民營醫(yī)院工作人員在崗培訓(xùn)講義doc-資料下載頁
2025-07-18 10:06本頁面
【正文】 不到扣2—3分；病人出現(xiàn)投訴扣5分保護(hù)隱私到位暴露病人操作時(shí)，要實(shí)行有遮擋的人性化操作不談?wù)摬∪穗[私。詢問病人，做不到扣2—3分；病人出現(xiàn)投訴扣5分。方便病人到位在病房開展“給您家的方便”活動(dòng)。各科根據(jù)本科特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新出方便病人的舉措，提供系列便民服務(wù)無舉措扣2—3分全程服務(wù)到位看病有人引，檢查有人陪，配藥有人拿，住院有人送，出院有人訪現(xiàn)場查看或詢問病人，一項(xiàng)做不到扣2—3分四、護(hù)理質(zhì)量管理醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)士熟悉醫(yī)囑查對制度，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”，記錄及時(shí)、完整。提問護(hù)士醫(yī)囑查對制度，查看相關(guān)記錄。查對制度執(zhí)行不好、記錄不完整均不得分。護(hù)士每天總查對醫(yī)囑1次，護(hù)士長每周總查對醫(yī)囑2次，有記錄。靜脈輸液瓶加藥后簽名，各類醫(yī)囑執(zhí)行單、巡視卡執(zhí)行后簽名，并保存至病人出院?，F(xiàn)場查看，執(zhí)行不佳不得分。輸血病人執(zhí)行查對及輸血監(jiān)護(hù)制度，做好輸血護(hù)理標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)場查看或詢問護(hù)士，未按要求執(zhí)行不得分，根據(jù)醫(yī)囑做好相應(yīng)護(hù)理標(biāo)識(shí)：分級(jí)護(hù)理、隔離、新生兒、飲食、藥敏等標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)場查看病人標(biāo)識(shí)，新生兒、藥敏無標(biāo)識(shí)不得分，病情觀察特護(hù)病人有護(hù)理計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容完整、具體，并嚴(yán)格組織實(shí)施及效果評(píng)價(jià)。無護(hù)理計(jì)劃不得分，計(jì)劃內(nèi)容、執(zhí)行不佳、無效果評(píng)價(jià)各扣1分。護(hù)士熟悉分級(jí)護(hù)理制度，按照護(hù)理級(jí)別定時(shí)巡視病人，發(fā)現(xiàn)病情變化做到“三及時(shí)”（及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)配合處理、及時(shí)準(zhǔn)確記錄）提問1名護(hù)士分級(jí)制度、詢問病人，制度回答不全扣12分，未按要求巡視扣2分，未做到“三及時(shí)”不得分。早、晚執(zhí)行口頭、床邊交接班，交班內(nèi)容完整。重點(diǎn)病人做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。現(xiàn)場查看，提問1名護(hù)士交接班規(guī)范及要求，抽查重點(diǎn)病人交接班情況。未按要求執(zhí)行口頭、床頭交接班不得分，交接內(nèi)容不全或交接不清扣12分。主班護(hù)士掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)，責(zé)任護(hù)士掌握特、一級(jí)護(hù)理病人“八知道”，對病人的呼叫到達(dá)時(shí)間少于2分鐘。抽查2名病人“八知道”，3名病人呼叫應(yīng)答時(shí)間，八知道不掌握、達(dá)到時(shí)間不達(dá)標(biāo)不得分。護(hù)理質(zhì)量管理基礎(chǔ)護(hù)理住院病人每周更換床單、被服一次，分娩前、手術(shù)當(dāng)天應(yīng)更換床單元，床單元如有血跡等污染應(yīng)及時(shí)更換。現(xiàn)場查看、詢問病人，任何一項(xiàng)未執(zhí)行或執(zhí)行不佳不得分，各種導(dǎo)管、引流管固定、清潔、通暢，定時(shí)更換引流袋，及時(shí)清理、傾倒引流液，長期留置胃管、尿管病人（病情允許）每周更換。管道不通暢未發(fā)現(xiàn)或護(hù)理不當(dāng)脫落不得分，未定期更換管道每次扣3分。輸液病人接瓶及時(shí)，預(yù)防褥瘡病人措施落實(shí)，無褥瘡發(fā)生?，F(xiàn)場查看及詢問病人，接瓶不及時(shí)扣2分，預(yù)防措施未落實(shí)或發(fā)生褥瘡不得分。開水、藥物、便器送到病人床前，能協(xié)助不能自理病人服藥、進(jìn)食及生活照顧。采集檢驗(yàn)標(biāo)本嚴(yán)格查對、選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求，及時(shí)送檢，送檢確保標(biāo)本安全、完好，標(biāo)識(shí)正確、清晰。現(xiàn)場查看及詢問病人，標(biāo)本遺失、摔破、采集或標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤易導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)者均不得分，其余每項(xiàng)扣1分。住院病人做到“三短”（指趾甲、胡須短）“三潔”（口腔、皮膚、會(huì)陰）。執(zhí)行不佳不得分，個(gè)別未執(zhí)行，每項(xiàng)每人扣1分。護(hù)士熟悉常見、多發(fā)疾病護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作熟練、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。現(xiàn)場檢查或提問護(hù)士，與病人交談，技能不熟練不得分，回答不全扣12分。對手術(shù)、轉(zhuǎn)入病人嚴(yán)格按照工作規(guī)范做好用物準(zhǔn)備及交接班。詢問護(hù)士交接工作規(guī)范，現(xiàn)場查看或詢問病人，酌情扣分，執(zhí)行不佳不得分。能協(xié)助、落實(shí)病人晨晚間護(hù)理，整理病床單元，協(xié)助病人洗漱、梳發(fā)，臥床病人協(xié)助床上擦浴，病情允許，每周床上洗頭1次?，F(xiàn)場檢查、詢問病人，未協(xié)助或晨晚間護(hù)理落實(shí)不佳不得分，臥床病人未按要求執(zhí)行擦浴、洗頭每人次扣1分。出院后的床單元嚴(yán)格終末處理，取消住院病人所有標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)場查看，與相關(guān)人員交談，終末處理執(zhí)行不佳不得分，注：本標(biāo)準(zhǔn)為試行，可在工作中加以完善和適當(dāng)修訂。12 / 12
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