服務(wù)業(yè)行銷指導(dǎo)老師–胡凱杰企三d96153472梁劍明企三d-資料下載頁
2025-07-19 19:25本頁面
【正文】 鎮(zhèn)民大會(huì) ? 學(xué)習(xí)地圖 ? 零售街的一天 帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者從圖片之旅， 解零售業(yè)在人口 ﹑ 經(jīng)濟(jì)與競爭環(huán)境上的變化 ? 顧客的心聲 顧客對施樂百和其他主要競爭者的看法 ? 施樂百的財(cái)務(wù) 跟員工解說公司營收的流向 ? 所有權(quán)的精神 向員工介紹整體績效指標(biāo) 施樂百 策略全面落實(shí) 三項(xiàng)行動(dòng) ? 改變領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 改變獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬制度 ? 向下推行整體績效指標(biāo)制度 施樂百 三項(xiàng)行動(dòng) 改變領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 在公司上下個(gè)階層培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人 ? 管理者必須要有的能力與特質(zhì)，依照整理出來的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，配合 3P分類 ? 三百六十度評估法 ? 設(shè)置施樂百大學(xué) 施樂百 三項(xiàng)行動(dòng) 改變獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬制度 ? 以整體績效指標(biāo)作為一切長期性獎(jiǎng)勵(lì)的基準(zhǔn) – 非財(cái)務(wù)指標(biāo) : – 1/3看員工指標(biāo) 1/3看顧客指標(biāo) – 財(cái)務(wù)指標(biāo) : – 1/3看投資人指標(biāo) ? 非財(cái)務(wù)指標(biāo)重要性 – 地區(qū)經(jīng)理獎(jiǎng)金看改善顧客滿意度而定 施樂百 三項(xiàng)行動(dòng) 向下推行整體績效指標(biāo)制度 ? 整體績效指標(biāo)制度必須要貫徹至地方基層 – ? 目的 :從顧客當(dāng)中看出優(yōu)缺點(diǎn) 施樂百 結(jié)論 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的格局與魄力 ? 全面性變革， 3P不只是口號 ? 最適合文化 ? 目前為止，非曇花一現(xiàn) ? 2022年為世界百大企業(yè)第 56名，營收較去年漲了 4% 報(bào)告完畢 謝謝
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