適應(yīng)新一代呼叫中心的特點(diǎn)-資料下載頁
2025-07-17 12:59本頁面
【正文】 實(shí)現(xiàn)以語音、傳真、短信、視頻、 Email等多種通信方式客戶服務(wù)體系，提高企業(yè)工作效率及客戶滿意度。 ? 多樣化業(yè)務(wù) 提供語音信箱、多方會(huì)話、 Web呼叫、 FAX、 SMS等業(yè)務(wù)功能集成于一體，集語音、 Inter和數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及各種不同業(yè)務(wù)功能。 ? 易維護(hù) 易于管理和維護(hù)，無論任何節(jié)點(diǎn)，只要連入 Inter， 便可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的支持和管理，真正實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的物理分布，集中管理，方便整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)度和監(jiān)控的集中管理。 ? 易擴(kuò)容 靈活開放的系統(tǒng)接口，可依用戶需求靈活定制開發(fā)，無縫集成各類數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序，便于承載更多、更新的功能和業(yè)務(wù)，具有良好地第三方業(yè)務(wù)接入能力，讓整套系統(tǒng)隨著技術(shù)和客戶需求發(fā)展而擴(kuò)展。 IP協(xié)同呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 降低硬件投資成本： 利用原有基礎(chǔ)設(shè)施，有效保護(hù)原有通信設(shè)備的投資。 節(jié)省組網(wǎng)費(fèi)用： 利用統(tǒng)一的 IP網(wǎng)傳輸語音、視頻和數(shù)據(jù)，無需重新組網(wǎng)。 系統(tǒng)擴(kuò)容費(fèi)用低： 分布式特點(diǎn)，使得系統(tǒng)擴(kuò)容只需增加異地分機(jī)即可，無需重新購買核心設(shè)備。用戶無需因考慮到公司將來的發(fā)展而一次性預(yù)購過量的服務(wù)。降低投資風(fēng)險(xiǎn)。 通信費(fèi)用低： 支持廣域內(nèi)部直播電話，實(shí)現(xiàn)了異地內(nèi)部通話“零”資費(fèi)，及廉價(jià)的 IP長(zhǎng)途，節(jié)省了通訊開支。 豐富的增值業(yè)務(wù)： 開放式體系架構(gòu)，集成視頻會(huì)議等猶如面對(duì)面交流，新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)拓展靈活方便。 管理費(fèi)用低： 系統(tǒng)的全面、靈活、便捷的綜合管理，降低了管理費(fèi)用。 資源共享減少投資： 在統(tǒng)一 IP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合。 基于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的組網(wǎng)，徹底解決多點(diǎn)辦公的廣域通信覆蓋； 方便靈活的實(shí)時(shí)協(xié)作，號(hào)碼隨行的移動(dòng)辦公； 提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，提升企業(yè)形象； 專業(yè)的實(shí)施及技術(shù)保障 峰森 信息科技（上海）有限公司 電話： 4008169116 02133199518 網(wǎng)址：
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