【正文】 然順電在旗艦店和數(shù)碼店都設(shè)置了體驗(yàn)區(qū)，但是設(shè)置設(shè)備等卻并不完備，且限制了產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中消費(fèi)者的體驗(yàn)互動(dòng)。位于深圳的大型數(shù)碼家電旗艦店能夠?yàn)橄M(fèi)者提供完整體驗(yàn)的同時(shí)也為順電帶去較高的銷(xiāo)售凈利潤(rùn)，完善的體驗(yàn)與高端定位保證了順電的高價(jià)格能夠被消費(fèi)者接受，但是順電在后期門(mén)店擴(kuò)張中一些小型的門(mén)店在無(wú)法提供完善的體驗(yàn)服務(wù)與定位模糊后，導(dǎo)致價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，%開(kāi)始下滑，凈利潤(rùn)與國(guó)外定位高端的百思買(mǎi)等家電連鎖差距拉大。圖41 蘇寧、國(guó)美、順電20072011年銷(xiāo)售凈利率對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)源：蘇寧國(guó)美20072011年報(bào)、順電報(bào)、中怡康數(shù)據(jù)整理得出，無(wú)成本優(yōu)勢(shì)家電連鎖企業(yè)在占有巨大的市場(chǎng)份額后能夠獲得極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此中國(guó)家電連鎖企業(yè)都在進(jìn)行高速的擴(kuò)張開(kāi)店。順電目前共有40家門(mén)店，分布在華東、華南、華北三個(gè)主要區(qū)域，如圖42：圖42 深圳順電門(mén)店分部數(shù)據(jù)來(lái)源：順電官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理得出由圖42可知，順電雖然已在四大區(qū)域設(shè)立了門(mén)店，但是只有華南區(qū)的門(mén)店數(shù)超過(guò)二十家，形成了區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但是在華東、華北、華中等區(qū)域順電的門(mén)店規(guī)模較小，市場(chǎng)份額較低，無(wú)法與蘇寧國(guó)美等進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)模效應(yīng)的短板還出現(xiàn)在順電的存貨周期都高于規(guī)模較大的同行業(yè)企業(yè)，這不僅加大了順電的倉(cāng)庫(kù)成本與壞品率，還占用了順電的大量資金，致使順電的成本上升，無(wú)法獲得成本優(yōu)勢(shì)。 ，融資渠道單一目前，順電的開(kāi)店速度已在穩(wěn)步提升中，但是擴(kuò)張所需的資金卻成為順電目前的主要問(wèn)題。由于采購(gòu)數(shù)量的規(guī)模無(wú)法與大型采購(gòu)商相比，因此順電無(wú)法取得供應(yīng)商提供的大額貸款，而大額貸款與包括進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、管理費(fèi)、上架費(fèi)等在內(nèi)的非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是家電企業(yè)擴(kuò)張資金的一個(gè)主要來(lái)源。同時(shí)，由于順電并未在資本市場(chǎng)上市，并且順電尚未引進(jìn)類(lèi)似蘇寧與國(guó)美的“類(lèi)金融”模式，無(wú)法獲得像蘇寧國(guó)美等的巨額融資，因此順電在擴(kuò)張時(shí)的資金比較緊張?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起給傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。電子商務(wù)不僅節(jié)約了大量的店面租金，減少了資金占用，而且減少了大量的運(yùn)營(yíng)成本，且采購(gòu)上更具靈活性。蘇寧與國(guó)美也展開(kāi)了對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的投入，如蘇寧易購(gòu)與國(guó)美在線(xiàn)，蘇寧率先提出了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)服務(wù)，并開(kāi)始降低線(xiàn)下門(mén)店的擴(kuò)張速度。雖然順電的電子商務(wù)早于蘇寧與國(guó)美于2002年即花費(fèi)700萬(wàn)元建立，但是發(fā)展到目前順電的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)流量卻大大落后于蘇寧易購(gòu)與國(guó)美在線(xiàn)，而線(xiàn)下順電卻依然在加大速度開(kāi)始傳統(tǒng)門(mén)店的擴(kuò)張，這在一定程度上加大了順電的資金占用，也為后期企業(yè)轉(zhuǎn)型加大了難度。，提高用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)壳绊橂姴扇〉氖恰捌炫灥?數(shù)碼3C店”模式，大型旗艦店的大面積賣(mài)場(chǎng)保證了客戶(hù)的體驗(yàn)，而規(guī)模較小以及數(shù)碼3C店則無(wú)法保證用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而無(wú)法滿(mǎn)足其高端家電賣(mài)場(chǎng)的定位標(biāo)準(zhǔn)。因此，順電可以憑借其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性，調(diào)查了解門(mén)店區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣與市場(chǎng)需求，突破常規(guī)數(shù)碼家電賣(mài)場(chǎng)定位，從賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、員工組成、裝修風(fēng)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素出發(fā)，建設(shè)概念門(mén)店，滿(mǎn)足特殊人群的需求，提高顧客體驗(yàn)。，實(shí)行供應(yīng)鏈集成管理規(guī)模小、市場(chǎng)份額少等問(wèn)題牽制了順電的快速發(fā)展，如果短期內(nèi)無(wú)法解決，將導(dǎo)致順電的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸減少。因此，順電若想在短期內(nèi)快速擴(kuò)張，一方面可以利用其品牌知名度發(fā)展加盟。加盟制不僅可以給順電帶來(lái)加盟費(fèi)、管理費(fèi)等額外收入，同時(shí)順電可以在短期內(nèi)快速擴(kuò)張，統(tǒng)一采購(gòu)，市場(chǎng)份額與品牌的資產(chǎn)價(jià)值都能迅速躍升。當(dāng)然，順電在快速發(fā)展的同時(shí)必須兼顧質(zhì)量，發(fā)展加盟商的同時(shí)必須提高審核標(biāo)準(zhǔn)，保證加盟店的服務(wù)理念與順電一致。另一方面，順電可以與供應(yīng)商聯(lián)合創(chuàng)建集成供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，利用平臺(tái)進(jìn)行信息共享，風(fēng)險(xiǎn)公擔(dān)，對(duì)于順電，不僅可以減少存貨周期，降低庫(kù)存與風(fēng)險(xiǎn)，而且隨著集成供應(yīng)鏈水平的提高，在淡、旺季采購(gòu)上順電可以進(jìn)行更加有效率的采購(gòu)。對(duì)于制造商而言，則可以利用順電的終端一線(xiàn)銷(xiāo)售，快速的感知市場(chǎng)變化動(dòng)向，采取科學(xué)的生產(chǎn)，降低成本與風(fēng)險(xiǎn)。，開(kāi)拓融資渠道蘇寧與國(guó)美的“類(lèi)金融”模式，不僅可以降低企業(yè)對(duì)房地產(chǎn)租金價(jià)格上升造成的成本上升威脅，也可以為主營(yíng)業(yè)務(wù)降低營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。順電則可以適時(shí)進(jìn)入資本市場(chǎng)，發(fā)展像蘇寧、國(guó)美等的“類(lèi)金融”模式，不僅可以為傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金來(lái)源，提高家電市場(chǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)性，也可以提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，提高企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上購(gòu)物的快速增長(zhǎng)對(duì)傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)也造成了一定的沖擊，國(guó)內(nèi)以京東商城、天貓、蘇寧易購(gòu)等大型B2C為代表的網(wǎng)上商城發(fā)展迅速，銷(xiāo)售規(guī)模多次突破記錄。據(jù)中怡康公布的2012年1到2月份的數(shù)據(jù)顯示：傳統(tǒng)家電連鎖賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售進(jìn)入衰退，%，%，冰箱下降21%，而空調(diào)下跌速度最快。但是京東商城自2004年以來(lái)，其發(fā)展速度已保持在200%以上。雖然目前家電銷(xiāo)售渠道仍然傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)為主，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，以?xún)r(jià)格和便利性為優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上B2C數(shù)碼家電商城正在快速的發(fā)展階段。雖然順電早于2002年即開(kāi)展電子商務(wù)，但是實(shí)體店與網(wǎng)上商城卻不能夠進(jìn)行有效的無(wú)縫對(duì)接。網(wǎng)上商城的信息更新速度快，管理成本低，庫(kù)存少，能夠有效的減小順電的資金占用，也有利于其后期的經(jīng)營(yíng)調(diào)整。因此，順電應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)培育，對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，加強(qiáng)商城功能建設(shè)，添加商品詳細(xì)信息，提高網(wǎng)站整體服務(wù)效率與水平，加強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。參考文獻(xiàn)[1] Prahalad ., Hamel Gary. 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