知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站-資料下載頁(yè)
2025-07-20 04:11本頁(yè)面
【正文】 er 13：知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站 25 智慧代理人 ?智慧代理人 (intelligent agent)是可以多種方法應(yīng)用在 EKP的工具。 ?以一個(gè)工具而言，智慧代理人尚在初期發(fā)展階段。 ?代理人是軟體，可以自主且主動(dòng)地調(diào)整方式執(zhí)行範(fàn)圍廣闊的功能任務(wù) (如搜尋、比較、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)及協(xié)同合作 )。 Chapter 13：知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站 26 智慧代理人服務(wù) ?提供客製化的客戶協(xié)助線上服務(wù)：新聞過(guò)濾、訊息、行事曆、資料蒐集之整理、訂購(gòu)等。 ?客戶資料，包括依據(jù)特定客戶的交易經(jīng)驗(yàn)闡釋客戶行為之資訊。 ?將客戶資料整合至行銷作業(yè)群組中。 ?預(yù)測(cè)客戶需求。 ?協(xié)商價(jià)格及付款時(shí)間。 ?站在客戶立場(chǎng)進(jìn)行交易買賣。 Chapter 13：知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站 27 入口網(wǎng)站技術(shù)的新趨勢(shì) Chapter 13：知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站 28 知識(shí)分享應(yīng)考慮事項(xiàng) ?因應(yīng)使用者的需求。 ?內(nèi)容架構(gòu)。 ?內(nèi)容品質(zhì)需求。 ?現(xiàn)存系統(tǒng)的整合。 ?規(guī)模。 ?硬體－軟體相容性。 ?讓使用者的能力與技術(shù)同步化。 Chapter 13：知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站 29 入口網(wǎng)站的廠商 Chapter 13：知識(shí)管理工具及知識(shí)入口網(wǎng)站 30 入口網(wǎng)站的廠商（續(xù)）
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1