【正文】 品質量。，由項目經理報公司進行竣工驗收。、分部工程檢驗、階段驗收三部分。，分隱蔽施工、框架施工、飾面施工等三個分部進行。每個分項工程施工結束，由操作者100％自檢合格后，報工長或班長復檢，抽檢比例不低于20％。復檢合格后報專職檢驗員檢驗。抽檢比例不低于10％，專檢合格，由檢驗員核定等級并簽字。不合格時由檢驗員以返工通知單的形式及時通知操作者進行返工，返工后需重新復查。，具體記錄為《隱蔽工程檢查記錄》、《工程框架安裝質量檢查記錄》、《工程安裝飾面檢查記錄》。，由現場質檢員填寫《分部工程驗收單》，并由項目經理進行復檢，復檢合格后報監(jiān)理工程師驗收。，合格后由項目經理準備報驗資料，并填寫階段驗收申請，經公司工程經理審定認為具備報驗條件后，交總工審批后轉公司質保部，質保部安排質檢人員到現場對已完工部分的質量進行驗收。，對報驗部分制定抽檢方案，并保證抽檢比例不低于5％，并做好抽檢記錄，根據檢查記錄對工程安裝質量進行評定。：按抽檢方案及抽檢比例要求，對抽檢部分按保證項目、基本項目、允許偏差項目進行檢查，檢查結果需按門窗節(jié)點安裝質量評定表、門窗框架安裝質量檢驗評定表、飾面安裝質量評定表內容要求逐項填寫。根據總體抽檢情況進行等級評定。優(yōu)良：保證項目100％符合要求，基本項目100％合格且有50％以上達到優(yōu)良，允許偏差項目90％以上實測值合格。合格：保證項目100％符合要求，基本項目100％合格，允許偏差項目80％以上實測值合格。，由驗收人員填寫工程安裝質量反饋單，限期由安裝人員進行整改，項目經理負責整改情況的檢查驗收，質保部驗收人員或質保部長不定期對整改情況進行抽查。，主要檢查內容如下：，是否設專職質檢人員，職責、權限是否明確，有無質檢員上崗證書，有無質量管理制度。，有無記錄。、資料管理：是否有設計圖紙等文件收、發(fā)記錄，設計更改是否按更改單實施，各種材料質量證明文件是否齊全。各種施工過程檢驗記錄是否齊全，是否真實。：重點檢查特殊工種操作人員是否有上崗證。：現場材料管理是否分類擺放整齊、標識清楚，產品質量特性是否降低，如電焊條是否受潮，膠是否過期等。，應將驗收結果以書面形式通知項目經理，并由項目經理簽字確認，每次驗收結束，需寫出該工程階段驗收總結，指出驗收工作發(fā)現的問題?！蹲罱K檢驗控制程序》執(zhí)行。、工序卡、標準等進行最終檢驗。：；；、清晰；。，在工序卡檢驗員欄蓋章，并填寫合格證。一式兩份，一份存質監(jiān)部工程檔案中，一份給操作者或發(fā)運員。由押車員帶到現場給項目經理。，應及時查清原因，并對已通過的產品進行復查，并按公司規(guī)定的《不合格品控制程序》進行處理。，由項目經理填寫“竣工驗收申請單”，經工程經理審核，報總工批準后報質保部。，總工牽頭，由質保部長、工程質量驗收員、項目經理參加，組成驗收小組，質保部還需書面通知公司質量主管。，項目經理應提交如下資料。、設計更改及材料采用文件。、結構膠相溶性實驗報告和門窗三性試驗報告。售后服務與承諾一、保修和售后服務：我司所有產品售出后，對用戶都有進行售后服務的義務，免費保修期二年。二、我司特別制定了各種部門的售后服務職責和保修措施，具體如下售后服務部：，及時處理客戶反饋意見；（必要時知會技術部）；。 經營部：收集客戶質量和售后服務反饋意見，并及時將客戶投訴意見轉到售后服務部，必要時向公司副總經理反映質檢部：負責售后服務過程的質量檢查和監(jiān)督工作其他相關部門：設計、供應、生產、項目等部門要根據售后服務的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙、原材料和生產、安裝施工等方面的配合服務工作。三、售后服務工作程序（一）售后服務工作應嚴格按照我司質量程序文件[JEG/GL02（）21 售后服務控制程序]執(zhí)行。具體如下：走訪客戶，了解產品使用信息。收集客戶反饋意見，接受客戶舉報、投訴，填寫客戶回訪記錄。根據客戶投訴迅速作出反應，到現場查明情況分析原因，并填寫客戶投訴處理表，確定解決方案。對于簡單問題可直接進行維修；對較復雜問題需制定詳細維修服務計劃，交生產加工中心，由生產加工中心組織安排維修準備工作。由技術部提供維修方案圖紙，供應部采購所需材料，生產加工中心進行生產加工，質檢部進行質量監(jiān)督。維修材料運抵現場，由項目部組織安裝工人進行維修服務，并控制維修質量。維修結束，移交客戶檢查驗收，并在驗收單上簽字認可，由項目部將驗收單交售后服務部存檔。四、售后服務人員的要求（一）售后服務人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售后服務工作的準則。（二）接到用戶信息后，售后服務人員必須在24小時內到本工程現場，在維修過程中，不得刁難用戶，吃、住費用全部由售后服務人員自理，違者將嚴肅處理。（三）售后服務人員處理問題要認真負責，不得應付了事，同一問題如用戶再次反映，公司將追究當事者的責任。（四）售后服務人員不得損壞用戶物件，服務結束后應對現場及時進行清理。五、售后服務的驗收（一）每次售后服務工作結束后，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。同時對維修服務人員書面形式做出評價，將有關材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據之一。（二）大型工程的維修服務除上材料外，同時還必須有公司質檢部門出具的驗收合格證，才能認為合格，準予維修服務工作結束。六、售后服務的收費（一）工程驗收合格交業(yè)主使用后，對于裝飾工程兩年內由我司提供免費保修服務（時間從驗收之日算起）。但若是因甲方使用不當和不可抗力等因素所引起的問題，我司將及時處理，材料費用由業(yè)主負責。兩年后，我公司也保證隨叫隨到，給予良好的有償服務，收取的費用僅材料成本費。七、工程回訪制度根據ISO9001質量要素要求和公司質量程序文件工程回訪服務程序文件的規(guī)定，我公司質監(jiān)部將定期和不定期的進行工程質量回訪，對工程的使用性能提供一次全面的檢查，及時解決和預防工程中的質量隱患，協(xié)同用戶及時處理使用過程中的產品質量問題。優(yōu)惠措施我公司各級領導十分重視本項目建設，在各方面給予有力的支持。一旦工程由我公司承建，即將本工程作為本年度重點工程來抓。組建現場施工項目經理部，由省二級資質等級項目經理證的同志擔任施工現場項目經理。多年來，曾組織施工多個同類型工程項目，在工程管理上對施工進度、質量、安全、文明施工管理認真負責、一絲不茍、精益求精，多次得到了建設單位、監(jiān)理單位、專家、同行的贊賞和好評。項目經理下設各專業(yè)管理部門，負責各專業(yè)施工隊伍的施工與管理，項目部保證各項施工管理工作正常有序、步步到位。我公司的競爭優(yōu)勢是：在保證工程質量的前提下，為達到工期目標，在工程施工時，將選擇最佳的施工工期方案。在管理人員、施工機械設備、材料、勞動力的投入上均打破常規(guī)，以保證工程建設的高速度、高效率和高質量，滿足這一特定施工條件的需要。在工程設計和工程施工過程中，貫徹GB/T1900900GB/T1900ISO9002質量管理和質量保證模式標準，嚴格執(zhí)行國家建設部和山東省有關裝修工程的設計規(guī)范、施工驗收規(guī)范、質量檢驗評定標準和我公司質量體系程序文件、質量保證計劃、作業(yè)指導書和貴方有關規(guī)定，服從貴方代表、現場監(jiān)理、總包單位的指揮和管理，工程確保優(yōu)秀，以優(yōu)秀工程為己任，以精品意識來促進各項管理工作。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考