【導讀】膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀蝕螂袆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羈芇螄蚃膇膃莀袆羀腿荿羈芅蕆荿蚈肈莃莈螀芃艿莇袂肆膅莆羄衿蒄蒅蚄肅莀蒄螆袇芆蒃罿肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅膅薈螇膈肁薇袀羀葿薇蠆膆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀蝕螂袆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羈芇螄蚃膇膃莀袆羀腿荿羈芅蕆荿蚈肈莃莈螀芃艿莇袂肆膅莆羄衿蒄蒅蚄肅莀蒄螆袇芆蒃罿肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅膅薈螇膈肁薇袀羀葿薇蠆膆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀蝕螂袆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羈芇螄蚃膇膃莀袆羀腿荿羈芅蕆荿蚈肈莃莈螀芃艿莇袂肆膅莆羄衿蒄蒅蚄肅莀蒄螆袇芆蒃罿肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅膅薈螇膈肁薇袀羀葿薇蠆膆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀

　　

【正文】 頁碼 1/1 1 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為： “ 安全可靠的設計、一絲不茍的制造；及時有效的服務、力爭第一的追求。 ” 本公司要以先進的技術(shù) 不斷提高 產(chǎn)品 質(zhì)量 ，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注焦點實現(xiàn)我們對顧客的承諾，并持續(xù)不斷地追求更新更好。 2 本方針 與公司總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分 ,體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 3 本方針為制定和評審質(zhì)量目標提供了框架，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門 應在此基礎(chǔ)上制定相應的質(zhì)量目標，執(zhí)行《管理策劃控制程序》。 4 各級領(lǐng)導要將質(zhì)量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 5 公司應不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 6 對質(zhì)量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制 執(zhí)行《文件控制程序》。 總經(jīng)理： 俞金龍 2020 年 1 月 10 日 17 海寧市三力汽車配件有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版本 /修改 A/O 主題內(nèi)容 管理策 劃控制程序 頁碼 1/2 1 目的 對實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標進行管理策劃。 2 范圍 適用于對確保實現(xiàn)質(zhì)量目標的資源加以識別和策劃。 3 職責 總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標 ,配置必要的資源 ,負責批準有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 管理者代表負責審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。 行政部 負責組織各部門進行管理策劃 ,編寫相應的策劃文件 ,并對實施情況進行監(jiān)督檢查。 各部門負責人負責組織本部門的質(zhì)量策劃。 4 程序 質(zhì)量目標 為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針 ,公司總的質(zhì)量目標為： a) 成品一次交驗合 格率≥ 96%,今后三年內(nèi)每年遞增 %； b) 顧客滿意率≥ 95%，今后三年內(nèi)每年遞增 %。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應根據(jù)公司總目標進行分解 ， 轉(zhuǎn)化為部門具體的工作目標 ， 為保證目標的順利完成 ， 需進行相應的質(zhì)量策劃。 進行質(zhì)量策劃的時機 組織在下列情況下需進行質(zhì)量策劃 : a) 按照質(zhì)量管理標準建立、改進質(zhì)量管理體系； b) 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化； c) 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化； d) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項 。 針對具體的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實現(xiàn)過程的策劃程序》。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理應確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源加以識別和策劃。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應包括： a) 需達到的質(zhì)量目標及相應的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應規(guī)定； b) 識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需建立的過程的資源配置； c) 對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標和階段或局部的質(zhì)量目標進行定期評審的規(guī)定，重點應評審過程和活動的改進； d) 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標的差距，確保持續(xù)改進 ，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； e) 策劃的結(jié)果（包括變更）應形成文件，如質(zhì)量管理方案、工作計劃等。 質(zhì)量策劃輸出文件的編 制原則 a) 應參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容 ,應符合質(zhì)量方針、目標，并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 18 海寧市三力汽車配件有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版本 /修改 A/O 主題內(nèi)容 管理策劃控制程序 頁碼 2/2 《質(zhì)量策劃輸出文件》由責任部門負責編制 ,經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，以受控文件形式發(fā)放相關(guān)部門。 《質(zhì)量策劃輸出文件》的封面必須寫明策劃項目名稱 及編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。 質(zhì)量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 各部門在執(zhí)行中應按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進度、要求進行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到 行政部 。 行政部 對質(zhì)量策劃實施情況進行檢查和驗證 ,協(xié)調(diào)相應的資源 ,并填寫《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》報告總經(jīng)理。 質(zhì)量策劃的更改 a)《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應在受控狀態(tài)下進行 ,應由更改部門填寫《文件更改申請》 ,經(jīng)總經(jīng)理批準后進行更改 ,按《文件控制程序》執(zhí)行； b)在更改期間應保持質(zhì)量管理體系的完整運 行，例如組織機構(gòu)的調(diào)整應對職責作出相應的變更，以確保體系正常運作。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件 ,由 行政部 存檔保存。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》。 《實現(xiàn)過程的策劃控制程序》。 6 記錄 《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》。 《各部門的質(zhì)量策劃輸出文件》。 《文件更改申請》。 19 海寧市三力汽車配件有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版本 /修改 A/O 主題內(nèi)容 職責和權(quán)限 頁碼 1/2 1 目的 對組織內(nèi)職能及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以 促進有效的質(zhì)量管理。 2 范圍 適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責、權(quán)限的規(guī)定。 3 職責和權(quán)限 總經(jīng)理 a)全面領(lǐng)導公司的日常工作 ,向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； c)主持管理評審； d)確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備。 e) 任命管理者代表，確定公司組織機構(gòu)及職責分配和相互關(guān)系； f) 決定有關(guān)改進的措施。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 組織公司的內(nèi)部審核 ,向最高管理者報告質(zhì)量管理 c) 體系的業(yè)績 ,包括改進的需求； d) 確保在整 個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成； e) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡 ； f) 負責內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審的組織實施； g) 負責過程的監(jiān)視和測量 。 行政部 a) 組織貫徹實施我公司質(zhì)量方針和目標； b) 主持制訂各部門任職要求、質(zhì)量職責、合理調(diào)配人力資源； c) 負責與質(zhì)量體系有關(guān)的文件 和記錄 的歸口管理； d) 負責組織培訓工作及人事管理 。 生產(chǎn)部 a） 負責基礎(chǔ)設施的確認和維護； b） 負責工作環(huán)境管理