醫(yī)院醫(yī)療美容中心管理規(guī)范方案doc-資料下載頁
2025-07-17 21:15本頁面
【正文】 ⑴、未書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反科室制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。⑵、曠工一日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%；曠工二日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的40%；曠工三日（含累計(jì)）者，按自動(dòng)離職給予處理。1公休⑴、新入職人員第一個(gè)月不享受入職當(dāng)月公休；入職前說明該崗位享有月公休2天的員工，當(dāng)月上班滿勤的1個(gè)月給予2天公休假；上班天數(shù)≥20天的，給予1天公休；當(dāng)月上班天數(shù)＜20天的，當(dāng)月不予公休假，按實(shí)際請假天數(shù)扣，不再享受2天公休待遇；當(dāng)月請假4天（含公休）按請假2天扣，超過以上規(guī)定的則按實(shí)際請假天數(shù)扣，不再享受2天公休待遇（例：當(dāng)月請假，含公休5天，則按公休1天，請假4天算）。⑵、職工離職當(dāng)月上班滿勤的1個(gè)月給予2天公休假；上班天數(shù)≥20天的，給予1天公休；當(dāng)月上班天數(shù)＜20天的，當(dāng)月不予公休假；否則已休的按請假處理。1當(dāng)月2天公休未休，且沒有請假的給予滿勤獎(jiǎng)100元。注：本考勤制度（暫行）與醫(yī)院之前頒布的全院考勤制度相悖的，以本考勤制度為準(zhǔn)。本考勤制度（暫行）規(guī)定適用于美容科。第三章 行為規(guī)范一、儀容儀表保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔規(guī)范，佩戴胸牌，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙染夸張的顏色、做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。 工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。 站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。 二、工作紀(jì)律提前10分鐘到崗。按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。 上班時(shí)間不允許在治療床上休息和等候沙發(fā)區(qū)休息。 上班時(shí)間不得在工作區(qū)大聲喧嘩（扎堆聊天），睡覺。 上班時(shí)間不準(zhǔn)在工作區(qū)吃早餐、吃零食。 上班時(shí)間不得在公共區(qū)域接聽私人電話，每次接聽電話時(shí)間不得超過10分鐘。盡量不要將手機(jī)帶進(jìn)治療間，治療過程中手機(jī)須調(diào)靜音，且不能接聽電話。 禮貌對(duì)待每一位顧客，主動(dòng)詢問顧客需求，并給予指引或安排；對(duì)需要等待的客人及時(shí)送上飲品，并隨時(shí)觀察顧客，掌握動(dòng)向。愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，背后議論其它人和事或談?wù)摶颊唠[私。 不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立單位和自身的形象。 樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)科主任同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出科室護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。1應(yīng)嚴(yán)格按照科室流程接診登記，不能擅自使用治療（激光等）設(shè)備，不得擅自帶顧客做治療，如遇特殊情況（領(lǐng)導(dǎo)等）需及時(shí)提前報(bào)備。如發(fā)現(xiàn)未交費(fèi)做治療的情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并補(bǔ)繳治療費(fèi)用。 1不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和醫(yī)院內(nèi)部商業(yè)秘密問題，以免給工作帶來不必要的麻煩。 1維護(hù)自身良好形象及職業(yè)素養(yǎng)，語氣柔和甜美，主動(dòng)服務(wù)，用心服務(wù)，微笑服務(wù)。1愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，以提高服務(wù)質(zhì)量。1服從醫(yī)院的各種調(diào)配，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各種臨時(shí)性任務(wù)、指令性工作。 專業(yè)整理分享
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