【正文】 團隊合作 積極主動 勇於負(fù)責(zé) 腳踏實地 如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度 1. 從口語表達上使用肯定積極語氣 2. 經(jīng)常微笑應(yīng)對展現(xiàn)信心 3. 養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動習(xí)慣 4. 善用創(chuàng)意 5. 勇於面對問題，培養(yǎng)解決問題韌性 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 ? 增進對挫折的容忍力 ? 轉(zhuǎn)換心智模式 ? 建設(shè)性自我對話 ? 尋找工作的使命感 ? 採用鮮活思維模式 ? 自覺學(xué)習(xí)突破心鎖 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 1） ? ─ 增進對挫折的容忍力 ?挫折是生命的轉(zhuǎn)折點 ?調(diào)整自己的期望 ?坦然接納挫折，專注力爭上游 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 2） ? ─ 轉(zhuǎn)換心智模式 ?化問題為機會 ?視挫折為成長 ?化壓力為動力 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 3） ? ─ 建設(shè)性自我對話 ?再給自己一次機會 ?愈是挫折愈有成長空間 ?成功者找方法，失敗者找藉口 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 4） ? ─ 尋找工作的使命感 ?描繪個人的遠景 ?賦予工作的意義 ?從創(chuàng)造顧客的價值思考 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 5） ? ─ 採用鮮活思維模式 ?跳脫習(xí)慣巢臼 ?求新求變的思考 ?改變思維模式 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 6） ? ─ 自覺學(xué)習(xí)，突破心鎖 ?解開心結(jié)，放下身段 ?突破盲點，正確行動 ?跨越設(shè)限，自主成長 個案研討 個案研討：辛苦的原因及代價在哪裡 個案描述 P先生是一位異常勤奮工作，但不善與人溝通偏又固執(zhí)已見的人，某次他負(fù)責(zé)一件難度中等的工作，卻因為相關(guān)配合的人員處理不好，及自己缺乏經(jīng)驗及細心，導(dǎo)致有一連串收拾善後的工作，而該同仁也發(fā)揮鍥而不捨的精神，將問題一一解決，事後該同仁自覺自己不眠不休的努力解決問題，卻沒有得到足夠的肯定與尊重，但與他共同從事該項工作的人卻覺得因他不夠細心與專業(yè)，導(dǎo)致產(chǎn)品的 schedule一延再延，而且和客戶的配合度不夠，常受到 plain。 請問： 「自作自受」與「盡心盡力」？ ，該誰去釐清？ 分析問題 對策研討 個案研討 個案研討：獨特的員工似乎無援 個案描述 S小姐係部門之組長，服務(wù)於公司 2年半，學(xué)歷是所有組長之中高學(xué)歷，做任何事都有獨特見解，對問題追根究底的精神及工作簡化，贏得長官的喜歡，甚至該組長犯錯，主管從不責(zé)備，而是輕言帶過，其他人員犯錯老闆則嚴(yán)加責(zé)備，以致於引起其他組長的眼紅及反感。 有一天，工作現(xiàn)場中發(fā)生重大的品質(zhì)問題，需求助其他人支援，但沒有人願意幫助她，大家抱著看熱鬧的心態(tài)，導(dǎo)致該組長內(nèi)心痛苦：「我做錯了什麼？為什麼大家這麼排斥我？」。隔日該員工反應(yīng)她的上司，經(jīng)開導(dǎo)與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。 分析問題 對策研討 從人的需求看激勵 生 理 的 需 求 安全與安定的需求 歸屬與愛的需求 自尊的需求 自我 實現(xiàn)需求 Herzberg 雙因子激勵理論（ 1） 使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內(nèi)在的，稱為激勵因素 (Motivator) ，後大多是外在的， 稱為保健因素 (Hygiene factors) ，又叫做維持因素 (Maintenance factors ) ＜雙因子激勵＞ ＜激勵因素＞ ?成長 ?升遷 ?責(zé)任 ?工作本身 ?被賞識 ?成就 ?自我實現(xiàn) Herzberg 雙因子激勵理論（ 2） ＜維持因素＞ ?地位 ?與部屬關(guān)係 ?與同仁關(guān)係 ?個人生活 ?薪水 ?工作環(huán)境 ?與公司關(guān)係 ?監(jiān)督 ?公司政策及企業(yè)文化 有效激勵的途徑 激勵 (Motivation) 3 1 2 自我 激勵 環(huán)境 激勵 團隊激勵 1. 環(huán)境激勵 ?工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理 ?企業(yè)文化，激發(fā)使命感 ?變動環(huán)境，危機意識 ?激勵工具之運用 2. 團隊激勵 ?共同目標(biāo) ?互信互諒 ?經(jīng)驗分享 ?共同成長 ?組織學(xué)習(xí) 3. 自我激勵的 10個途徑 1. 工作熱情的抒發(fā) 2. 學(xué)習(xí)如何定可實現(xiàn)的目標(biāo) 3. 尋找志同道合的夥伴 4. 工作關(guān)係的自我定位 5. 尋找有效益的資訊 6. 建立並維持持久的關(guān)係 7. 與相同熱情的人建立和諧關(guān)係 8. 不止息地勇往直前 9. 開放學(xué)習(xí)且部自我設(shè)限 — 3E管理 放映結(jié)束，如果覺得本文對你有幫助，請點擊下面，支持一下我們，謝謝！ 樂美雅 卓越管理者的為人處世 性格左右命運 , 氣度影響格局 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） 一 . 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 ? 永遠不要說：“我以為 …… ” ? 我們可以原諒錯誤，不可以說“我以為 …… ” ? 世界上有兩種人，一種人在那里不斷的表現(xiàn)，另一種人在不斷的辯解。 ? 做主管的，一定要負(fù)起責(zé)任，在老板面前，一肩挑起。這是我的錯，這是我們的錯。 ? 日本超市買杏仁。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過“我有沒有負(fù)起我的責(zé)任？” ? 中國小皇帝嬌生慣養(yǎng)；美國媽媽教育孩子 ? 杜魯門總統(tǒng) “ Bucket Stop here” 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 二 . 沒有辦法啟發(fā)別人 ? 教育好一個下屬， HR 30%， 直接領(lǐng)導(dǎo) 70% ? 無錫 TOSHIBA總裁，每天的工作； ? 臺灣企美化學(xué)徐文龍 ? 啟發(fā) :隨時，隨地，隨人。機會教育 ? 做 Excel表格； ? 意大利威尼斯 1846, 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 三 . 只強調(diào)結(jié)果 , 不強調(diào)思想 ? 想法 ?觸動 ?行為 ?習(xí)慣 ?文化 ? 民國初陳之反《劍橋?qū)б?“ 許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。 ” ? 中國人缺乏家族的榮耀感，文化認(rèn)知度不強，沒有從 觸動 ?行為 ? 英國貴族手臂上的徽章（家徽） ? 行為形成習(xí)慣形成性格決定命運。 ? 遲到，準(zhǔn)時（東京成田機場； 12： 03) ? 沒有 思想的人永遠不會成長。 ? 德國菲特列大帝，隨從和騾子 ? 從小，從一開始培養(yǎng)一個好的思想，養(yǎng)成好的習(xí)慣 ? 德國人教育孩子 ? 歐洲的社會秩序，買船票 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 四 . 在公司內(nèi)部形成對立 ? 我們，你們，他們 ； ? YOUNGER銷售 ? 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的； 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 五 . 一視同仁的管理模式 ? 人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。 ? 公司用人 ? 職權(quán)管理（ Direct Way) ? 規(guī)章制度和獎懲條例 ? 參與管理 (Both Way) ? 人性，金錢；人事規(guī)章形同虛設(shè)； ? 英國無憲法 ? 情，理，法；中國同西方的差異 ? 世界上先進的國家，最成熟公司的管理，用法律法規(guī)；世界上落后的國家，最不成熟公司的管理，也用法律法規(guī)；處于中間的，情理法的結(jié)合 ? 美國出車禍， VITNESS；中國人自掃門前學(xué) ? 李光耀 “ 六四評論 ” ；中國需要開明專制； ? 歷史上強盛的都是專制的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 六 . 忘了公司的命脈 利潤 , 忘了自己的責(zé)任 ? 為公司賺錢，是每個經(jīng)理的職責(zé)。 ? 中國國企 ? 金融改革； ? 青啤教訓(xùn) ? 公司主管的四大責(zé)任； 1）為資本者謀求利潤 2）為社會謀求就業(yè) 3）為員工創(chuàng)造福利 4）為消費著謀求品質(zhì)。 ? 利潤之球 ? 利潤是你的責(zé)任，完成利潤是你的義務(wù)；沒有利潤，什么都是假的。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 七 . 只見問題，不看目標(biāo) ? 命相學(xué)：“性格左右命運，氣度影響格局” ? 影視制作； ? 費律明設(shè)計羅浮宮入口 ? 作主管要抓大放小，注意大格局，不要光關(guān)注小細節(jié) ? 禪學(xué) :放下！ ? 作主管眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要底著頭瞎忙，花 90%的時間，做 10%的事情。 ? 克林頓花心； ? 只見樹木，不見森林；總經(jīng)理制定戰(zhàn)略，主管制定戰(zhàn)術(shù)， ? 把重點放在目標(biāo)上，如果專著過多的小問題，你會喪失你的目標(biāo)。 ? 心態(tài)很重要，把問題看成機會；有問題才有切入點，渾水摸魚。日本三菱；經(jīng)濟蕭條，選總裁，做計劃 ? 是你忘記和沒有想到的事情，你的敵人會告訴你。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 八 . 不當(dāng)主管，只做哥們 ? 尊重公司的倫理，不能壞了規(guī)矩 ? 美國軍官俱樂部，日本部屬報道，部門應(yīng)酬 ? 作主管要象個樣子，要有威嚴(yán) ? 豐辰秀吉 ? 縱容你的下屬，會變成你的包袱 對待下屬，你可以愛護他，提拔獎勵他；但決不可以縱容他，一個部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的頭上，這叫做沒有倫理，壞了規(guī)矩；年羮堯功高蓋主。 在一個公司里，主管就是主管，公司如果壞了規(guī)矩，部門就變得沒辦法管教；當(dāng)?shù)谝粋€人犯錯時，如果不嚴(yán)加關(guān)教，他就會成為榜樣；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象個樣子。 。 自我檢討。人是會犯賤的，你對他越好，他非但不會感恩，反而認(rèn)為你這人非常隨便。 沒有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，動之以情，把下屬當(dāng)成了哥們。 不要把下屬當(dāng)哥們，我恩愛他們，但不需要他們把我當(dāng)作難兄難弟。 指標(biāo)就是指標(biāo)，不要講價錢。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 九 . 不會設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ? 一個公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，就是讓公司的員工有尊嚴(yán)；一個公司沒有標(biāo)準(zhǔn)，做主管的沒有嚴(yán)格要求，這個公司叫做壞了樣子。 ? 不分場合，不分時候，亂開玩笑。 ? 上海貝爾， ? 西爾頓酒店注重門面； ? 美國 Tinfanny Jewelry ? 人越是有嚴(yán)格要求，越有績效考核，他覺得活的越有尊嚴(yán) ? 大公司面世 ? 標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約，是一種品質(zhì)，是一種尊嚴(yán)，是一種榮耀 ? 日本 Conoxi印染公司，一生只做一件事； ? 開奔馳車； ? 英國 shelfell Plate 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 十 . 縱容能力不足的人 ? 管理不等于比賽誰的愛最多，不要當(dāng)爛好人 ? 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人 ? 韓非子的名言：為官者，如只會壓制自己，曰怕；如只會糾正自己，曰亂；如只會節(jié)省自己，曰賤。有本事，自己亂七八糟，下面非常好； ? 日本文管體制。 ? 諸葛孔明出師表 ? 做主管的應(yīng)該不斷建立你的體系，嚴(yán)格你的制度 ? 中國人的用人哲學(xué) 喜歡縱容能力不足的人；甲午戰(zhàn)爭丁汝昌； ? 臺灣分班制，壞的拖累好的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 十一 . 眼中只有超級巨星 ? 超級巨星不是萬能的 ? 足球世界杯；這個世界只有兩種結(jié)果，贏或輸 ? 不要常常告訴別人，你是個很有效率的人。效果 效率 ? 不要 “ 滿場飛 ” ，沒有效果的努力是徒勞的。 ? 銷售工作。 ? 蔣經(jīng)國 “ 不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報告。 ” ? 不要過高的估計自己，這個世界離了誰都會轉(zhuǎn) ? 夸獎日本人；臺灣長龍航空；麥當(dāng)勞； ? 不挖墻角； ? 不縱容下屬 “ 拿翹 ” ? 一個成功，是將士用命，大家共同努力的結(jié)果 ? 帶人要從他的心里去帶他，了解他的思想，帶他的要點 ? 拿破侖傳 ；天底下的人都是上帝創(chuàng)造的，不順眼的人一定有，因為不是為你創(chuàng)造的。 ? 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ）