)入系統(tǒng)，將客流量的信息資料販?zhǔn)劢o各店鋪的承租人。=在招攬承租人方面進(jìn)行活用or店鋪承租人在宣傳中活用與人臉認(rèn)證相結(jié)合提供VIP認(rèn)證、來客屬性分析在提高待客服務(wù)、顧客情報等環(huán)節(jié)提供VIP服務(wù)導(dǎo)入與來店次數(shù)相關(guān)聯(lián)的積分系統(tǒng)連入電子看板，使之自動顯示“先生/女士歡迎蒞臨本店。（哪個服務(wù)員）恭候您的到來”或者安排專門客戶經(jīng)理接待客戶。緩和在POS機(jī)前等待的隊列=有效地整理隊列，使每條隊伍長度趨向一致，從而提高效率分析客人經(jīng)常聚集的場所及購物清單，為更好滴陳列商品、買進(jìn)貨物提供幫助。（三）客流核心指標(biāo)進(jìn)店客流量：進(jìn)入門店有效經(jīng)營范圍內(nèi)的顧客數(shù)量。一般來講，越高越好提袋率：提袋率=成交筆數(shù)/進(jìn)店客流量*100%代表門店的銷售轉(zhuǎn)化能力，越高越好－ 21 －
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