【正文】 JL242009的原因分析欄中；在確定不合格原因的基礎(chǔ)上，責(zé)任部門制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施并填入《糾正和預(yù)防措施通知單》的措施欄。必要時，設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人對其可行性進(jìn)行評審確認(rèn)，責(zé)任部門應(yīng)按照確認(rèn)的糾正或預(yù)防措施計劃組織實施并作好記錄。公司對顧客的投訴處置應(yīng)及時，有效、以消除顧客的不滿，直至滿意為止。投訴內(nèi)容屬我公司壓力管道設(shè)計質(zhì)量問題時，由設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人召集相關(guān)設(shè)計人員進(jìn)行會審，除分析問題的性質(zhì)、范圍、程序和責(zé)任方以及處置方法外，還應(yīng)該就出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因可能的糾正預(yù)防措施進(jìn)行研究分析，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并填入《糾正和預(yù)防措施記錄》JL242009。重大的糾正和預(yù)防措施（涉及體系調(diào)整）或涉及多個部門的預(yù)防措施，設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)提交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，并跟蹤驗證。對《不合格品（項）通知單》JL292009，由設(shè)計審核人對糾正措施實施情況進(jìn)行跟蹤驗證；對《內(nèi)部質(zhì)量審核不合格項報告》JL232009，由審核組長進(jìn)行跟蹤并驗證采取措施實施的有效性；對《管理評審不合格項報告》JL272009，由設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人對糾正措施實施情況進(jìn)行跟蹤，并驗證和記錄所采取措施實施的有效性，并將跟蹤驗證的結(jié)果報告公司總經(jīng)理。驗證結(jié)論由驗證人填入《糾正和預(yù)防措施記錄》JL242009的驗證欄，填寫驗證結(jié)論時，應(yīng)注明有效或無效的證據(jù)。經(jīng)驗證有效的糾正或預(yù)防措施應(yīng)加以鞏固，以長期消除產(chǎn)生不格的原因或潛在原因，將有效的方法納入文件或培訓(xùn)鞏固。Q/ZLJS200311“壓力管道設(shè)計文件的質(zhì)量評定及信息反饋規(guī)定” 相關(guān)記錄《設(shè)計校審記錄》JL132009《設(shè)計質(zhì)量評定卡》JL142009《接口信息傳遞單》JL152009《外部信息記錄單》JL282009《設(shè)計過程備忘錄》JL162009《不合格品（項）通知單》JL292009《內(nèi)部質(zhì)量審核不合格項報告》JL232009《管理評審不合格項報告》JL272009《糾正和預(yù)防措施記錄》JL242009 07 人員培訓(xùn)、考核管理程序識別培訓(xùn)需求，并使所有從事壓力管道設(shè)計人員具備符合要求的能力,承擔(dān)特定工作的人員（審批人員）具備符合要求的資格,在滿足《壓力容器壓力管道設(shè)計許可規(guī)則》要求及顧客要求方面給予特別關(guān)注。本程序?qū)氖聣毫艿涝O(shè)計和管理的全體人員教育、培訓(xùn)和考核管理。設(shè)計院負(fù)責(zé)對設(shè)計人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，并予以所需的專業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)設(shè)計人員的日常工作考核和定期考核。設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人為人員培訓(xùn)、考核管理責(zé)任人，設(shè)計院負(fù)責(zé)整理員工培訓(xùn)考核記錄及建立培訓(xùn)考核檔案交勞動人事處備案。員工的教育與培訓(xùn)計劃由設(shè)計院負(fù)責(zé)制訂及實施，采取外派、內(nèi)部集中培訓(xùn)、自學(xué)的培訓(xùn)方式，外部培訓(xùn)由技術(shù)總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。：凡從事壓力管道設(shè)計的人員上崗前必須進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，以提高技能、素質(zhì)，滿足設(shè)計工作要求。通過培訓(xùn)，使員工熟悉了解：1) 壓力管道是一種可靠性要求非常高的特種設(shè)備，工作條件苛刻（高溫、高壓）、介質(zhì)的危害性大（易燃、劇毒），危害人身和財產(chǎn)安全，因此公司有責(zé)任確保所設(shè)計的壓力管道安全可靠；2)壓力管道設(shè)計活動必須滿足法律、法規(guī)、行政規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；3)為滿足以上要求，必須建立質(zhì)量保證體系。包括《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》《管理制度和管理規(guī)定》等。它是指令性的，它反應(yīng)了組織對保證體系的全面要求，全體員工必須遵照執(zhí)行。4)使各崗位員工能勝任本職工作，保證質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)，質(zhì)量保證體系有效運行并持續(xù)改進(jìn)。：1) 法律、法規(guī)、行政規(guī)章、壓力管道安全技術(shù)規(guī)范；2) 壓力管道設(shè)計相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3)《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》和《管理制度》；4)壓力管道設(shè)計基礎(chǔ)、壓力管道設(shè)計技術(shù)規(guī)定。5)質(zhì)量意識、專業(yè)知識及技能培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)計劃由設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制內(nèi)部培訓(xùn)資料；設(shè)計部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)和考核，形式可以為講座、筆試、答辯等；填寫培訓(xùn)和考核記錄，必要時進(jìn)行培訓(xùn)效果的驗證工作。擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)的授課教師應(yīng)編制具體的培訓(xùn)計劃，參加學(xué)習(xí)的人員在培訓(xùn)結(jié)束時應(yīng)進(jìn)行考核；根據(jù)壓力管道設(shè)計的特點，重點提高技術(shù)人員和管理人員素質(zhì)，有目的的選送技術(shù)、管理骨干參加上級組織的培訓(xùn)。 人員管理 審批人員應(yīng)參加國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門授權(quán)的培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)、考試合格，并取得頒發(fā)的《壓力管道設(shè)計審批資格證書》后，方可從事審核、審定工作。由總經(jīng)理在管理層中任命1名設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人，壓力管道各級設(shè)計人員（審核人員、校核人員、設(shè)計人員），其任職條件應(yīng)當(dāng)符合Q/ZLJS200301“壓力管道各級設(shè)計人員管理制度”，任職資格每年評定一次。根據(jù)工作業(yè)績和業(yè)務(wù)考核成績，按照各級設(shè)計人員的條件和工作需要，根據(jù)其《壓力管道設(shè)計審批員資格證書》，確定壓力管道設(shè)計人、校核人、審定人，經(jīng)壓力管道技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)布，壓力管道各級設(shè)計人員資格名單必須報審查機構(gòu)備案，壓力管道各級設(shè)計人員變動率不超過年初總數(shù)的20%。壓力管道各級設(shè)計人員考核,應(yīng)將業(yè)務(wù)考核與工程技術(shù)考核結(jié)合進(jìn)行，考核分為經(jīng)常性考核和定期考核兩種，考核成績報勞動人事處備案。經(jīng)常性考核在日常技術(shù)業(yè)務(wù)工作中隨時進(jìn)行，主要通過日常完成技術(shù)業(yè)務(wù)工作的情況、工作質(zhì)量及技術(shù)水平予以考核，考核成績的積累材料為定期考核的依據(jù)之一，考核工作由設(shè)計院負(fù)責(zé)。定期考核每年至少進(jìn)行一次，考核工作由設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，主要對壓力管道各級設(shè)計人員進(jìn)行有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范及本職工作應(yīng)具備知識與能力的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，并填寫《設(shè)計人員考核評價表》JL312009。經(jīng)考核不合格的設(shè)計人員應(yīng)接受培訓(xùn)，并再次接受考核，合格后方可上崗；對考核仍不合格的設(shè)計人員，應(yīng)降級使用或調(diào)離設(shè)計崗位。Q/ZLJS200301“壓力管道各級設(shè)計人員管理制度”Q/ZLJS200302“壓力管道各級設(shè)計人員培訓(xùn)考核管理規(guī)定”Q/ZLJS200303“壓力管道各級設(shè)計人員崗位責(zé)任制”《設(shè)計人員培訓(xùn)記錄》JL302009《設(shè)計人員考核評價表》JL312009