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服務呼叫中心操作說明書doc-資料下載頁

2025-07-18 07:26本頁面
  

【正文】 ”審核”后,將彈出企業(yè)審核頁面對其審核。此頁面顯示與編輯頁面相似,就是多了一個審核狀態(tài)。 選中一條記錄后,點擊”服務信息”,將彈出該企業(yè)所服務項目頁面選中一條記錄后,點擊”工單”,將顯示該企業(yè)的基本信息和該企業(yè)相關的工單列表信息頁面。選中一條記錄后,點擊【注冊管理】,將顯示該企業(yè)注冊信息變更列表頁面。六、 用戶查詢 加盟商查詢查詢所有符合條件的加盟商信息。點擊加盟商名稱可查看其詳細信息。 老年人查詢查詢所有符合條件的老年人信息。 來電情況查詢查詢所有來電信息。點擊【彈屏】可以彈出接電話的時候的彈屏頁面進行修改操作。 歷史工單查詢查詢所有歷史工單信息。 日志查詢(1)操作日志查詢顯示工作人員的登錄與離席日志信息(2)坐席日志查詢顯示坐席狀態(tài)日志信息。(3)短信日志查詢顯示短信發(fā)送狀態(tài)日志信息 退網(wǎng)查詢查詢所有退網(wǎng)記錄。 呼損電話查詢查詢所有呼損電話信息。 流水單查詢查詢所有符合條件的流水單信息。 工作人員查詢查詢所有工作人員信息。七、 系統(tǒng)管理 修改密碼修改操作員的密碼。 使用城市 人員管理顯示操作員的信息?!拘略觥俊揪庉嫛窟M行操作員信息的修改【角色分配】分配給操作員不同的角色,已完成不同功能?!緞h除停用】刪除或者停用操作員 角色管理顯示角色列表【新增】【修改】修改角色信息。【角色權限管理】進行角色對于功能操作上的調(diào)整。 坐席狀態(tài)顯示坐席狀態(tài)信息。 代碼表(1) 字典列表顯示字段數(shù)據(jù)?!敬a值管理】顯示并修改代碼值信息(2) 企業(yè)服務類別顯示企業(yè)服務類別【下級菜單管理】下級菜單的信息顯示并可以進行修改(3) 信息列表顯示信息類別【下級菜單管理】下級菜單的信息顯示并可以進行修改(4) 狀態(tài)列表顯示狀態(tài)信息 社區(qū)管理顯示并編輯各級街道社區(qū)信息 話機管理進行坐席話機信息的編輯 知識庫管理編輯知識庫信息。 手機指令只有各地市超級管理員可進行此操作發(fā)送特定的手機指令到移動終端,方法同群發(fā)短信。1 菜單維護編輯菜單信息?!鞠录壊藛喂芾怼烤庉嬒录壊藛?。
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