醫(yī)院核心價(jià)值觀系列解讀之一doc-資料下載頁
2025-07-17 22:38本頁面
【正文】 務(wù)人員要平等待人，尊重每一個(gè)患者的人格和權(quán)利。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)利以及個(gè)人隱私，把尊重患者的一切言行自覺地融于日常醫(yī)療工作中，還要做到讓病人家屬滿意，要尊重家屬的意愿和需求。個(gè)性服務(wù)：醫(yī)療人員要從細(xì)微處來關(guān)心和貼近患者，精確地了解和提供每個(gè)服務(wù)對象希望得到的個(gè)性化服務(wù)，尊重病人的個(gè)體差異，滿足不同病人的多元文化需求。延伸服務(wù)：為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，開展心理咨詢輔導(dǎo)、健康教育講座等服務(wù)項(xiàng)目。對在醫(yī)院就診過的患者，進(jìn)行電話健康回訪、指導(dǎo)等系列工作。 便捷服務(wù)：簡化服務(wù)流程，提供各種便民服務(wù)措施，咨詢、檢查、治療、開藥、手術(shù)、住院、結(jié)算，一切布局合理、井井有條。倡導(dǎo)“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念 透明服務(wù)：重視醫(yī)療服務(wù)過程中病人的參與權(quán)和知情權(quán)，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、公開醫(yī)療服務(wù)過程，讓每位患者親身感受到醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)性，讓每位患者“醫(yī)的放心，治的舒心”。 承諾服務(wù)：公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理服務(wù)承諾對護(hù)理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)到位，讓每位患者放心醫(yī)治。溫馨服務(wù)：通過不斷的室內(nèi)建設(shè)、改良，更新標(biāo)示系統(tǒng)、導(dǎo)示系統(tǒng)，給每位患者營造一個(gè)溫馨的就醫(yī)視覺環(huán)境和聽覺環(huán)境。救助服務(wù)：對于老弱孕婦及行動(dòng)不便的患者，門診時(shí)及主動(dòng)給予幫助。對于家庭困難的患者，要給予同樣的尊重，和盡量的減免其費(fèi)用。2014年6月16日4
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