醫(yī)院醫(yī)療美容中心管理規(guī)范方案doc(更新版)
【正文】 ，到指定區(qū)域內(nèi)參觀，遵守手術(shù)室規(guī)定不得任意走動。二、會診與疑難病例討論制度為保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)生在醫(yī)療活動中應(yīng)強(qiáng)化會診意識和執(zhí)行會診制度。實行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，所有醫(yī)療美容項目必須由主診醫(yī)師負(fù)責(zé)或在其指導(dǎo)下實施。8，負(fù)責(zé)對中心每周的門診量，咨詢成交量等經(jīng)營數(shù)據(jù)做書面總結(jié)。第七， 定期收集中心現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)，經(jīng)營數(shù)據(jù)，形成匯總報表或報告文書，供醫(yī)院（中心）經(jīng)營決策使用。負(fù)責(zé)治療/手術(shù)前準(zhǔn)備（清潔、備皮、皮膚外敷麻醉等），治療/手術(shù)后處理（清潔、冷敷、冰敷、舒緩、敷藥等）。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度，嚴(yán)格作到三查七對，一注意。負(fù)責(zé)醫(yī)療美容科護(hù)士（導(dǎo)醫(yī)等崗位）排班和工作安排。及時向醫(yī)生匯報有關(guān)重要信息。在醫(yī)生指導(dǎo)下完成部分治療處理與手術(shù)操作。組織小組內(nèi)的學(xué)習(xí)與討論。未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，不得為無行為能力或者限制行為能力人實施醫(yī)療美容項目。1負(fù)責(zé)客戶管理，及時向醫(yī)生反饋顧客信息。原則上每位顧客完成咨詢后，都要提請醫(yī)生接待。 認(rèn)真保管和使用收費收據(jù)，不錯用，不跳用。認(rèn)真填報，所有新診顧客均應(yīng)完善信息填報，包括老顧客老朋友等介紹來院或陪同來院者，只要有咨詢盡可能填報。第二，負(fù)責(zé)新診顧客的登記、分診導(dǎo)診工作。調(diào)度配合，在咨詢?nèi)藛T或醫(yī)生都遇忙時，作好協(xié)調(diào)工作，并主動幫助完成部分服務(wù)工作。做到不錯收、不少收、不漏收。第二， 熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。協(xié)助完成責(zé)美容項目推薦，促成美容項目銷售。四、主診醫(yī)生崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的主診醫(yī)生崗位具有以下職能：第一、根據(jù)中心職能劃分（微整美容中心、皮膚管理中心），各分中心主診醫(yī)生分別全面負(fù)責(zé)所在科室顧客的診療工作。3．負(fù)責(zé)實施重要的治療處置或手術(shù)操作。五、醫(yī)助（醫(yī)生助手）崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的醫(yī)助（醫(yī)生助手）崗位具有以下職能：第一、協(xié)助醫(yī)生作好診療工作。5．負(fù)責(zé)并參與作好顧客治療/手術(shù)的后期處理工作。第二，負(fù)責(zé)中心工作人員每星期的排班和考勤工作。定期檢查醫(yī)療護(hù)理和美容護(hù)理質(zhì)量。定期檢查搶救藥品及物品，防止損壞及過期。第二， 負(fù)責(zé)中心行政工作，并銜接中心人員入職手續(xù)辦理工作。3，對咨詢?nèi)藛T的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。第二章 科室制度一、醫(yī)護(hù)人員管理制度未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，不得為無行為能力或者限制行為能力人實施醫(yī)療美容項目。下列情形均可提請會診：診斷或鑒別診斷不清楚或不能確定、確定治療方案有困難、治療執(zhí)行有困難或沒把握、治療效果不理想或不滿意、與顧客交流溝通不順利等。參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，按規(guī)定交回手術(shù)室衣褲，鑰匙等物品。毒麻藥品與貴重藥品應(yīng)加鎖專人保管，嚴(yán)格交接班?？剖胰w員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。如遇加班的則須向科室負(fù)責(zé)人報加班登記。嚴(yán)禁私自調(diào)班，因私自調(diào)班引發(fā)醫(yī)患糾紛事故，追究當(dāng)事人責(zé)任。第三章 行為規(guī)范一、儀容儀表保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔規(guī)范，佩戴胸牌，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 上班時間不允許在治療床上休息和等候沙發(fā)區(qū)休息。 不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立單位和自身的形象。 專業(yè)整理分享
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