【正文】 床科室之間互相定期查房、業(yè)務(wù)互相學(xué)習(xí)等協(xié)作制度，為拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域提供制度保障。3．主動搭建中西醫(yī)臨床科室人員交流溝通的平臺，積極探索建立聯(lián)誼會、互助組、專家組、科研小組以及信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺等各種形式的協(xié)作方式。四、臨床科室層面的協(xié)作機制（一）主要方式1．邀請協(xié)作：中西醫(yī)臨床科室待其他科室發(fā)出邀請后，再派出醫(yī)生予以協(xié)作診療。2．派駐協(xié)作：中西醫(yī)臨床科室把醫(yī)生分別派駐到其他臨床科室，主動進行協(xié)作診療。（二）主要內(nèi)容1．會診轉(zhuǎn)診協(xié)作在明確中西醫(yī)治療各自的優(yōu)勢病種、優(yōu)勢環(huán)節(jié)、病程階段等具體適用情況的基礎(chǔ)上，中西醫(yī)臨床科室及時主動向?qū)Ψ脚R床科室請求會診或轉(zhuǎn)診，被邀請一方應(yīng)積極配合。2．定期查房協(xié)作制定中西醫(yī)互相定期查房制度，規(guī)定中西醫(yī)生需在固定時間段內(nèi)到對方病區(qū)查房。在查房的過程中，中醫(yī)需主動為西醫(yī)病房患者及時提供適宜的中醫(yī)藥服務(wù)，中西醫(yī)生共同優(yōu)化診療方案。3．病歷分析協(xié)作制定病歷中西醫(yī)互相分析制度。全院的或大科室的病歷討論例會，中西醫(yī)生都要參加，并且在會上都要宣講對對方科室重點病歷作出的中西醫(yī)專業(yè)分析。4．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)協(xié)作制定中西醫(yī)業(yè)務(wù)互相學(xué)習(xí)制度，內(nèi)容以切合對方的臨床需要或?qū)嵱脼橹?。中醫(yī)需主動向西醫(yī)講授中成藥的合理應(yīng)用，針灸、推拿等中醫(yī)適宜技術(shù)，中醫(yī)特色的辨證護理、養(yǎng)生康復(fù)和健康指導(dǎo)等知識。5．病危搶救協(xié)作制定中西醫(yī)共同搶救病危病人制度，特別規(guī)定中醫(yī)需到場參與搶救，并在搶救記錄上共同簽字。中醫(yī)生要及時制定中醫(yī)藥物、針灸急救方案，發(fā)揮中醫(yī)急救特色和優(yōu)勢，與西醫(yī)一起搶救患者。6．衛(wèi)生應(yīng)急協(xié)作制定中西醫(yī)共同參與衛(wèi)生應(yīng)急制度。中西醫(yī)都需及時全面參與衛(wèi)生應(yīng)急事件，互通最新信息，協(xié)作對方共同制定診療方案，并建立衛(wèi)生應(yīng)急常規(guī)網(wǎng)絡(luò)或熱線溝通平臺。7．人才培養(yǎng)協(xié)作制定中西醫(yī)交叉培養(yǎng)制度，規(guī)定西醫(yī)科室初級醫(yī)生（含全科醫(yī)生）到中醫(yī)科室輪轉(zhuǎn)一定時間。中醫(yī)需幫助其著重培養(yǎng)中醫(yī)思維模式、中醫(yī)臨床診療思路以及中醫(yī)優(yōu)勢病種、優(yōu)勢環(huán)節(jié)的中醫(yī)診療方案等。8．科研開發(fā)協(xié)作制定長效的中西醫(yī)科研合作開發(fā)制度，實驗儀器互通有無，共同使用。中西醫(yī)共同申報科研課題，聯(lián)合開展研究，共享論文發(fā)表、技術(shù)轉(zhuǎn)化與應(yīng)用成果。第八章 中醫(yī)藥科室中醫(yī)藥文化建設(shè)一、核心價值體系建設(shè)中醫(yī)藥文化核心價值理念傳播要求簡明、實際，可通過語言文字的形式固化為近期或長期階段的戰(zhàn)略口號，成為本院中醫(yī)科室形象營銷的品牌。（一）核心價值建設(shè)途徑1．對內(nèi)教育（1）中醫(yī)科室教育學(xué)習(xí)中，需激發(fā)員工主人公意識，形成以中醫(yī)藥行業(yè)為職業(yè)方向的自我定位。（2）對醫(yī)學(xué)生的教育中需提高學(xué)生中醫(yī)藥學(xué)習(xí)興趣，塑造醫(yī)學(xué)生中醫(yī)藥價值觀。2．對外傳播（1）對群眾的文化傳播。加強與普通群眾的交流溝通，通過大眾傳播媒體，宣傳突出本院中醫(yī)科室診療工作優(yōu)勢方向，或中藥用藥特色。（2）對患者群的文化傳播。通過中醫(yī)科，中藥房周邊宣傳欄科普等使廣大來院就診患者群眾多方面了解中醫(yī)文化。（二）核心價值建設(shè)步驟1．圍繞中醫(yī)藥特色，科室價值及相應(yīng)定位，確定方向并擬定具有前瞻性發(fā)展戰(zhàn)略。2．內(nèi)化融入科室行為規(guī)范建設(shè)和環(huán)境文化建設(shè)的工作實踐。二、行為規(guī)范體系建設(shè)行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化的核心價值觀在從業(yè)人員行為上的具體體現(xiàn)，塑造行為規(guī)范體系，使科室工作中形成能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的行為模式。（一）行為規(guī)范建設(shè)途徑1．診療服務(wù)規(guī)范中醫(yī)科以及中藥房對患者的醫(yī)療服務(wù)中需要體現(xiàn)中醫(yī)特色。2．同道互處規(guī)范塑造科室內(nèi)部形成良性、積極、正面的職業(yè)風(fēng)氣和人際關(guān)系。3．師生傳承規(guī)范組織各類型拜師、出師等活動、儀式、典禮，融入節(jié)日慶祝和重大活動中。4．其他本院特定規(guī)范（二）行為規(guī)范建設(shè)步驟1．建立制度健全各項程序步驟，形成具體明確、切實可行的《員工手冊》等行為規(guī)范。2．教育培訓(xùn)將《員工手冊》等作為重要內(nèi)容納入培訓(xùn)。培訓(xùn)要求生動靈活，包括講座、競賽、聯(lián)誼或其他拓展訓(xùn)練等互動性強的方式。通過活動交流，將行為規(guī)范內(nèi)化為員工自我要求。3．實施考核將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結(jié)果。形成易操作，接受度高的科室考核評估傳統(tǒng)。4．樹立典型結(jié)合激勵機制，樹立執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型，發(fā)揮模范帶動作用。完善員工的個人職業(yè)風(fēng)格和職業(yè)心態(tài)管理，培養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)意識，塑造服務(wù)環(huán)境。三、環(huán)境形象體系建設(shè)環(huán)境形象建設(shè)要求通過環(huán)境形象引起人們視、聽、嗅覺等感官注意。中醫(yī)藥文化建設(shè)圍繞本院中醫(yī)門診部、中醫(yī)住院部和中藥房開展， 要求中醫(yī)科以及藥房在外在建筑設(shè)計、內(nèi)部裝修設(shè)施等方面，形成濃郁的具中醫(yī)藥特色的文化氛圍。在遵循全院要求的基礎(chǔ)上充分的展示個性，突出傳統(tǒng)文化以及中醫(yī)文化的審美特點。（一）環(huán)境形象建設(shè)途徑1．對內(nèi)形象中醫(yī)藥科室環(huán)境形象要求蘊含中醫(yī)藥文化氛圍，展現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)貌。2．對外形象中醫(yī)藥科室通過講座、論壇、報刊、廣播、電視、書籍、網(wǎng)絡(luò)等各種形式，傳播中醫(yī)養(yǎng)生文化，普及中醫(yī)保健知識，積極做好群眾媒體科普工作。網(wǎng)站中并可設(shè)有外文版專欄，積極向外弘揚中醫(yī)藥文化。（二）環(huán)境形象建設(shè)方法1．門診部形象建設(shè)中醫(yī)科室門診部的建設(shè)，由于中醫(yī)科室主要患者源來自門診，在全院統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，可以考慮將科室門診設(shè)置在便于門診患者就醫(yī)的樓層。建筑及裝修元素中可使用突出中醫(yī)藥學(xué)文化特征性、象征性符號，如具有強烈自然感的水、木、沙石等建筑外形結(jié)構(gòu)設(shè)計。2．中醫(yī)病房形象建設(shè)綜合建設(shè)住院部中醫(yī)藥文化走廊，內(nèi)容可包括以下幾個方面。營造視覺效果，裝修設(shè)計元素中可以采用具有中醫(yī)藥文化內(nèi)涵的圖標、格言、掛飾、壁畫、雕塑、肖像等。設(shè)置生藥標本展示、針灸外治器具展示，本科特色簡介，專家特長介紹等項目。營造聽覺效果，可在病區(qū)走廊，播放輕柔的中國傳統(tǒng)樂曲或中醫(yī)五行音樂等作為背景音樂。營造嗅覺效果，可使用具鎮(zhèn)靜安神效果的香薰，以及種植藥物性花草。3．中藥房周邊形象建設(shè)鼓勵積極依托醫(yī)院品牌，名老專家形象進行藥房形象建設(shè)，樹立兼具古樸濃郁中國傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)氣息以及具有合格，高效，衛(wèi)生的現(xiàn)代化中藥學(xué)硬件形象。藥房內(nèi)部裝修，藥斗、調(diào)劑臺面等可采用木結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)設(shè)計；藥物包裝紙包可以設(shè)計有具傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)形象感的圖紋。候藥室可以通過懸掛名老中醫(yī)箴言，置放多寶閣展示中草藥標本，藥材優(yōu)劣對比展示；設(shè)置中藥宣傳手冊架等，裝修中可采用古色古香的窗欞，靠椅等加強傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化氣氛。5．全院形象建設(shè) 中醫(yī)科室簡介等體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，全院宣傳欄中可進行健康保健等中醫(yī)科普知識宣教，及時公告中醫(yī)科室最新動態(tài)。