【導(dǎo)讀】膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀蝕螂袆?shì)芟娧U膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅羄羈芇螄蚃膇膃莀袆羀腿荿羈芅蕆荿蚈肈莃莈螀芃艿莇袂肆膅莆羄衿蒄蒅蚄肅莀蒄螆袇芆蒃罿肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅膅薈螇膈肁薇袀羀葿薇蠆膆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀蝕螂袆?shì)芟娧U膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅羄羈芇螄蚃膇膃莀袆羀腿荿羈芅蕆荿蚈肈莃莈螀芃艿莇袂肆膅莆羄衿蒄蒅蚄肅莀蒄螆袇芆蒃罿肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅膅薈螇膈肁薇袀羀葿薇蠆膆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀蝕螂袆?shì)芟娧U膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅羄羈芇螄蚃膇膃莀袆羀腿荿羈芅蕆荿蚈肈莃莈螀芃艿莇袂肆膅莆羄衿蒄蒅蚄肅莀蒄螆袇芆蒃罿肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅膅薈螇膈肁薇袀羀葿薇蠆膆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀

　　

【正文】 頁(yè)碼 1/1 1 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為： “ 安全可靠的設(shè)計(jì)、一絲不茍的制造；及時(shí)有效的服務(wù)、力爭(zhēng)第一的追求。 ” 本公司要以先進(jìn)的技術(shù) 不斷提高 產(chǎn)品 質(zhì)量 ，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾，并持續(xù)不斷地追求更新更好。 2 本方針 與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分 ,體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 3 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門(mén) 應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行《管理策劃控制程序》。 4 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 5 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 6 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制 執(zhí)行《文件控制程序》。 總經(jīng)理： 俞金龍 2020 年 1 月 10 日 17 海寧市三力汽車(chē)配件有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版本 /修改 A/O 主題內(nèi)容 管理策 劃控制程序 頁(yè)碼 1/2 1 目的 對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 2 范圍 適用于對(duì)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。 3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo) ,配置必要的資源 ,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門(mén)為管理策劃編制的有關(guān)文件。 行政部 負(fù)責(zé)組織各部門(mén)進(jìn)行管理策劃 ,編寫(xiě)相應(yīng)的策劃文件 ,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的質(zhì)量策劃。 4 程序 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針 ,公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： a) 成品一次交驗(yàn)合 格率≥ 96%,今后三年內(nèi)每年遞增 %； b) 顧客滿意率≥ 95%，今后三年內(nèi)每年遞增 %。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司總目標(biāo)進(jìn)行分解 ， 轉(zhuǎn)化為部門(mén)具體的工作目標(biāo) ， 為保證目標(biāo)的順利完成 ， 需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī) 組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃 : a) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系； b) 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； c) 組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化； d) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng) 。 針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序》。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： a) 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程，確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定； b) 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置； c) 對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn)； d) 根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn) ，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； e) 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、工作計(jì)劃等。 質(zhì)量策劃輸出文件的編 制原則 a) 應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容 ,應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 18 海寧市三力汽車(chē)配件有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版本 /修改 A/O 主題內(nèi)容 管理策劃控制程序 頁(yè)碼 2/2 《質(zhì)量策劃輸出文件》由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)編制 ,經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)放相關(guān)部門(mén)。 《質(zhì)量策劃輸出文件》的封面必須寫(xiě)明策劃項(xiàng)目名稱(chēng) 及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。 質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改 各部門(mén)在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問(wèn)題等及時(shí)反饋到 行政部 。 行政部 對(duì)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證 ,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源 ,并填寫(xiě)《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》報(bào)告總經(jīng)理。 質(zhì)量策劃的更改 a)《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行 ,應(yīng)由更改部門(mén)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)》 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改 ,按《文件控制程序》執(zhí)行； b)在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn) 行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更，以確保體系正常運(yùn)作。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件 ,由 行政部 存檔保存。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》。 《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃控制程序》。 6 記錄 《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》。 《各部門(mén)的質(zhì)量策劃輸出文件》。 《文件更改申請(qǐng)》。 19 海寧市三力汽車(chē)配件有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版本 /修改 A/O 主題內(nèi)容 職責(zé)和權(quán)限 頁(yè)碼 1/2 1 目的 對(duì)組織內(nèi)職能及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以 促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 2 范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門(mén)和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。 3 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c)主持管理評(píng)審； d)確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備。 e) 任命管理者代表，確定公司組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分配和相互關(guān)系； f) 決定有關(guān)改進(jìn)的措施。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； b) 組織公司的內(nèi)部審核 ,向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理 c) 體系的業(yè)績(jī) ,包括改進(jìn)的需求； d) 確保在整 個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； e) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) ； f) 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審的組織實(shí)施； g) 負(fù)責(zé)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 。 行政部 a) 組織貫徹實(shí)施我公司質(zhì)量方針和目標(biāo)； b) 主持制訂各部門(mén)任職要求、質(zhì)量職責(zé)、合理調(diào)配人力資源； c) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)的文件 和記錄 的歸口管理； d) 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作及人事管理 。 生產(chǎn)部 a） 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的確認(rèn)和維護(hù)； b） 負(fù)責(zé)工作環(huán)境管理