【正文】 較集中的客戶目標(biāo)人群， 制定了更有針對(duì)性的消費(fèi)社區(qū)改版計(jì)劃，將在近期內(nèi)推出。以期更進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容內(nèi)容與在線銷售商品的結(jié)合程度?！　?． 日平均交易筆數(shù)/平均每筆交易額。第一季度為：， 有效購(gòu)買率（訪問人次中發(fā)生購(gòu)買的人次）%；第二季度為： 600筆/194元；有效購(gòu)買率（訪問人次中發(fā)生購(gòu)買的人次）%；； 單筆交易額下降30%。目前國(guó)內(nèi)的在線消費(fèi)行為，已經(jīng)開始從最初的好奇性與偶發(fā)性的特殊消費(fèi)， 逐漸轉(zhuǎn)化為常規(guī)性、周期性的常規(guī)消費(fèi)。從訂單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，出現(xiàn)大批多次購(gòu)買的老客戶， 其行為實(shí)際已經(jīng)趨向于常規(guī)化的大眾消費(fèi)方式。這從某種意義上說明， 中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)居民正在悄然轉(zhuǎn)變著自己對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度和行為， 在線消費(fèi)已經(jīng)越來越多地從新奇的嘗試轉(zhuǎn)向日常的理性消費(fèi)?！　?． 消費(fèi)者地域分布情況。第一季度是：、其它 ；第二季度是： 北京上海1廣東1其它37。在第二個(gè)季度，上海和廣州這兩個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶最集中的地區(qū)， 終于顯露出了自己的消費(fèi)實(shí)力，這不僅證明了這兩個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)居民的消費(fèi)觀念正在逐步改變， 同時(shí)也證明了他們?cè)诳创W(wǎng)絡(luò)事物與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度上，正在發(fā)生著顯著的變化。相信隨著8848網(wǎng)站在上海、 廣州等地的分公司成立，這種增長(zhǎng)勢(shì)頭還會(huì)加強(qiáng)?！　?． 在線支付手段分布。在第一季度，%、龍卡（福建地區(qū)）%、 %、%、%、%%。 在第二季度，%、%、龍卡系列 %、貨到付款的11%、郵局匯款的9%、%和各種存折的2%。招行一網(wǎng)通增長(zhǎng)幅度最大， 成為所有在線支付手段中最耀眼的一支，這是因?yàn)檎行幸痪W(wǎng)通可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天結(jié)算，其它信用卡則需要3天以上時(shí)間； 而貨到付款方式，則因?yàn)槭艿娇陀^條件的制約，在相對(duì)比例上有很大減退。 但是，隨著10月開通的EMS代收貨款業(yè)務(wù)進(jìn)入實(shí)施階段，相信在線支付手段的比例還會(huì)產(chǎn)生比較大幅度的變化， 電子貨幣的使用比率有可能出現(xiàn)一定幅度的下降。　　6． 購(gòu)買商品種類分布。在第一季度，%、%、%、 % ；在第二季度，軟件（含電子出版物）占12%、圖書與音像制品占58%、 消費(fèi)類電子產(chǎn)品占18%、其它（含PC、配件以及非IT類與非圖書音像類商品）占12%。 圖書和音像制品在銷售比例上增長(zhǎng)4倍，成為網(wǎng)上銷售主流產(chǎn)品。圖書與音像制品在銷售量上的巨大增長(zhǎng)， 是有其很具有網(wǎng)絡(luò)特色的內(nèi)在原因的；同時(shí)，雖然在比例上有所下降，但在絕對(duì)數(shù)量上， 軟件和消費(fèi)類電子商品也是8848網(wǎng)站目前重要的利潤(rùn)來源?！　?． 消費(fèi)時(shí)段分布。在第一季度，%，%；在第二季度，白天占59%；晚上占41%。 非工作時(shí)間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為有了明顯的增加，幅度在3倍以上。作為一種新型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為， 中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)開始逐步將他們的購(gòu)買行為向家庭這個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新領(lǐng)域延伸， 可以預(yù)計(jì)這種延伸將給中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展帶來重大影響。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 在美國(guó)存在著白天瀏覽AOL，晚上在亞瑪遜購(gòu)物的現(xiàn)象。類比于這樣的現(xiàn)象說明，隨著電子商務(wù)的發(fā)展， 在線消費(fèi)者日益趨向于大眾消費(fèi)領(lǐng)域，而直接處理在線消費(fèi)的場(chǎng)地越來越集中在家庭、 處理時(shí)間越來越集中在自費(fèi)上網(wǎng)的夜間，則更充分地說明，在線消費(fèi)已經(jīng)日益滲透到大眾的日常生活消費(fèi)之中。 可以預(yù)計(jì)，電子商務(wù)成為中國(guó)消費(fèi)者的新型常規(guī)消費(fèi)手段日子，已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)了。 討論題1．根據(jù)8848的統(tǒng)計(jì)報(bào)告分析一下電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生哪些影響？2．比較一下網(wǎng)上消費(fèi)者行為與傳統(tǒng)市場(chǎng)消費(fèi)者行為的區(qū)別。[案例]　　Intranet 帶給ANE 第二個(gè)黃金季節(jié)　　 案例Intranet 帶給ANE 第二個(gè)黃金季節(jié)　　ANE是一家總部設(shè)在紐約的大型跨國(guó)制藥公司。該公司在國(guó)外二十多個(gè)國(guó)家設(shè)有生產(chǎn)子公司，在五十多個(gè)國(guó)家設(shè)有銷售分支機(jī)構(gòu)和辦事處。經(jīng)過近十年的發(fā)展，該公司業(yè)績(jī)?nèi)〉脴O大發(fā)展，其股票在紐約證券交易所上也有不俗的表現(xiàn)?！　‰m然公司業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)，但作為公司的首席執(zhí)行官（CEO）的Calvin 先生，卻有著某種危機(jī)感。這種危機(jī)感主要來自于管理難度的增大所帶來的管理成本的上升。由于公司的規(guī)模不斷擴(kuò)張，為了管理公司和協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)利益主體的關(guān)系，Calvin和其他一些高層主管不得不頻繁穿梭于世界各地，同時(shí)組織規(guī)模的擴(kuò)大也帶來員工與管理層的溝通問題。傳統(tǒng)的管理方式帶來的是效率的低下和管理成本的不斷攀升，所有這些都將對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成威脅。 　　Calvin在組織公司人員進(jìn)行分析論證和接受一家著名管理咨詢公司的建議的基礎(chǔ)上，作出決定，公司應(yīng)當(dāng)從完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）著手，利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的優(yōu)勢(shì)，變傳統(tǒng)的管理為數(shù)字化管理，為公司的發(fā)展服務(wù)?！　∮捎贏NE以前也曾建有簡(jiǎn)單的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，在此基礎(chǔ)上搭建Intranet 平臺(tái)并不困難，不久公司的Intranet 便正式投入廣泛的使用。ANE公司利用互聯(lián)網(wǎng)，不僅實(shí)現(xiàn)了總公司與各子公司、分公司及辦事處的聯(lián)網(wǎng)，而且與供應(yīng)商、分銷商也建立了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。公司的采購(gòu)成本、銷售成本降下來了，公司的內(nèi)部溝通更迅捷了。Calvin先生也不必再為一些并不太重要的事情而親自出馬了，只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，利用Email等形式就能與有關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)信息交流與溝通，從而可以將更多的精力放在計(jì)劃、組織和決策上。值得一提的是自從建立Intranet后，公司獲得了一些意想不到的收獲，那便是來自公司內(nèi)部員工和公司客戶的建議與意見。近年來公司采取的許多重大的革新舉措，很大程度上是來自于對(duì)這些信息的分析與提煉?！　∪缃馎NE公司正處于發(fā)展的第二個(gè)黃金季節(jié) （第一個(gè)黃金季節(jié)來自于五年前公司在研制一種攻克癌癥的配方上取得的突破性進(jìn)展），Calvin先生正在構(gòu)想建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，直接面向客戶和消費(fèi)者，建立BtoB 和BtoC的電子商務(wù)模式，樹立自己的品牌，如果能夠取得成功，公司的業(yè)績(jī)將會(huì)有很大的提高。討論題1．ANE公司是如何利用Internet技術(shù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的？2．結(jié)合最新發(fā)展的WAP（Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議）協(xié)議，給出ANE公司發(fā)展Internet的建議。18 / 18