臨沭縣中醫(yī)院護理工作發(fā)展規(guī)劃方案doc-資料下載頁
2025-07-17 15:54本頁面
【正文】 我院結合衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院護理質量評價要求，制定了詳細的護理質量評價標準，重點體現了全面的科學的績效評估與質量的持續(xù)改進，對護理人員進行全面、科學的績效評估，可以全面的衡量護理人員對醫(yī)院所作出的貢獻，并在此基礎上制定出合理的獎懲激勵機制，不僅可以調動護士工作積極性，激發(fā)潛能，在很大程度上還可以提升護理工作質量，為醫(yī)院創(chuàng)造更大效益。 隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們一方面對醫(yī)療保健服務的質量需求不斷增長，另一方面對醫(yī)療保健過程中的人文關懷的要求日益增加。因此在臨床護理工作中要深化“以病人為中心”的服務理念，營造關心病人、愛護病人、尊重病人的氛圍，為病人提供體貼入微、技術嫻熟的人性化服務，以滿足廣大人民群眾對健康的需求。 2010年始，我院護理工作在人性化服務方面，進行了積極的探索，我們在外科、骨科、婦產科及心內科實施了優(yōu)質護理服務，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。具體舉措有（1）就醫(yī)環(huán)境體現以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境，如病房擺放花草、免費提供輪椅、平車等代步工具。（2）服務規(guī)范、主動、及時：護理工作的每一項涉及人的生命安危的工作，因此我們制訂了嚴格的規(guī)章制度和明確的崗位職責，在護理程序、技術操作上都力求達到規(guī)范化和高質量，并從言行上進行規(guī)范，體現職業(yè)形象。（3）關注病人、尊重病人，提供個性化服務，開展人性化護理服務，力求滿足不同層次病人的需求。包括：生活照顧、心理護理、健康教育、交流溝通、基礎護理、?？谱o理學。（4）在細微之處下功夫：如進病房前敲門，在操作前介紹，操作完畢給病人擺好體位，蓋好被子等。人性化服務是現代護理發(fā)展的趨勢，為此，我們將繼續(xù)深化內涵，在全院推廣，滿足患者的身心整體需求。 三、加強護理管理、理順醫(yī)院護理管理體制 我院護理管理實行院長領導下的護理部主任負責制，工會主席分管護理工作、設護理部主任和副主任各一名、分管教學、臨床護理質量，醫(yī)院實行護理部病區(qū)護士長二級管理模式，護理部每天深入科室發(fā)現問題并協助護士長解決實際問題。 護理部2011年1
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