word版可編輯-技術(shù)支持和售后服務(wù)體系設(shè)計(jì)精心整理docxdocx-資料下載頁(yè)
2025-07-15 12:30本頁(yè)面
【正文】 術(shù)支援部在接到故障申報(bào)后，對(duì)該故障提出初步處理意見的時(shí)間。 備件的維護(hù)和更換服務(wù)我公司為用戶提供一年保修的免費(fèi)備件服務(wù)，在一年內(nèi)用戶的設(shè)備出現(xiàn)任何硬件故障，均可以得到快捷的維修或更換服務(wù)。核心設(shè)備出現(xiàn)故障后，我公司48小時(shí)內(nèi)用本身備件庫(kù)向用戶提供臨時(shí)設(shè)備替換服務(wù)以保證用戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行高可靠性，并完成故障件的維修或更換。 保證期外售后服務(wù)216。 本公司為保證用戶的利益，提供用戶長(zhǎng)久的技術(shù)支持，在用戶購(gòu)買的產(chǎn)品超出保證期后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理解決問(wèn)題的效果等。216。 通過(guò)電話解答用戶提出的問(wèn)題，指導(dǎo)用戶技術(shù)人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。216。 設(shè)備保修期滿后，本公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務(wù)，并保證在一定時(shí)期內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)。216。 賣方備有充足的備品、配件，可及時(shí)向買方提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)。216。 如診斷為硬件損壞，本公司將提供備件。壞損件維修通常采用返修方式，返修期30—60天。216。 如需要技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修，本公司將提供有償服務(wù) 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公司總部地址：電話： 傳真：網(wǎng)址： 郵編：公司辦事處：地址：電話：傳真：郵編：
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