用戶上網(wǎng)心里于商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營訪談doc-資料下載頁
2025-07-18 18:01本頁面
【正文】 ，就得象魚一樣思考，而不是象漁夫一樣思考。沒有人會整天坐在那里想成為你的顧客，沒有人想買你的東西，他們的需要在于，利用你賣的東西來實現(xiàn)他的目標(biāo)如果我們的目標(biāo)是他目標(biāo)的一部分，或者是他的目標(biāo)的解決方案，那銷售就容易多了和顧客打交道時，更應(yīng)該象醫(yī)生而不是推銷員，讓他明白你的產(chǎn)品是他的產(chǎn)品的診斷書和處方藥 再講一下網(wǎng)站品牌的核心價值，一般來說品牌有兩種核心價值：一種就是品牌的外在消費價值，例如某品牌質(zhì)量有保障，有良好的售服，這樣的品牌比較值得信賴，則意味著該品牌已經(jīng)完成了外在消費價值的積累，這是品牌經(jīng)營的立業(yè)之本；另一種則是該品牌可以滿足消費者在精神上的需要，對消費者的內(nèi)在需求指向直接訴求，能夠最大程度塑造品牌忠誠度，則意味著該品牌已經(jīng)兼?zhèn)淞送庠诘南M價值和內(nèi)在的精神指向價值，這樣品牌的網(wǎng)站在用戶口碑相傳的推動下，自然獲得用戶的信任。 水秋寒:問題1：請問中學(xué)生在線學(xué)習(xí)類網(wǎng)站如何開展電子商務(wù) 進(jìn)行晚上推廣銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)方法結(jié)合要考慮哪些因素？ 對在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站的發(fā)展及營銷有什么建議 于博士： 首先，要把握中學(xué)生在生理變化期的心理特征，即逆反心理特別重，沖動心理也很突出，所以要讓他們感覺到你這個網(wǎng)站是在引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，而不是父母家長加重學(xué)生負(fù)擔(dān)的網(wǎng)上家園。 其次，如何在中學(xué)生中傳播，是這種模式是否成功的關(guān)鍵，要避免的是直接找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、任課老師直接推薦。 最后，可以采用事件營銷與效果營銷（實例營銷）相結(jié)合，找到網(wǎng)站成功的特例來引導(dǎo)中學(xué)生自愿把在線學(xué)習(xí)網(wǎng)當(dāng)成解決功課難題好幫手。 回答完畢謝謝水秋寒:問題2：，現(xiàn)在涌現(xiàn)出一大批播客，諸如優(yōu)酷、土豆等，請問這類網(wǎng)站今后成功的贏利模式要考慮哪些因素？以及網(wǎng)上視頻商城的前景如何呢? 于博士： 任何一個網(wǎng)站都不要把用戶當(dāng)傻子，正如我上面所說的，你給用戶的回報是什么。而不是簡單的希望他們成為你網(wǎng)站內(nèi)容的提供者，無償占有別人的勞動。 即用戶預(yù)期回報實現(xiàn)的問題才是這類網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。 網(wǎng)上視頻商城的前景我比較看好現(xiàn)在要解決商品的種類及瀏覽速度。 還有南北互通的問題 回答完畢水秋寒 :問題3：如何看待“網(wǎng)民愿意為網(wǎng)絡(luò)娛樂付費，卻拒絕大多數(shù)網(wǎng)站的付費服務(wù)”的心理因素？于博士：首先，這是一個娛樂的時代，娛樂成為全國人民乃至全球網(wǎng)民的第一需求。其次既然知道網(wǎng)民愿意為娛樂付費，那為什么不能把你的網(wǎng)站信息、網(wǎng)站產(chǎn)品娛樂化？讓大家在娛樂的心情下接受你的服務(wù)，這樣自然愿意付費。目前我們很多網(wǎng)站特別是行業(yè)網(wǎng)站，只關(guān)注行業(yè)的專業(yè)性，忽視了專業(yè)與市場的結(jié)合，業(yè)內(nèi)人士與普通網(wǎng)民的互換，讓大多數(shù)網(wǎng)民看不那么直白的內(nèi)容，自然收不到好的效果。 現(xiàn)在，企業(yè)博客、個人博客都把音樂、視頻、笑話、游戲納入網(wǎng)頁之內(nèi)，我想專業(yè)網(wǎng)站是否可以借鑒？水秋寒:問題4：門戶網(wǎng)站在網(wǎng)頁設(shè)計(美化方面)上有什么趨勢嗎?設(shè)計的時候應(yīng)該注意什么呢?目前哪些設(shè)計在門戶網(wǎng)站中沒有注意呢,應(yīng)該怎么改進(jìn)呢?于博士：這個問題上面已經(jīng)有了一點涉及。具體來說，門戶網(wǎng)站要給人一種大而全、信息多、分類清晰的用戶體驗。大家可以看一看，韓國商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格，可以說簡單明了、單色為主就是未來網(wǎng)頁設(shè)計的趨勢。 目前很多網(wǎng)站拼命采取色塊堆積，讓人眼花繚亂，既影響了閱讀又增加了網(wǎng)站負(fù)擔(dān)，拖慢了速度，應(yīng)該注意 贏在中國(346787232) 17:04:07對于行業(yè)網(wǎng)站而言，沒有娛樂可言！不管是會員還是受眾，都不關(guān)心娛樂！這種說法片面強調(diào)了行業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性，我們應(yīng)該在用戶瀏覽時，增加一些溫馨的提示語，試看的TM，在你不同時段登陸或在線都會有一些提醒或者鼓勵，這有什么不好。還有行業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)利用節(jié)假日、廠慶日、聯(lián)系人生日等多種機會，增強網(wǎng)站的人性化、娛樂化功能。讓企業(yè)覺得你不僅僅是為了掙錢，為了從我口袋里掏錢。舉個例子吧2000年前后，中國紡織在線，就利用廣交會開幕前設(shè)置倒計時提醒語，同時分別向會員企業(yè)發(fā)送來參展應(yīng)注意事項及廣州市酒店、娛樂場所、交通等信息，有效的幫助企業(yè)，增強了網(wǎng)站的黏度。水秋寒:問題5：當(dāng)你擁有海量的用戶群，大眾普遍接受的平臺時。如果能使用戶產(chǎn)生更大的價值。是將用戶聚群分類。采取針對是營銷，還是將海量用戶作為自己商業(yè)模式的支持？如果想將海量用戶進(jìn)行聚群分類。用什么方式引導(dǎo)？對于同城同好的城市化社區(qū) 什么路線最合適他的發(fā)展？于博士：我們的做法是采取針對式營銷。比如中國紡織在線，就采取專業(yè)商城聯(lián)合組成網(wǎng)上商業(yè)生態(tài)鏈的模式，引導(dǎo)用戶形成采購、供應(yīng)、咨詢、在線洽談、網(wǎng)上展示等一系列商業(yè)行為。同城類社區(qū)應(yīng)關(guān)注網(wǎng)民的線下需求，尋找并培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)網(wǎng)民的參與積極性，進(jìn)而與商家聯(lián)合，產(chǎn)生效益。水秋寒:問題6：關(guān)于用戶群網(wǎng)店店主為主體，為他們提供服務(wù)的功能型網(wǎng)站設(shè)計上都要注重什么嗎？團(tuán)購類網(wǎng)站的弊??？于博士：還是那句老話，你了解用戶的需求嗎？把他們的需求設(shè)計成網(wǎng)站的產(chǎn)品放在首頁的黃金視角位吸引網(wǎng)民參與。實際購物價格與網(wǎng)民團(tuán)購人數(shù)是團(tuán)購類網(wǎng)站目前發(fā)展的瓶頸。目前團(tuán)購供應(yīng)商參與的不積極是導(dǎo)致團(tuán)購行為效率低下的主要因素。水秋寒：問題7：研究現(xiàn)狀對一些人來說是為了守業(yè)，對另一些人來說是為了創(chuàng)業(yè)。很多人更關(guān)心后者。博士認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面還有空白？或者將有空白？——還可能出現(xiàn)例如Google、新浪、、阿里巴巴、Youtube這類顛覆性的、空前的、影響力很大的項目？于博士：這個問題不好說。在證券業(yè)、保險業(yè)、技術(shù)咨詢業(yè)、在線軟件服務(wù)、手機上網(wǎng)等還有非常多的機會。水秋寒問題8：現(xiàn)在有實力的市場都進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)方面的投入但成效并不是太好？為什么會出現(xiàn)這樣的情況，這里面是否有互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商機？比如，中國小商品城?，F(xiàn)在有獨立的互聯(lián)網(wǎng)運營公司，但影響很小。于博士：線下市場的既得利益者，成為市場的電子商務(wù)化主要阻力，想成功就要給他們一出路。把專業(yè)市場的信息與全國范圍內(nèi)的制造企業(yè)聯(lián)系起來，這才是這類網(wǎng)站的根本出路。如在義烏的中國飾品網(wǎng)就走出義烏，發(fā)展到青島等地，取得了成功。水秋寒：還有2個小問題，您簡單幾句話回答下吧1。綜合性的行業(yè)門戶網(wǎng)站將來是不是會出現(xiàn)群雄割據(jù)的局面 ？他與社區(qū)的關(guān)聯(lián)在哪里？貼身的服務(wù)是怎樣的？于博士：把專業(yè)市場的信息與全國范圍內(nèi)的制造企業(yè)聯(lián)系起來，這才是這類網(wǎng)站的根本出路。如在義烏的中國飾品網(wǎng)就走出義烏，發(fā)展到青島等地，取得了成功。第一個問題不會，必然會出現(xiàn)一枝獨秀。第二個問題發(fā)展思路：是區(qū)域加行業(yè)，行業(yè)建社區(qū)，社區(qū)帶人氣，人氣攏商家，商家?guī)ж敻弧ＹN身服務(wù)：是以線下為主，線下帶線上。比如廣州視窗做的非常好，還有佛山電信的網(wǎng)站以飛鴻院線帶動了整個網(wǎng)絡(luò)。13 / 13
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