養(yǎng)老中心服務(wù)流程docxdocx-資料下載頁(yè)
2025-07-17 17:43本頁(yè)面
【正文】 — 注意事項(xiàng)態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明禮貌，尊重人，理解人，關(guān)心體貼人。配合默契，以調(diào)理師為中心，相互支持，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。調(diào)理師在問(wèn)診、主檢、評(píng)估過(guò)程中應(yīng)遵循：時(shí)間宜長(zhǎng)不宜短，每位會(huì)員不少于15分鐘，不能草率打發(fā)；宜慢不宜快，力求全面仔細(xì)， 與會(huì)員交流宜細(xì)不宜粗，關(guān)注主訴、心情、態(tài)度及情緒變化、家庭狀況等；細(xì)察癥狀注重形象、行為舉止：莊重、大方、從容、專業(yè)；— 服務(wù)顧問(wèn) 協(xié)助問(wèn)診：要多講為什么？診斷、調(diào)理理由？縮短認(rèn)識(shí)上的差距，爭(zhēng)取會(huì)員理解和認(rèn)同，達(dá)到相互信任和諧?！?調(diào)理師 填寫會(huì)員健康檔案 調(diào)理方案 留存評(píng)估室 轉(zhuǎn)電子版評(píng)估分析 ：評(píng)估結(jié)果全部出來(lái)后，對(duì)照?qǐng)?bào)告單，認(rèn)真分析，仔細(xì)說(shuō)明，耐心解釋，多講為什么？讓會(huì)員明白。健康分析：講癥狀，講影響，講及時(shí)調(diào)理必要性、好處，給會(huì)員以希望，鼓舞信心，同時(shí)也要講清調(diào)理難易程度，提醒重視、理解，認(rèn)識(shí)到調(diào)理需要一個(gè)過(guò)程，要時(shí)間。方案設(shè)計(jì)：對(duì)身體情況提出方案，講明各自作用，為什么？需要幾次治療？周期長(zhǎng)短？作用？為什么？及延伸調(diào)理預(yù)案？— 服務(wù)顧問(wèn) 協(xié)助融入各位阿姨叔叔 這位張阿姨今天剛加入我們，請(qǐng)大家多相互了解………………向新會(huì)員喜好分區(qū)內(nèi)的其他老會(huì)員介紹新會(huì)員，幫助消除陌生感，拉近會(huì)員間距離，使新會(huì)員更好更舒適享受中心各項(xiàng)服務(wù)— 服務(wù)顧問(wèn) 認(rèn)真負(fù)責(zé)關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域會(huì)員活動(dòng)情況 設(shè)備使用情況 身體情況 用餐情況 休息情況 ，如有其它工作事項(xiàng)需轉(zhuǎn)交同事負(fù)責(zé)關(guān)注區(qū)域。注意衛(wèi)生間等無(wú)監(jiān)控區(qū) 5
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