【正文】 實施，我們應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地想辦法以正當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q或避開它?！　〔恢鲃訁f(xié)調(diào)—　　坐等他人來找自己，特別是當(dāng)項目執(zhí)行因合作方內(nèi)部出現(xiàn)的問題而受到拖延時，坐等他方自己解決問題，而不能積極主動地想辦法幫助解決，或提供可能而必要的支持促成問題的解決。在項目合作中，任何一方的內(nèi)部問題如果得不到解決，項目的進(jìn)程或結(jié)果就會受影響，所以，所有的問題都是我們的問題，都需要我們主動地想辦法解決?！　『鲆暡淮_定性—　　面對經(jīng)常出現(xiàn)的不確定性，或者不做判斷，不采取行動，等待別人把事情搞清楚，或者只憑已有的確定性做判斷和采取行動。　　一件事情在得到確認(rèn)之前并非不存在，其不確定性要求我們對得到確認(rèn)的可能性做出評估和判斷，并依據(jù)這種判斷采取相應(yīng)的最有效的行動。而判斷力的獲得依靠我們對項目的深刻理解和對項目全局的把握，特別是對項目各方的利益、關(guān)注點、項目目標(biāo)以及對項目的態(tài)度的準(zhǔn)確了解?！　∮龅狡款i問題就立刻避開或上交—　　不能調(diào)動各方資源和力量打通關(guān)節(jié)，解決問題。其實，如果我們能利用各方資源把瓶頸問題分解，那么這個問題就容易解決，而不必因為上交錯過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會，或因為回避而影響項目的進(jìn)展?！　∫幻蛠y—　　陷于具體事務(wù)細(xì)節(jié)，而忽略或遺忘最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)或核心事務(wù)，導(dǎo)致嚴(yán)重問題的發(fā)生，于是，為了解決這些嚴(yán)重問題就愈加忙亂，忙碌不堪，錯誤頻出，事倍功半。這種工作狀態(tài)及其結(jié)果的產(chǎn)生，主要是缺少把握全局的能力，具體表現(xiàn)是，要么陷入細(xì)節(jié)中，忘記全局；要么忽略了重要細(xì)節(jié)，讓具體事務(wù)阻礙整個項目的進(jìn)展。其實，我們只要花一些時間讓自己靜下來，把項目從頭到尾理一遍，找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)并在項目實施的全過程中把它們緊緊控制住，就不會出現(xiàn)問題或淹沒在其他細(xì)節(jié)里。　　而這一切的根本癥結(jié)在哪兒呢？我想是單位體制所培養(yǎng)的被動性的遺存以及擁有感的缺失。在單位體制里，我們不擁有任何東西，甚至不擁有自己，因為我們無法把握自己的未來。我們的一切所需都被分配和被給予，唯一能做的就是等待。當(dāng)然我們也不必為組織的無效、過錯或失敗負(fù)任何責(zé)任，它的成功、榮譽(yù)或發(fā)展也不歸我們分享?！　∥覀兡懿荒茉诳鐕倔w制里把被動性轉(zhuǎn)換為主動性，并培養(yǎng)出對工作的擁有感呢？我相信在糾正了單位認(rèn)知之后，我們就能做得到。第五節(jié) 創(chuàng)造新的可能性　　進(jìn)步是新的可能性出現(xiàn)的結(jié)果。商業(yè)進(jìn)步也是通過創(chuàng)造新的可能性來實現(xiàn)的。我們可以選擇三種工作方式，即主動方式、被動方式和創(chuàng)造性方式，而創(chuàng)造性方式是產(chǎn)生新的可能性的前提?！　?chuàng)造可能性是多數(shù)人都有可能做到的事，差別只在于可能性的大小與多寡。新的可能性并非無中生有，而是通過創(chuàng)造性的構(gòu)思對現(xiàn)有資源和條件進(jìn)行非常規(guī)組合和利用，在更高的層次上生成新資源和新條件。這就像蓋房子，即使每個人都擁有同樣的建筑材料，不同的人蓋出的房子可能相同也可能不同，而房子的好壞和價值高低全看設(shè)計創(chuàng)意和施工過程中的質(zhì)量控制。資源、條件相同，結(jié)果各異?！　”镜毓蛦T中的優(yōu)秀者常常有創(chuàng)造性的項目構(gòu)思，但能實現(xiàn)構(gòu)思的人不多，其中的主要原因除了我在前面已經(jīng)討論過的與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的問題以外，還有下面兩個問題：　　輕易放棄—　　在與必要的合作伙伴探討實現(xiàn)的可能性時，對方常常感興趣，甚至很有興趣，但毫無準(zhǔn)備，而且并不具備馬上開始合作的條件或可能性。此后，如果對方不再主動提起，本地雇員往往就放棄了這個創(chuàng)意。這非?？上?。其實我們可以有另一種做法，就是通過幫助對方解決妨礙合作的問題或啟發(fā)對方的思路使他想出創(chuàng)造性的解決辦法，來幫助他具備合作的條件或創(chuàng)造出合作的可能性?！　堇鄯绞健　”匾暮献骰锇榭赡芴幱趶?qiáng)勢，也可能處于弱勢?；锇殛P(guān)系的實現(xiàn)和合作的成功進(jìn)行要求我們以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c對方溝通和交流，這便是尊敬、平等、誠意的方式。本地雇員往往把握不好這樣的分寸，對弱勢者氣粗怠慢，對強(qiáng)勢者屈尊奉迎。而無論是哪種方式，都會損害對方對我們的信心，降低實現(xiàn)合作的可能性。即使實現(xiàn)了合作，這種勢利眼的方式也會損害合作者的項目忠誠，使項目結(jié)果大打折扣?！　〕酥?，我們還需要了解，創(chuàng)造新的可能性不是簡單地把既有資源和條件拼湊在一起就能實現(xiàn)的，而是必須設(shè)計一張嚴(yán)密的金字塔形編織圖，把已有資源和條件按類別和跨類別地逐級向上編織，每一級都為新的可能性的出現(xiàn)奠定條件，都更接近它的產(chǎn)生，直至它的出現(xiàn)。繪制這張圖需要我們對自己掌握的資源有充分的認(rèn)識和把握，對創(chuàng)造出新的可能性的條件準(zhǔn)確計算，而編織這張圖則要求我們以發(fā)自肺腑的忠誠和愛戴，與合作者進(jìn)行溝通、交流和共處。創(chuàng)造可能性的整個過程都無情地檢驗著我們做人和做事的胸懷。第四章 本地雇員的職業(yè)選擇問題 　　影響本地雇員領(lǐng)導(dǎo)力的因素有多種，比如后面將要討論的中國單位體制、跨國公司的身份類分制等因素，還有雇員的職業(yè)水平和實現(xiàn)工作—生活平衡的能力等個人因素，但首要的和最基本的因素是雇員的職業(yè)選擇。在錯誤的崗位上工作的人不可能勝任自己的工作，當(dāng)然也就談不上表現(xiàn)卓越或發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)這種因素存在時，討論其他因素是沒有意義的，因為無論怎樣努力，這部分本地雇員都是沒有前途的。這個判斷是殘酷的，也是合理的。職業(yè)選擇是個至關(guān)重要的問題，已經(jīng)有許多書籍可供參考，本書不做具體闡述。我想就目前存在的突出問題做簡要的探討，以便為后面的討論確定前提。第一節(jié) 在錯誤的崗位上發(fā)揮競爭劣勢　　20世紀(jì)80年代中期，上海一家出版社出過一套《五角叢書》，每冊五角錢。其中的一冊叫《聰明人的絕癥》，其基本觀點是，縱觀世界各個地方，你會發(fā)現(xiàn)到處都是不稱職的人，原因是人都不拒絕提升，直至被提升到自己不勝任的位置，不再獲得提升。作者說，越是聰明的人越不懂得拒絕提升，這便是聰明人的絕癥?！　∥倚枰蜃髡叩狼?，因為我牢牢地記住了他的觀點，卻沒有記得他的姓名。他的觀點對我的職業(yè)選擇產(chǎn)生了很大影響，每一次面對選擇都記得問自己：我真的想要那份工作嗎？我能勝任有余嗎？我愿意付出相應(yīng)的代價嗎？如果答案都是肯定的，我就接受，否則就不接受。這樣的選擇方式可以避免后悔?！　〉?，我發(fā)現(xiàn)許多本地雇員不是這樣選擇工作的，而且許多人都在做自己既不擅長也不喜歡的工作。對這個事實，有些人自知，有些人不自知；自知的人中，有些在尋機(jī)調(diào)整，有些則麻木不仁?！　∮腥N情況導(dǎo)致許多本地雇員在錯誤的崗位上工作：一種是管理層對雇員的能力判斷失誤，而雇員又不懂得拒絕提升的機(jī)會；另一種是雇員對自己的能力判斷失誤，未能揚(yáng)長避短；第三種是雇員主動選擇失誤，包括為了職業(yè)以外的原因而遷就就業(yè)機(jī)會，因為糊涂而不加以選擇，或天真地挑戰(zhàn)自我，讓自己嘗試既沒受過專業(yè)訓(xùn)練也沒有任何認(rèn)知的工作領(lǐng)域。　　在錯誤的崗位上工作有一些典型的癥狀，最突出的一點是困惑、茫然和對自己無能為力。比如，你清楚地意識到自己需要很多培訓(xùn)，但說不出最需要哪些培訓(xùn)，只覺得什么培訓(xùn)都對自己有益；清楚地知道自己需要學(xué)習(xí)并總是提醒自己要多學(xué)習(xí)，卻不知道該學(xué)什么；清楚地意識到自己缺少發(fā)展的機(jī)會，但不知道為什么機(jī)會總是與自己擦肩而過；清楚地知道自己怎么努力都做不到最好，但想不出自己還能怎么做才能有所提高。這些是危險的信號，表明你正在自己不適合甚至是最不擅長的領(lǐng)域工作?！　≡S多人為了進(jìn)跨國公司而遷就工作機(jī)會，理科畢業(yè)生做非產(chǎn)品部門的文職工作，文科畢業(yè)生在產(chǎn)品部門做銷售、市場或新業(yè)務(wù)開發(fā)工作。我不反對人們放棄在學(xué)校里的專業(yè)，但主張應(yīng)該在與專業(yè)有一定相關(guān)性的職業(yè)領(lǐng)域就業(yè)，以便借助自己的所長。我也不反對在職業(yè)發(fā)展到一定階段時，為了增強(qiáng)自己的綜合能力以便進(jìn)一步強(qiáng)化自己的競爭優(yōu)勢而進(jìn)行短時間的跨部門或跨領(lǐng)域的自我培養(yǎng)，但我反對不考慮自己的優(yōu)勢和劣勢而盲目就業(yè)，讓自己在不適合甚至最不擅長的工作領(lǐng)域內(nèi)掙扎求生。這是對自己的浪費和不負(fù)責(zé)任，也是對自己的殘忍?！　∥业慕ㄗh是，當(dāng)你明確知道自己對工作力不從心而又不知道如何彌補(bǔ)時，先問自己：我有可能勝任這份工作嗎？這是我真正擅長的領(lǐng)域嗎？我最擅長的是什么？回答這些問題很重要。一個人的弱勢不可能在工作中通過努力變成自己的強(qiáng)勢。你需要先確定自己擅長什么、在哪些方面最有競爭力，然后再根據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇其一。人在一生中可能要轉(zhuǎn)行幾次，這不是問題，問題在于每一次轉(zhuǎn)行是強(qiáng)化了自己的競爭優(yōu)勢還是相反。換句話說就是，在尋找自己最熱愛的職業(yè)、尋求職業(yè)發(fā)展的過程中，我們是否始終運用自己的所長而不是所短。職業(yè)發(fā)展的原則是不斷強(qiáng)化自己最擅長的，使自己成為那個領(lǐng)域中最好的，而不是相反。許多本地雇員喜歡在自己的弱勢領(lǐng)域找工作，以便自己能在工作中通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的弱勢，這是一種耽誤自己的邏輯?！　∶總€人在離開自己接受過專門訓(xùn)練的領(lǐng)域時，都要對自己做一番認(rèn)真的考察。如果確信自己當(dāng)初選錯了專業(yè)或職業(yè)，確信自己對另一個專業(yè)或職業(yè)感興趣并且擅長，僅僅就業(yè)也還是不夠的，還應(yīng)當(dāng)在那個領(lǐng)域里接受專業(yè)訓(xùn)練?？瓢喑錾硪馕吨?xùn)練有素，這樣的競爭基礎(chǔ)是半路出家、自學(xué)自通的人無法比擬的。第二節(jié) 不知道自己要什么或不要什么　　早年讀研究生時，有位同學(xué)說過：我不知道自己要什么，但我知道自己不要什么。這句話讓我很受啟發(fā)，并一直指導(dǎo)我的職業(yè)和生活選擇。　　不知道自己要什么很正常，因為一生下來就不知道，但要知道自己不要什么并不容易做到，有時一生都無法知道。我指的不是戰(zhàn)爭、饑餓、瘟疫、蒼蠅、蚊子等壞東西，而是好東西，比如升職、加薪、分房、出國進(jìn)修、海外輪崗。你一定要問，有什么理由拒絕這些好處呢？唯一的理由是，如果得到這些利益，你將離自己最想要的東西越來越遠(yuǎn)。任何利益都有附加條件，當(dāng)這些附加條件不符合你的最高利益時，它們就是利益的代價。這樣的利益越多，代價就越大，我們就會離真正的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。想想看，有多少人為了分房子而付出職業(yè)發(fā)展的代價，為了升職或提高收入而去做自己不擅長也不熱愛的工作；又有多少人明知自己適合也愿意做職業(yè)經(jīng)理人，卻抵不住 .風(fēng)潮和股權(quán)誘惑，去做創(chuàng)業(yè)者，把生意做到了姥姥家?！　⌒雍喜缓线m只有腳知道，工作合不合適只有心知道。以自己的心和職業(yè)激情為依據(jù)選擇工作，以便讓自己保持對工作的持續(xù)熱愛，這雖然是一種理想，但我們都有機(jī)會盡量靠近它?？拷臈l件不僅要有明確的職業(yè)目標(biāo)，還要懂得放棄不符合職業(yè)目標(biāo)的利益，并培養(yǎng)放棄的勇氣和能力。面對選擇時，我們要堅持做自己最想做的事，而不被眼前利益所左右。即使一時不知道自己要的是什么，也不要那些明知自己不真正想要的好東西，免得受其牽累。第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展的目的　　“生活所迫”，我知道有人這樣為自己辯護(hù)。不過，是誰的生活在迫使你呢？是你自己的生活，是你選擇的生活。　　職業(yè)發(fā)展的目的在于實現(xiàn)一種生活方式，一種自己想要的生活方式。多數(shù)人在知道自己想要什么樣的生活方式之前就背起了生活的重?fù)?dān)，剝奪了自己選擇生活方式的權(quán)利，從而喪失了選擇職業(yè)的能力。亡羊補(bǔ)牢行不行呢？有人行，有人不行。對有些人來說，一切都太晚了，思維已成定勢，學(xué)習(xí)能力幾近喪失。對另一些人來說，調(diào)整還來得及，但需要抓緊?！　∥覀冞€需要避免“不付代價，輕松達(dá)標(biāo)”的小算盤。小算盤撥不出大目標(biāo)。要實現(xiàn)符合自己心愿的生活，我們就必須做艱難的選擇，有勇氣承擔(dān)后果，心平氣和地付出代價，而不能指望什么虧都不吃，什么便宜都能占。第四節(jié) 企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人　　企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人二者兼得，這不可能。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人是兩個區(qū)別很大的行當(dāng)，需要不同的品質(zhì)和能力，就像指揮游擊隊和指揮正規(guī)軍一樣。成熟的大型跨國公司適合想做職業(yè)經(jīng)理人的人，其成熟的組織系統(tǒng)能夠培養(yǎng)員工并為員工提供發(fā)展的舞臺，這是企業(yè)培養(yǎng)人。立志成為企業(yè)家的人應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)或到一個新的小企業(yè)去工作，他的任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)或者與企業(yè)一起成長，這是人培養(yǎng)企業(yè)?！　∫徊糠直镜毓蛦T總在這兩者之間搖擺，一會兒離開跨國公司去和朋友開一家小公司，一會兒做不好了又回跨國公司來，沒待多久心又癢癢，再出去開一家公司，希望這次能成功，而心里卻又想著實在不行我還回來。職業(yè)發(fā)展如果沒有固定目標(biāo)是一定要走彎路的。既想做企業(yè)家又想做職業(yè)經(jīng)理人的人，恐怕哪個也當(dāng)不好。第五章 單位與跨國公司 　　要解決本地雇員的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)地位問題，我們還需要對本地雇員的觀念和行為進(jìn)一步探討，看看大家的群體觀念體系和群體行為模式究竟是怎樣與跨國公司相矛盾和相沖突的。我希望對單位制的遺產(chǎn)及其對我們職業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響做一次清理。第一節(jié) 跨國公司員工意見調(diào)查　　跨國公司的人力資源部大都對員工做每年一次的意見調(diào)查，以便了解員工的意見和想法，以及員工管理中的問題。同時，公司內(nèi)的業(yè)務(wù)部門還依據(jù)本部門的需要，不定期地進(jìn)行正式或非正式的員工意見調(diào)查。兩種調(diào)查方式有所不同，前者較正式、宏觀，后者更關(guān)注日常工作層面的意見反饋。不久前，我看到的這樣兩份員工調(diào)查顯示，員工的關(guān)注或抱怨集中在培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會、在公司里的價值和地位、信息分享以及工作中的不確定性幾個方面?！　?. 公司提供的培訓(xùn)不夠，得不到好的培養(yǎng)機(jī)會?！　”镜毓蛦T對職業(yè)培訓(xùn)表達(dá)出強(qiáng)烈的愿望，希望公司能安排更多的培訓(xùn)。這種強(qiáng)烈的愿望受到公司高層的關(guān)注，特別安排了溝通會議進(jìn)一步聽取大家的意見。遺憾的是，幾乎所有在場的員工都提不出具體的建議，只說出一些領(lǐng)域，比如技能或管理培訓(xùn)。一部分員工提到公司總部的幾個培訓(xùn)課程，表示很有興趣參加，但對國內(nèi)是否有同類課程卻不知情。而在現(xiàn)實工作中，我們常遇到的情況是，員工對在國外舉辦的培訓(xùn)興趣很大，對在國內(nèi)，特別是市內(nèi)舉辦的眾多培訓(xùn)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的研討活動反應(yīng)冷淡。這令人懷疑參加培訓(xùn)的動機(jī)。　　2. 公司提供的發(fā)展機(jī)會不夠，看不到發(fā)展的可能?！　”镜毓蛦T的職業(yè)發(fā)展愿望同接受職業(yè)培訓(xùn)的愿望一樣強(qiáng)烈，也同樣受到公司高層的重視。在溝通會上，大家的意見表達(dá)依舊是泛泛的“希望有更多的發(fā)展機(jī)會”、“希望有機(jī)會到其他部門或國家和地區(qū)工作”，但細(xì)究起來，似乎發(fā)展的目的只在于環(huán)境的轉(zhuǎn)換，或者說白了，只是到海外或看似更有趣的部門獲得一些工作體驗，而不介意是否真能在職業(yè)發(fā)展上有更大的收獲?！　?. 公司不能指明發(fā)展的機(jī)會和方向，不知道該往哪兒走?！　∵@樣的抱怨就更加沒有具體指向，難以處理，因為抱怨者對自己感到茫然?！　?. 不了解公司的總體情況，不知道自己部門或團(tuán)隊以外的同事在做什么。　　本地雇員常常感覺自己受到隔離，沒人對自己介紹公司的情況，覺得公司與員工的溝通很不夠。在溝通會上，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)人問大家是否每天或每周瀏覽公司的內(nèi)部網(wǎng)站，點頭者甚少；當(dāng)問到是否經(jīng)常主動向有關(guān)同