【正文】 利福特往來，他想把亨利福特發(fā)展成他的客戶，可是一見面他就沒有信心開口，他想：哎呀，亨利福特可能買過了，這么大的人物會買我的保險嗎？終于有一天，福特告訴他說：我剛剛買了一份保險，你不是做保險的嗎，你幫我看一下。這個人好后悔，哎呀，我怎么一直沒有講！他就問福特為什么不買他的保險呢？亨利福特說，你來了這么多次，可是你一直沒有信心開口過，你沒有向我要求我要買啊。而那個人來了之后就一直在要求。所以我就從他手里買了。其實，越是大顧客，越是重量級的人物，他自己往往也過去像你一樣努力過，所以他愿意給出第一個機(jī)會。從如何對待小人物，就知道你是不是大人物，越是大人物，他對待普通的人的態(tài)度越謙和。對自己沒有信心，就會放棄很多機(jī)會，沒有信心就會自動棄權(quán)?！揪毩?xí)】越是大顧客越是寂寞，這種說法有無道理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】社會上的大多數(shù)人都是缺乏信心，尤其是對自己缺乏信心。人們對開發(fā)大客戶沒有信心，但是越是沒人有信心去開發(fā)大客戶，大客戶越需要很好的服務(wù)，所以他會越來越寂寞。自信心會形成磁場哪里有信心，哪里就會有財富。市場不是缺乏財富，市場是缺乏信心，哪里有強(qiáng)烈的信心，哪里就會擁有財富。銷售就是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移。【事例74】香港著名企業(yè)家李嘉誠投資了一個網(wǎng)站，叫做湯姆網(wǎng)站。李嘉誠投資過很多的產(chǎn)業(yè)，這一次也想嘗試一下投資因特網(wǎng)。結(jié)果，香港的大街小巷，好多地方排起了長隊，人們爭相去購買湯姆網(wǎng)站的股票?？赡苁且驗榫W(wǎng)站經(jīng)營很好，或者是因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在興起，其實最重要的因素是：它是李嘉誠投資的網(wǎng)站。人們對李嘉誠的經(jīng)營才能有強(qiáng)烈的信心，所以人們愿意去投資買他的股票。李嘉誠所著的一些書中，一直沒有強(qiáng)調(diào)過太多的方法，只強(qiáng)調(diào)了很多經(jīng)營的心態(tài)。別人對他的管理非常有信心，所以才愿意去投資他，所以他的財富會變得更多。所以一個人先要對自己產(chǎn)生自信，才會影響身邊的人去產(chǎn)生他信。員工是企業(yè)形象的代言人員工就是企業(yè)形象的代言人，有自信心的人會自動地處處表露出來?！臼吕?5】培訓(xùn)公司的張經(jīng)理講過一個真實的故事：他原來有一個助理，是個僅僅18歲的小姑娘，來自農(nóng)村，學(xué)歷也不是很高，可是這個人非常愛學(xué)習(xí)。有一天，她代表公司去人才市場招聘人。到人才市場的時候，有一個年齡比他要大得多的人，看看這個小女孩，走了。走了兩步之后，又回頭看看，他看了之后，又往前走了兩步，停下來。一看，這小女孩雖然年齡這么小，表現(xiàn)出來的氣質(zhì)，各方面還很優(yōu)秀，所以又停下來，停下來又往前走兩步，又回頭看看，他又停下來。后來，他終于忍不住跟這個小女孩講了一句話：我問你，你能不能從事銷售這份工作，這個挑戰(zhàn)性很大，你能不能從事銷售這份工作。這個小姑娘就說，我現(xiàn)在從事任何工作，沒有任何問題。這個人當(dāng)時在那里好驚訝。這種強(qiáng)大的自信，簡直是太讓他驚訝了。有一種說法是，一個獅子去帶領(lǐng)一群綿羊，可以把綿羊帶成獅子。一個綿羊去帶領(lǐng)獅子，會把獅子帶成綿羊。為什么強(qiáng)將手下無弱兵，因為強(qiáng)將已經(jīng)將部下的心理狀態(tài)進(jìn)行了改變，他會讓他自己充滿無窮的自信，并影響到他周圍的人。作領(lǐng)導(dǎo)有一個法則，就是軟弱只能換來短暫的同情，只有強(qiáng)大才會換來長久的跟隨，時時刻刻表現(xiàn)出你對自己、對企業(yè)、對公司發(fā)展的強(qiáng)大的自信，并把它散發(fā)出去、影響出去。所以別人受到你的影響，他才會對你個人，對你的公司，對你的產(chǎn)品，表現(xiàn)出強(qiáng)大的信心。因為領(lǐng)導(dǎo)力的原則就是要影響別人?！揪毩?xí)】自信心會形成磁場，在工作中深入體會這句話的含義。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】在一流企業(yè)中，員工必須具備無法抗拒的自信心，因為員工是企業(yè)的形象代言人。而自信心就象一個磁場，吸引了周圍眾多的人，自信心是成功的基石，員工的自信更為企業(yè)的發(fā)展推波助瀾，這就是相信的力量?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 優(yōu)秀的企業(yè)員工如何擁有超強(qiáng)的自信心【本講重點】自信心只是一種心理狀態(tài)要建立良好的自我形象信念是一種堅定的感覺永遠(yuǎn)注意自己的優(yōu)點積極的自我暗示與確認(rèn)進(jìn)入你擁有強(qiáng)烈自信心的狀態(tài)思考你有沒有關(guān)于增強(qiáng)自信心的方法？說出來讓大家分享。自信心不是與生俱來的東西，它是你創(chuàng)造出來的。沒有哪個人生下來就沒有自信，也沒有哪個人生下來就非常的擁有自信。自信不是誰所擁有的，但是你可以借著自己的努力，使用你的技巧和方法，自己創(chuàng)造出來。自信心只是一種心理狀態(tài)自信心只是一種心理狀態(tài)，它在你的生活當(dāng)中，很多事情都沒有太多關(guān)系。有的人沒有自信心，總會為自己找一個借口。我們看到，有的人年齡層很成熟，可是沒有信心。而一些年輕人，他們非常年輕，可是很有信心，這跟年齡沒有關(guān)系，跟其他的也沒有太多的關(guān)系。它只是一種心理狀態(tài)，是可以創(chuàng)造出來的?！臼吕?1】亞洲首富孫正義當(dāng)年到日本后，得了肝病住了院，醫(yī)生說你活不過三個月，孫正義一聽，干脆我把企業(yè)的計劃都寫出來，這樣縱使我實現(xiàn)不了，也能讓我的員工來實現(xiàn)。三個月之后，他沒有死。醫(yī)生說，三個月之后，你一定會離開人世。孫正義又繼續(xù)寫企業(yè)發(fā)展方案，又過了三個月，他還是沒有死。醫(yī)生又說，這次是真的了，你頂多頂多再活三個月。就這樣，孫正義在醫(yī)院里面住了兩年。后來出院時，他寫了幾十項的企劃案，摞了一個房間那么多。當(dāng)時他剛剛創(chuàng)業(yè)，沒有什么錢，也沒什么專項技能，只有一張桌子，連兩把像樣的椅子都沒有，只請了兩個員工。然后，孫正義站在水果箱上，對他僅有的兩名員工，發(fā)表演講。他說，你們記住，２０年后，我將成為世界首富。第二天，便有一個人主動辭職，認(rèn)為這個老板神經(jīng)有問題。正像孫正義自己說的：最初所擁有的只是夢想和毫無根據(jù)的自信而已。但是，所有的一切，都從這里開始出發(fā)。沒有任何人，任何事情可以讓你自卑，除非是你自己想自卑。沒有任何事情可以讓你感覺到受到傷害，除非是你自己感到你受到了極大的傷害。要建立良好的自我形象閉起眼睛的時候，你想你的形象是萎靡不振還是意氣風(fēng)發(fā)。把過去的沒有自信的自我形象徹底擊碎，重新建立一個很好的自我形象。要永遠(yuǎn)選用一些你自己很好、很棒、很優(yōu)秀的狀態(tài)下的自我形象，你要去搜尋你自己美好的內(nèi)容“錄入”。人的頭腦跟電影一樣，你錄進(jìn)了些什么很重要。另外，搜索出什么來閱讀很重要，一些人總是把頭腦中的垃圾搜集出來看，這些不好的東西會腐蝕他的心靈。【事例82】有一個女孩非常的不幸，她由于一次意外，被別人強(qiáng)暴了。她總是走不出這個陰影，便去找心理學(xué)家。心理學(xué)家說：你的身體，被這個人強(qiáng)暴一次，可是你的思想和靈魂，卻無數(shù)次地被這個人強(qiáng)暴。她當(dāng)時很驚訝，她說為什么？他說你無數(shù)次地翻這些不好的垃圾來閱讀，所以你的頭腦中對你的認(rèn)定就非常的不好，你的自我形象就非常的糟糕。你應(yīng)該在你做過的好的事情當(dāng)中，找到良好的自我形象是什么，你當(dāng)時那是一種什么樣的心理狀態(tài)。這才是你應(yīng)該關(guān)注的問題。所以每一個人都應(yīng)該為自己的人生建立一個良好的自我形象。去翻尋你的歷史當(dāng)中輝煌的一面是什么，優(yōu)秀的一面是什么，積極表現(xiàn)的一方面是什么。你會發(fā)現(xiàn)你自己是一個非常優(yōu)秀的人?！揪毩?xí)】每個人都有過輝煌的時刻，回憶你在這十幾年、幾十年的人生歷程當(dāng)中，有哪些事情讓你感覺很好，讓你非常有自信心？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】整理回憶一些美好的事情，會對自我形象的樹立很重要。通過整理這些美好的事情，你確定了想要翻閱的內(nèi)容是積極的，對你會有很大的幫助。信念是一種堅定的感覺如何通過改變自我的信念來讓自己擁有超強(qiáng)的自信心呢？你要建立自己很好的信念來支撐你的自信心。比如說，你要建立這樣的一個信心，我認(rèn)為我是一個有能力的人，我是非常有成就的一個人。你要為它找出依據(jù)來支撐。這個世界永遠(yuǎn)不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)，這個世界也永遠(yuǎn)不缺乏依據(jù)，重要的是去發(fā)現(xiàn)。比如：第一個，因為我是大學(xué)畢業(yè)生，所以我這個讀書的基本素質(zhì)比較好；第二個，我的形象比較好，這對企業(yè)也很重要，我們每個人的形象都很棒，所以說企業(yè)展現(xiàn)出來就有很好的形象；第三個，我的工作閱歷對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助；第四個，我心態(tài)比較好，而心態(tài)是最大的能力。所以，我一定會成為非常有成就的人。如果你有不好的信念怎么辦？要把信念的支撐點換掉，可以通過發(fā)問來切換。比如：我的學(xué)歷不是很好。你要問自己，難道學(xué)歷不是很高，就不會有成就嗎？學(xué)習(xí)的能力重要還是學(xué)歷重要?當(dāng)然是學(xué)習(xí)的能力。對不對？你學(xué)習(xí)以后轉(zhuǎn)化成為能力，這個能力比學(xué)歷還重要。又比如，我沒有經(jīng)驗。那你會想，難道我沒有經(jīng)驗，就不能成功嗎？就不能有成就嗎？就是因為我目前認(rèn)識到了我沒有經(jīng)驗，所以我會比任何人都留心生活當(dāng)中的每一件事，所以我會去找有經(jīng)驗的人來配合我，所以我一定會有成就，這只是一個時間問題。因為我沒有太多的經(jīng)驗，所以我對有經(jīng)驗的人，會非常的謙和，非常的有禮貌。我會非常尊重他們的想法，他們會因為我的尊重，很愿意跟我合作，所以我比別人更容易有成就。圖81 替換模式這就是通過改變信念的方法，來建立自信心。永遠(yuǎn)注意自己的優(yōu)點我們要學(xué)習(xí)很多共性方面的內(nèi)容，同時還要發(fā)揮出你的個性來，你要有自己的優(yōu)勢，找到你獨特的優(yōu)點。然后，找優(yōu)秀的人來補足你的缺點，或者說改正你的缺點。但是你要永遠(yuǎn)注意到自己的優(yōu)勢，把你這種優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，也會讓你擁有強(qiáng)烈的信心。因為同樣一個事情，你可以把它看成優(yōu)勢，也可以把它看成劣勢，關(guān)鍵是你對這件事情，如何去應(yīng)用它，如何去掌握它。你要找到自己的優(yōu)點，并把優(yōu)點轉(zhuǎn)化成為優(yōu)勢，然后發(fā)揮這種優(yōu)勢。并且改正你的不足，也可以找優(yōu)秀的人來幫助你。積極的自我暗示與確認(rèn)每一個人給自己的暗示是不一樣的，專門有人去研究，寫了一本書叫做《暗示的力量》。給自己一個很好的自我暗示非常的重要?！臼吕?3】有一個女孩，對自己的形象非常不自信，每天情緒不好。有一天，媽媽買了一只發(fā)卡給她，說：別上這只發(fā)卡，可以掩蓋你臉頰上的缺陷。她一看，真的是這樣，自己變得好漂亮。第二天，她別上發(fā)卡去上班，心里充滿自信。出門看見鄰居，覺得鄰居和她打招呼都比每天熱情。到班上，感到每個人都比平時親切，工作起來也是干勁十足。找領(lǐng)導(dǎo)談話，也是信心十足，連談話的效果都出奇地好。回到家里，跟她媽媽講，今天怎么感覺這么棒，所有的事情都辦得這么順利。我從來沒有這么自信過，你給我買的那個發(fā)夾簡直是太重要了。媽媽說：不對啊，今天早晨我在你出門的時候，我在門外發(fā)現(xiàn)了那只發(fā)夾。你根本就沒帶發(fā)卡。這一天發(fā)生在女孩身上的事情就是她對自己進(jìn)行了積極的暗示。給你自己進(jìn)行一個積極的自我暗示，這個非常的重要。暗示的力量非常大。在一些心理訓(xùn)練當(dāng)中，都要進(jìn)行多方面的確認(rèn)，比如說：我是最好的，我是最棒的，我喜歡我自己，我愛我自己。我的人際關(guān)系非常好，我熱忱地鼓舞著每一個人，我喜歡行動，我熱愛行動。這就是自信心方面的確認(rèn)。重復(fù)不斷地去講，也會對你有很大的幫助。跟別人講話的時候，你可以處處地表露這種信心，你就習(xí)慣用最有信心的方式跟別人進(jìn)行溝通。還有一個方法我告訴你，如果你對你的人生沒有信心，最好的方式是你去激勵一個沒有信心的人，去激勵他，去改變他，激勵完之后，你變得充滿無窮的自信心。所以，通過調(diào)整心理狀態(tài)，通過建立良好的自我形象，通過積極的自我暗示，都可以建立你的信心。進(jìn)入你擁有強(qiáng)烈自信心的狀態(tài)你的外在的肢體動作，會影響到你的心理狀態(tài)。比如說你現(xiàn)在假想，你是富有成就的人，所有的目光都對準(zhǔn)了你，你正準(zhǔn)備接受３０００架攝像機(jī)對你的采訪；假想你就是億萬富翁，你就是這個企業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)袖人物、靈魂人物，你是這個企業(yè)的精神領(lǐng)袖。假想你就是你們公司當(dāng)中最優(yōu)秀的人，你就是你們公司最棒的經(jīng)理，你是你們公司最優(yōu)秀的員工。然后記住這一刻的狀態(tài)，這一刻就是你最有自信心的狀態(tài)。你可以通過進(jìn)入到這個狀態(tài)，讓你產(chǎn)生很好的心理狀態(tài)，并通過這種心理狀態(tài)創(chuàng)造你的自信心?！揪毩?xí)】作一個自我分析：以前你有哪些自我受限的想法使你不自信？如何讓自己擁有強(qiáng)烈的自信心，使你能夠發(fā)揮更大的能力？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________