某市國家公務(wù)員考核確定為差的標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-15 00:12本頁面
【正文】 中心辦事窗口個人考核表內(nèi)容考核具體項(xiàng)目辦理規(guī)范（10分）申請人材料不齊全或者不符合法定形式時，未當(dāng)場指出或者未在五日內(nèi)一次性告知申請人需要補(bǔ)辦的全部內(nèi)容的，每次扣1分。申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤，應(yīng)允許申請人當(dāng)場更正，違反的，每次扣1分。拒絕受理屬于本窗口業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)的，每次扣1分。未按照審批操作系統(tǒng)中項(xiàng)目登記表的格式真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地輸入受理事項(xiàng)資料的。作退件處理時，未向申請人當(dāng)場將退件原因交代清楚或者不出具規(guī)范的退回件告知書的。辦理結(jié)果發(fā)生差錯的，每件扣2分。擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，每項(xiàng)扣5分。增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或擴(kuò)大收費(fèi)范圍的，每項(xiàng)扣5分。行政審批部門擅自指定單位為申請人提供有償服務(wù)的，扣3分。辦理時限（5分）承諾時限內(nèi)未辦結(jié)且無正當(dāng)理由的，每件扣1分。超出法定時限辦結(jié)的（包括延長期限），每件扣2分。窗口紀(jì)律（10分）前場工作人員無故遲到或早退的。前場工作人員擅自離崗、脫崗15分鐘以上的，每次扣1分。工作人員無故缺席政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。工作人員違反效能建設(shè)“四條禁令”，上班時間用電話線上網(wǎng)，上網(wǎng)觀看影視、炒股票等，前場工作人員看娛樂性雜志等，每次扣2分。上班時間在窗口會客影響工作的，每次扣1分。與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的扣2分。安全衛(wèi)生（2分）衛(wèi)生狀況明顯較差的，每次扣1分。不安全使用電腦及各類電器、造成損失的扣2分。投訴情況（10分）凡有群眾投訴（包括來信、來訪、來電投訴及評議表反映），如屬實(shí)，情節(jié)一般的扣1分；情節(jié)嚴(yán)重的扣2分。內(nèi)部管理（13分）不服從中心管理領(lǐng)導(dǎo)，與中心管委會人員發(fā)生爭吵等，每次扣2分。不服從辦事窗口領(lǐng)導(dǎo)管理的或指派任務(wù)不去做的，每次扣1分。評為年度先進(jìn)窗口的，領(lǐng)導(dǎo)各加5分；因辦事窗口工作失誤，造成未進(jìn)入表揚(yáng)單位的，扣辦事窗口領(lǐng)導(dǎo)各5分，未進(jìn)入先進(jìn)窗口行列的，扣辦事窗口領(lǐng)導(dǎo)各3分。注：1．窗口領(lǐng)導(dǎo)指進(jìn)駐窗口日常負(fù)責(zé)的副主任；2．分值最終換算百分制并作為年度考核量化測評結(jié)果。11 / 11
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