【正文】 助于吸引潛在受眾的關(guān)注，并使?jié)撛谑鼙妼?duì)創(chuàng)意信息的感知更為準(zhǔn)確，更容易判斷創(chuàng)意是否為滿足了自己的搜索需求。良好的飄紅效果有助于提升創(chuàng)意的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，從而提高投資回報(bào)率。百度搜索推廣提供了簡(jiǎn)單的飄紅制作工具——通配符。方法：在希望插入關(guān)鍵詞通配符的地方填寫(xiě)“{默認(rèn)關(guān)鍵詞}”，在 “{}”中填寫(xiě)默認(rèn)關(guān)鍵詞。包含通配符的創(chuàng)意在展現(xiàn)時(shí)，將以被觸發(fā)創(chuàng)意展現(xiàn)的關(guān)鍵詞替代通配符。（用商戶購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞替代通配符后，如果因標(biāo)題或描述超長(zhǎng)導(dǎo)致創(chuàng)意無(wú)法展現(xiàn)，則將用默認(rèn)關(guān)鍵詞來(lái)替代通配符展現(xiàn)）。限制：標(biāo)題和描述均可分別插入通配符，系統(tǒng)通過(guò)將默認(rèn)關(guān)鍵詞帶入后來(lái)判斷創(chuàng)意是否超長(zhǎng)。默認(rèn)關(guān)鍵詞：不限制是否購(gòu)買(mǎi)，建議以本單元核心詞來(lái)進(jìn)行設(shè)置。溫馨提示：建議根據(jù)不同創(chuàng)意的推廣效果、潛在受眾需求的變化、行業(yè)淡旺季、季節(jié)變化、重大政策的調(diào)整等，隨時(shí)調(diào)整創(chuàng)意，以吸引更多潛在受眾，提高收益。，創(chuàng)意右側(cè)顯示意思完整。這點(diǎn)也是參加百度SEM培訓(xùn)時(shí)候提到的一個(gè)小技巧，當(dāng)創(chuàng)意展現(xiàn)在右側(cè)的時(shí)候，標(biāo)題只能展示28個(gè)字符（14個(gè)漢字），為了保證語(yǔ)義完整建議大家使用斷句符“^”，例如：這個(gè)標(biāo)題“大眾輝騰 手工打造新奢華^ 進(jìn)口大眾輝騰官網(wǎng)”通過(guò)使用斷句符，右側(cè)顯示為“大眾輝騰 手工打造新奢華”，保證了語(yǔ)義通順。截取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量的方法百度或谷歌推廣：這種方式是最直接見(jiàn)效快的方法，但此方法必須把握一個(gè)原則就是不要侵權(quán)，之前見(jiàn)過(guò)這種創(chuàng)意，“找**公司（競(jìng)爭(zhēng)同行）不如**公司產(chǎn)品（本公司產(chǎn)品）”，這種截取流量方法太低級(jí)了一旦同行告發(fā)百度馬上就會(huì)處理，百度推廣截取流量具體操作方法如下：，后臺(tái)可以提交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)名關(guān)鍵詞，但創(chuàng)意描述不使用通配符或通過(guò)把字符占滿無(wú)法使用通配符，比如標(biāo)題最多50個(gè)字符，描述每行最多80個(gè)字符，我們先把這些標(biāo)題和描述寫(xiě)滿，再通配標(biāo)題和描述的兩個(gè)字，而我們提交的關(guān)鍵詞都多于兩個(gè)字，由于字符數(shù)量限制就無(wú)法展現(xiàn)通配后的創(chuàng)意只能展現(xiàn)原創(chuàng)意。，我們必須通過(guò)創(chuàng)意來(lái)左右客戶的選擇，所以必須要有比同行性價(jià)比更高的東西吸引客戶轉(zhuǎn)移選擇，比如通過(guò)促銷(xiāo)優(yōu)惠價(jià)格因素，專(zhuān)家因素等影響客戶選擇的因素來(lái)爭(zhēng)取點(diǎn)擊流量。，這里看到卓越網(wǎng)截取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量的一個(gè)創(chuàng)意和大家分享下，卓越網(wǎng)的創(chuàng)意是使用了通配符的，標(biāo)題為“上{當(dāng)當(dāng)}還是卓越網(wǎng)？” 關(guān)鍵字設(shè)置地極其巧妙，一個(gè)簡(jiǎn)單的疑問(wèn)式語(yǔ)句就引發(fā)了搜索用戶的好奇進(jìn)而點(diǎn)進(jìn)了卓越網(wǎng)站，順利地截取了當(dāng)當(dāng)?shù)牧髁?，而且在?chuàng)意里面基本都是描述商品品種多優(yōu)惠打折促銷(xiāo)而且零運(yùn)費(fèi)，可謂是招招致命。百度快照推廣：此方法主要是通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)表相關(guān)信息使其被搜索引擎收錄，這樣搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司名的時(shí)候就會(huì)同時(shí)出現(xiàn)我們的企業(yè)名稱，具體操作方法如下：：我之前見(jiàn)過(guò)有的企業(yè)做這個(gè)，直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名義發(fā)布信息但網(wǎng)站和聯(lián)系方式等信息留自己企業(yè)的，這樣遲早會(huì)出問(wèn)題的，而且也會(huì)影響客戶對(duì)企業(yè)的印象，引起相應(yīng)的法律糾紛。：那如何在老虎嘴里搶食呢？我們無(wú)法戰(zhàn)勝對(duì)手，就要選擇與對(duì)手合作，而如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不屑與我們合作呢，我們可以選擇和對(duì)手一起亮相，這里就是指讓大家寫(xiě)軟文，既然是軟文就是不能太直接讓別人一下就看出是自己企業(yè)的廣告貼，需要中性一點(diǎn)，這里提供給大家一個(gè)方向：比如說(shuō)廣東省整形五強(qiáng)醫(yī)院評(píng)選結(jié)果揭曉，這樣的標(biāo)題就很中性客觀，我們可以通過(guò)其他實(shí)力強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提升我們自身品牌度低的醫(yī)院，讓客戶在看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)看到我們的信息，所以該廣告貼的評(píng)選結(jié)果自己醫(yī)院的排名一定要把握好，而同行也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)廣告貼去投訴，因?yàn)楦究床怀鲇惺裁辞謾?quán)行為。如何截取百度的流量我們平時(shí)在利用百度知道或貼吧百科等百度自身頻道推廣產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題就是百度會(huì)不允許發(fā)鏈接甚至刪除我們的鏈接或貼，這里給大家分享下如何截取百度的流量，把握一個(gè)原則就是充分利用百度自身的產(chǎn)品，百度不會(huì)連自己的產(chǎn)品也刪除的，這不等于承認(rèn)自己的產(chǎn)品是垃圾信息嗎？比如我們可以利用醫(yī)院名做一個(gè)百度百科，在百科的擴(kuò)展閱讀里面加上我們的醫(yī)院的網(wǎng)站，這樣我們?cè)诨卮鸢俣戎阑蛸N吧發(fā)帖的時(shí)候可以直接留那個(gè)百度百科的鏈接，方法是很多的，比如也可以利用百度空間里面友情鏈接到官方網(wǎng)站或直接是百度搜索醫(yī)院名的鏈接URL地址等方法。百度知道推廣詳解　　百度知道的主要搜索量來(lái)自于百度搜索，然后才是百度知道本身?！　∫?、如何做到百度知道的首頁(yè)前幾名，一般而言，直接的關(guān)鍵詞標(biāo)題取名的有很大的幾率出現(xiàn)在百度知道的第一頁(yè)的前幾名。但是要出現(xiàn)在那，還需要你的回答配合?；卮鹁褪顷P(guān)鍵詞的密度。我一般在回答里面直接套用百度搜索的相關(guān)關(guān)鍵詞來(lái)回答問(wèn)題。二、如何做到百度搜索的首頁(yè)前幾名，相對(duì)來(lái)說(shuō)，還是建議給百度知道適當(dāng)?shù)募有┎┛屯怄湥?到3個(gè)即可，就有很大的可能性出現(xiàn)在百度搜索首頁(yè)。為什么要給百度知道加些外部鏈接，因?yàn)橐粋€(gè)比較不錯(cuò)的百度知道能帶來(lái)很多的流量?？诒茝V詳解網(wǎng)站如何開(kāi)展口碑推廣口碑推廣第一步：讓用戶記住你的網(wǎng)站如果要讓用戶記住你的網(wǎng)站呢？你需要做到以下幾點(diǎn)：網(wǎng)站要有特色，特色包括定位、內(nèi)容、設(shè)計(jì)等方面；特別要很好的表現(xiàn)出來(lái)，讓用戶快速知道你的網(wǎng)站給其帶來(lái)的好處；網(wǎng)站域名特別容易記憶和傳播、網(wǎng)站的名稱也特別的容易記憶和傳播?？诒茝V第二步：要讓用戶瀏覽你的網(wǎng)站的時(shí)候感覺(jué)非常好如何讓用戶獲得較好的感覺(jué)呢？服務(wù)器速度一定要快，這是非常重要的一條因素，給用戶“快”感了，用戶自然會(huì)喜歡上你的網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)一定要人性化網(wǎng)站的設(shè)計(jì)不要千篇一律的去模仿，要站到用戶的角度來(lái)考慮，如何讓用戶方便就如何來(lái)設(shè)計(jì)。把你的好處很直白的表現(xiàn)出來(lái)很多網(wǎng)站有很多很好的東西，但是總是搞得很朦朧，很難讓用戶在上到你網(wǎng)站的第一眼就看到你的好處。做網(wǎng)站不是搞藝術(shù)，千萬(wàn)不要搞朦朧，越直接就越好。1微博營(yíng)銷(xiāo)詳解微博營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施起來(lái)的幾個(gè)步驟一、微博營(yíng)銷(xiāo)的首要的因素是信任，要盡可能的上傳真實(shí)的頭像，資料盡可能的設(shè)置完善些。二、微博營(yíng)銷(xiāo)的的推廣內(nèi)容：在微博中盡可能來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)友感興趣的內(nèi)容，與網(wǎng)友來(lái)互動(dòng)起來(lái)；同時(shí)要提高粉絲的數(shù)量，互相關(guān)注。三、微博營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)法的使用：在多個(gè)微博中兩個(gè)之間表示關(guān)鍵詞，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，它的作用在微博中以超鏈接的形式出現(xiàn)，@后面跟著的是對(duì)方的呢稱，是表示發(fā)送給對(duì)方。四、微博營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)多手段來(lái)進(jìn)行更新：在有些微博中可以綁定MSN和手機(jī)等來(lái)進(jìn)行更新，會(huì)更方便和快捷的進(jìn)行相關(guān)的推廣，就是沒(méi)有打開(kāi)微博網(wǎng)站，或身邊沒(méi)有電腦，也可以來(lái)隨時(shí)進(jìn)行更新和推廣。根據(jù)目前鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的實(shí)際情況，目前正在做的是百度竟價(jià)推廣，google推廣, soso推廣,這些都是付費(fèi)推廣，取得一定的成績(jī)。以目前的鳳凰網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)我建議：可在百度百科推廣, 分類(lèi)信息網(wǎng)推廣, 友情鏈接推廣, 百度知道推廣, 口碑推廣這幾個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行，網(wǎng)站推廣無(wú)非就是機(jī)械的事情重復(fù)做，但并非只是體力勞動(dòng)，要善于總結(jié)分析，才能提高推廣水平及推廣效果，否則可能做了很多事情，但效果卻不明顯。七、提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）則是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。如何分析網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？一般而言，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為1%2%是正?，F(xiàn)象。一般我們分析網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率可以通過(guò)以下幾種工具： 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)。 網(wǎng)站日志文件：網(wǎng)站日志文件分析，較為精準(zhǔn)，不僅可以記錄每個(gè)網(wǎng)頁(yè)文件的訪問(wèn)情況，有時(shí)圖片下載情況都有詳細(xì)的記錄。不過(guò)難度上較上述的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)大些，一般沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人很難看懂網(wǎng)站的日志文件。此時(shí)在時(shí)，多采用的手法是抽取部分客戶IP進(jìn)行訪問(wèn)跟蹤，看這些訪客都訪問(wèn)了哪些頁(yè)面？對(duì)哪些頁(yè)面感興趣？最后跳出頁(yè)面又是那些？只有知道了這些數(shù)據(jù)，才可以知道網(wǎng)站真正的問(wèn)題是什么？提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之一：證明提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之二：優(yōu)惠提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之三：私密提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之四：溝通提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之五：監(jiān)測(cè)主要來(lái)談?wù)劚O(jiān)測(cè)這一項(xiàng)：我們通過(guò)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量來(lái)源、搜索引擎及關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，我們獲得了不斷優(yōu)化改進(jìn)網(wǎng)站的依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)將訪問(wèn)量轉(zhuǎn)化為有效的約診，醫(yī)院類(lèi)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，讓患者咨詢轉(zhuǎn)化為約診，形成良好的口碑效果。醫(yī)院類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該根據(jù)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)采取有針對(duì)性的方法?？偟牟邉澦悸酚兴膫€(gè)方面：提高展示次數(shù)（覆蓋面+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量）—提高咨詢次數(shù)(患者體驗(yàn))—促成患者來(lái)院就診（轉(zhuǎn)化率）—患者二次開(kāi)發(fā)（黏粘度）。八、網(wǎng)絡(luò)咨詢的流程網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)阶撸旱谝徊剑夯卮鸹颊哒叩膯?wèn)題，確立權(quán)威：這一步要客觀，因?yàn)榛颊卟粫?huì)只問(wèn)你一個(gè)醫(yī)生，一定要回答的實(shí)在、客觀，讓患者一聽(tīng)就覺(jué)得你沒(méi)有忽悠她，確立你在該病種領(lǐng)域的權(quán)威。第二步，引導(dǎo)患者了解醫(yī)院，建立對(duì)醫(yī)院的信任，不要生硬地灌輸，逐步引導(dǎo)，比如說(shuō)到婦科炎癥，你可以說(shuō)，這個(gè)一般是什么樣的，我們醫(yī)院是什么樣的……第三步，打消患者顧慮，往往患者猶豫的就是某一個(gè)點(diǎn)，找到并解決它，就ok了。比如嚇唬一下，這個(gè)一定要治，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果再比如：我們醫(yī)院對(duì)這個(gè)有優(yōu)惠，有醫(yī)?！谌叫枰懊娴匿亯|，但是最關(guān)鍵的，其實(shí)在各大醫(yī)院間來(lái)比較，差別不是很大，但差別總是有的，如果你可以解決患者的心理需求，也許比解決病痛更有效果。做到第三步，你要有一定的心理學(xué)知識(shí)，要會(huì)暗示，能準(zhǔn)確把握患者的心理。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，首先是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其次是服務(wù)意識(shí)。 確立咨詢服務(wù)意識(shí)：醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過(guò)程，大多數(shù)患者是無(wú)法享受到醫(yī)院治療服務(wù)的，而多數(shù)患者治療前期都會(huì)先進(jìn)行查詢和咨詢，網(wǎng)絡(luò)是免費(fèi)信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費(fèi)咨詢，且還是專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員必須做到:l 保障現(xiàn)有客戶，實(shí)現(xiàn)提高復(fù)診率；l 挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)提高就診率；l 傳播醫(yī)院精神，提高美譽(yù)度；l 利用網(wǎng)絡(luò)渠道，提高知名度；l 擴(kuò)大客戶溝通，提高忠誠(chéng)度；做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中需要把握２個(gè)方面，一是，懂網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果發(fā)揮到最大；二是，良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其它通路的營(yíng)銷(xiāo)，需要很多技巧，這都要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平。負(fù)面信息處理方法正常客服處理流程大型門(mén)戶網(wǎng)站都有統(tǒng)一的負(fù)面信息處理流程，只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫(xiě)相關(guān)資料和信息就可以處理，此方法相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)一般35天，如果不急的話建議可以采用此方法。（百度投訴平臺(tái)網(wǎng)址為：）最后強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo):利用互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門(mén)戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類(lèi)信息平臺(tái)、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等），精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)醫(yī)院的客觀實(shí)際情況（如醫(yī)院規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等）為醫(yī)院提供最具性價(jià)比的一種或者多種個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見(jiàn)醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。55 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