【正文】 管理和隊(duì)伍建設(shè)工作。二十、 護(hù)師職責(zé)1. 在病房護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 參加病房的護(hù)理臨床實(shí)踐，指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。3. 參與病房危重、疑難病人的護(hù)理工作，承擔(dān)難度較大的護(hù)理技術(shù)操作，帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。4. 協(xié)助護(hù)士長擬定病房護(hù)理工作計(jì)劃，參與病房管理工作。5. 參加本科主任護(hù)師、主管護(hù)師組織的護(hù)理查房、會(huì)診和病例討論。主持本病房的護(hù)理查房。6. 協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)本病房護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并擔(dān)任講課。對(duì)護(hù)士進(jìn)行技術(shù)考核。7. 參加護(hù)校部分臨床教學(xué)，帶教護(hù)生臨床學(xué)習(xí)。8. 協(xié)助護(hù)士長制定本病房的科研、技術(shù)革新計(jì)劃，積極參與科研活動(dòng)。9. 對(duì)病房出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析，提出防范措施。二十一、 門診護(hù)士長職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本科室護(hù)理業(yè)務(wù)及行政管理工作；是本部門護(hù)理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)第一責(zé)任人。2. 制定門診工作計(jì)劃，明確護(hù)理人員的分工，經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，與門診醫(yī)師組長取得密切聯(lián)系。3. 認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。嚴(yán)防差錯(cuò)事故，認(rèn)真執(zhí)行登記及上報(bào)制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。4. 負(fù)責(zé)組織護(hù)士做好協(xié)診工作和實(shí)施等待服務(wù)。5. 負(fù)責(zé)組織?？茦I(yè)務(wù)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高門診護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6. 負(fù)責(zé)計(jì)劃組織候診教育和健康教育工作。7. 負(fù)責(zé)督促檢查搶救用物、毒麻藥品和儀器管理工作。8. 認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告、消毒隔離制度，預(yù)防交叉感染，保證門診清潔及工作有序。9. 督促檢查診療登記和治療統(tǒng)計(jì)工作。10. 負(fù)責(zé)家具被服保管，物品請(qǐng)領(lǐng)、驗(yàn)收維修工作。二十二、 門診護(hù)士工作職責(zé)1. 在門診護(hù)士長或護(hù)士組長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 負(fù)責(zé)器械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作。3. 協(xié)助醫(yī)生完成有關(guān)工作，按醫(yī)囑給患者進(jìn)行處置。4. 經(jīng)常觀察候診患者的病情變化，對(duì)較重的患者應(yīng)提前診治或送急診室處置。5. 負(fù)責(zé)診療室的整潔、安靜、維持就診秩序，做好等待服務(wù)。6. 實(shí)施候診教育和健康教育工作7. 做好消毒隔離工作，防止交叉感染。8. 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和手術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格查對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好交接班工作。9. 按照分工，負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管藥品、器材和其它物品。10. 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高理論水平，向患者做耐心、科學(xué)的解釋工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二十三、 病房護(hù)士長職責(zé)1. 在科護(hù)士長和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病室行政管理和護(hù)理工作；是本部門護(hù)理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)科護(hù)士長、科主任負(fù)責(zé)。2. 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制定病房護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量檢查，記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并定期總結(jié)。3. 負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，密切醫(yī)護(hù)配合。4. 合理安排和檢查本病房的護(hù)理工作，落實(shí)質(zhì)量控制方案，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)患者的護(hù)理及搶救工作。5. 督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)本病區(qū)發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)、事故，及時(shí)查明手因報(bào)告護(hù)理部，并組織整改。6. 定期參加科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)或新手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。7. 組織護(hù)理查房，護(hù)理會(huì)診，積極開展護(hù)理科研工作和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。8. 組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練，實(shí)施三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作。9. 定期督促檢查表格用品、護(hù)理用具、儀器設(shè)備、被服、藥品的請(qǐng)領(lǐng)及保管。10. 負(fù)責(zé)護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士的實(shí)習(xí)安排及檢查護(hù)士的帶教工作。11. 督促檢查護(hù)理員、配膳員、衛(wèi)生員的工作質(zhì)量，搞好病房的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作。12. 定期召開工休人員座談會(huì)，組織安排健康教育宣傳工作，聽取病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食等方面意見，不斷改進(jìn)病室管理工作。二十四、 病房護(hù)士職責(zé)1. 在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度、消毒隔離制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。3. 做好基礎(chǔ)護(hù)理和患者的心理護(hù)理工作。4. 認(rèn)真做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備、保管工作。5. 協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種治療工作，負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。6. 經(jīng)常巡視病人，密切觀察記錄危重患者的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。7. 參加護(hù)理教學(xué)和科研工作，工作中應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫出論文，以提高護(hù)理水平。8. 指導(dǎo)護(hù)生、護(hù)理員、配膳員、衛(wèi)生員工作。9. 負(fù)責(zé)做好患者的入院介紹、在院健康教育、出院指導(dǎo)。經(jīng)常征求患者意見，做好說服解釋工作并采取改進(jìn)措施。定期組織患者學(xué)習(xí)、宣傳衛(wèi)生知識(shí)和住院規(guī)則，經(jīng)常征求患者意見，做好說服解釋工作并采取改進(jìn)措施，在出院前做好衛(wèi)生宣教工作。10. 辦理入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)，做好有關(guān)文件的登記工作。11. 認(rèn)真做好病室物資、器材的使用及保管工作，并注意堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。二十五、 護(hù)理員職責(zé)1. 在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 擔(dān)任病人生活護(hù)理和部分簡單的基礎(chǔ)護(hù)理工作，不得從事臨床護(hù)理技術(shù)操作。3. 隨時(shí)巡視病房，應(yīng)接病人呼喚，協(xié)助生活不能自理的病人進(jìn)食、起床活動(dòng)及遞送便器等。4. 做好病人入院前的準(zhǔn)備工作和出院后床單、鋪位的整理以及終末消毒工作。協(xié)助護(hù)士搞好被服、家具的管理。5. 及時(shí)收集送出臨時(shí)化驗(yàn)標(biāo)本和其它外送病人工作。二十六、 病房衛(wèi)生員職責(zé)1. 在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，擔(dān)任病房的清潔衛(wèi)生工作。2. 擔(dān)任病房的門、窗、地面、床頭桌椅及廁所、浴室的清潔工作，并保持經(jīng)常整潔。3. 負(fù)責(zé)清潔和消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便器等用具。4. 及時(shí)做好病房和病員的飲用水供應(yīng)，協(xié)助配餐員做好配膳工作。5. 根據(jù)需要協(xié)助護(hù)送病人，領(lǐng)送物品及其它外勤工作。醫(yī)院行政管理制度一、 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度1. 領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2. 深入科室，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，表揚(yáng)好人好事，改進(jìn)工作。3. 院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。4. 院領(lǐng)導(dǎo)要參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。二、 院辦公室工作制度1. 安排各種會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長匯報(bào)情況，協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常與職能科室溝通。2. 做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。3. 做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)示辦理意見。4. 組織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。5. 做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。6. 及時(shí)處理信訪，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。三、 院辦公室秘書工作制度1. 在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長匯報(bào)情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常溝通職能科室的聯(lián)系。2. 做好來訪、參觀等接待工作。做好安排周密、妥當(dāng)、熱情。3. 做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，針對(duì)文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示辦理意見。4. 組織文件的打印裝訂工作，做好準(zhǔn)確及時(shí)，字跡清楚，無特殊情況不得拖延。5. 做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，執(zhí)行保密制度。6. 搞好對(duì)檔案室、打字室的管理，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。7. 及時(shí)處理信訪，做好有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8. 院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。四、 行政辦公室管理制度為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，制定本度：上班時(shí)按規(guī)定著裝、坐姿端正。樹立良好的個(gè)人形象；以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。辦公室人員樹立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用；辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境；辦公室人員按時(shí)上下班、就餐，不得提前或早退；工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，確保辦公環(huán)境的安靜有序。進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進(jìn)入；已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。禁止使用醫(yī)院電話打私人電話，聊天。接撥公務(wù)電話言語盡量簡潔，做到長話短說；接聽電話中要使用文明用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。辦公室內(nèi)保持清潔，物品擺放整齊，室內(nèi)四壁無塵，窗戶干凈。辦公室地面無臟跡、無紙屑、無煙蒂、無灰塵；每日上下班各清掃一遍，垃圾日產(chǎn)日清；落實(shí)好衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。辦公室墻面、頂棚、燈具、電扇、門窗應(yīng)保持無灰塵、蛛網(wǎng)，墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與工作無關(guān)的紙張及印刷品。辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自更換系統(tǒng)；所有電腦不得安裝游戲軟件、優(yōu)盤在使用前，必須確保無病毒；專人使用電腦，應(yīng)設(shè)置密碼；上班時(shí)間不得使用電腦做與工作無關(guān)的事情；1辦公室擺放文件柜、設(shè)備柜、辦公桌、電腦等辦公設(shè)施，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。1辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無關(guān)的物品，地面隨時(shí)保持無紙屑、積塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。1與同事見面時(shí)主動(dòng)打招呼；在辦公室內(nèi)不得私下議論、竊竊私語；使用文明用語、禁止用方言與他人交流。1辦公室成員熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設(shè)備、安全消防措施。1辦公室成員做好保密工作；尊重別人隱私和酒店決策。做到不竊聽、不詢問、不宣傳；1辦公室人員不得擅自翻印、復(fù)制、抄錄和摘取機(jī)密文件，不得在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的文章中引用機(jī)密文件信息。1辦公室人員不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件離開醫(yī)院，不得擅自銷毀秘密文件，需要銷毀的統(tǒng)一上交保安部門處理。1及時(shí)做好辦公室日常事務(wù)工作地巡查和解決，遇到或接到重大事情信息要及時(shí)上報(bào)；五、 院務(wù)公開工作制度為強(qiáng)化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，進(jìn)一步深化醫(yī)院改革，結(jié)合實(shí)際，制定我院院務(wù)公開制度：1. 重要意義:推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、增強(qiáng)職工的責(zé)任感、調(diào)動(dòng)群眾的積極性、推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。2. 院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍:1) 醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等。2) 醫(yī)院經(jīng)營情況，包括業(yè)務(wù)收入、成本變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)負(fù)債等情況。3) 涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等。4) 其他需要公開的。3. 院務(wù)公開的基本形式1) 職工大會(huì)。2) 召開會(huì)議，主要通過院務(wù)會(huì)通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)。3) 設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料。4) 設(shè)立舉報(bào)箱、意見箱、舉報(bào)電話。4. 院務(wù)公開的監(jiān)督:依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)、程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。六、 院內(nèi)通報(bào)制度本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣取一定的獎(jiǎng)金。1. 凡涉及勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、規(guī)范操作、質(zhì)量控制能源管理、衛(wèi)生秩序、儀表儀容等方面不符合院部規(guī)定的，督查中發(fā)現(xiàn)者均按制度通報(bào)處理。2. 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，被通報(bào)者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。3. 凡在一年內(nèi)有一次及以上通報(bào)的與年終獎(jiǎng)掛鉤。七、 衛(wèi)生工作制度1. 把愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)列入醫(yī)院工作的議事工程，成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)或小組，每年至少開會(huì)四次。2. 宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識(shí)，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立以衛(wèi)生為光榮、不衛(wèi)生為恥辱的社會(huì)風(fēng)尚，醫(yī)院應(yīng)成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。3. 要認(rèn)真搞好室內(nèi)環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。4. 堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。八、 文件管理制度1. 醫(yī)院內(nèi)部文件由辦公室擬稿，院長簽發(fā)。2. 上級(jí)下發(fā)的文件由院辦公室收文登記。3. 凡收文、發(fā)文、文電、公函等文件及外出開會(huì)、檢查工作帶回的 文件資料均需交院辦公室登記。4. 醫(yī)院下發(fā)的各類文件、通知，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)，妥善保管，不得遺失，傳達(dá)貫徹情況。5. 院辦公室對(duì)需歸檔的文件應(yīng)根據(jù)文件的作者、內(nèi)容、文種、時(shí)間等特征組卷，并于次年三月底歸檔。九、 投訴處理制度為了及時(shí)處理各種投訴，保障就醫(yī)者的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院形象。根據(jù)有關(guān)法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定投