【正文】 作 。 3) 人 性 方 面 這 是 最 主 要 的 考 慮 因 素 之 一 。 企 業(yè) 中 的 人 力 資 源 是 不 容 易 忽 視 的 。 故 此 成 功 地 調(diào) 查 關(guān) 鍵 在 于 將 訊 息 傳 達(dá) 及 聯(lián) 系 。 應(yīng) 該 考 慮 ： (a) 個(gè) 人 的 感 性 與 反 應(yīng) (b) 工 人 或 工 人 代 表 (c) 進(jìn) 行 調(diào) 查 的 最 佳 時(shí) 刻 2. 記 錄 成 功 地 實(shí) 施 這 一 步 驟 在 于 準(zhǔn) 確 地 把 事 實(shí) 記 錄 下 來(lái) 。 全 部 改 良 程 序 之 能 否 成 功 ， 全 視 記 錄 事 實(shí) 的 精 確 性 而 定 。 普 通 記 錄 方 法 ， 大 多 用 文 字 寫 下 來(lái) ， 然 而 繁 復(fù) 的 制 衣 程 序 ， 如 用 文 字 記 錄 。 會(huì) 因 為 在 各 階 段 均 項(xiàng) 加 入 材 料 之 制 造 程 序 ， 表 達(dá) 起 來(lái) 會(huì) 因 調(diào) 查 員 之 能 力 有 參 差 而 影 響 其 完 整 性 。 故 此 ， 逐 有 各 種 有 系 統(tǒng) 記 錄 技 術(shù) 之 產(chǎn) 生 。 任 何 工 作 程 序 經(jīng) 分 析 研 究 后 ，發(fā) 現(xiàn) 均 不 外 由 五 種 基 本 動(dòng) 作 組 合 而 成 ， 在 討 論 各 種 不 同 記 錄 技 術(shù) 之 前 ， 宜 先 認(rèn) 識(shí) 代 表 該 五 種 動(dòng) 作 的 符 號(hào) 。 操 作 檢 驗(yàn) 運(yùn) 作 等 待 貯 存 另 外 一 個(gè) 符 號(hào) 則 因 兩 個(gè) 動(dòng) 作 同 時(shí) 進(jìn) 行 而 有 所 特 別 代 表 的 就 是 連 合 動(dòng) 作 ( 檢 驗(yàn) 與 操 作 )3. 審 查 當(dāng) 所 有 有 關(guān) 資 料 及 數(shù) 據(jù) 已 獲 記 錄 后 ， 便 需 要 受 到 有 目 的 而 無(wú) 私 的 審 查 ， 此 一 步 驟 基 于 一 系 列 的 發(fā) 問(wèn) 技 巧 ， 嚴(yán) 格 地 審 核 各 種 有 關(guān) 事 實(shí) 。 v 目 的 ： 事 實(shí) 上 做 了 什 么 ？ 為 何 必 需 這 樣 做 ？ v 地 點(diǎn) ： 這 活 動(dòng) 在 何 地 進(jìn) 行 ？ 為 何 在 該 處 進(jìn) 行 ？ v 程 序 ： 何 時(shí) 進(jìn) 行 ？ 為 何 在 這 時(shí) 刻 進(jìn) 行 ？ v 人 物 ： 誰(shuí) 在 進(jìn) 行 活 動(dòng) ？ 什 么 人 執(zhí) 行 ？ (為 何 安 排 )v 方 法 ： 如 何 進(jìn) 行 ？ 為 什 么 要 這 樣 做 ？ 進(jìn) 行 這 些 提 問(wèn) 之 目 的 是 希 望 能 籍 問(wèn) 答 過(guò) 程 ， 找 出 取 消 、 合 并 、 重 整 及 簡(jiǎn) 化 記 錄 所 得 的 活 動(dòng) 。 4. 發(fā) 展 作 出 合 理 的 提 問(wèn) 及 找 出 良 好 的 答 案 ， 改 善 的 新 方 法 而 幾 乎 垂 手 可 得 ， 歸 納 起 來(lái) 的 問(wèn) 題 就 是 ： (a) 做 何 事 ？ (b) 在 何 處 進(jìn) 行 ？ (c) 在 何 時(shí) 進(jìn) 行 ？ (d) 由 何 人 進(jìn) 行 ？ (e) 以 何 法 進(jìn) 行 ？ 5. 衡 量 衡 量 依 選 定 方 法 進(jìn) 行 的 工 作 之 工 作 量 是 包 括 了 數(shù) 量 與 品 質(zhì) 方 面 。 因 之 而 建 立 的 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 。 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 是 包 括 了 為 執(zhí) 行 該 活 動(dòng) 的 全 部 允 許 浮 余 。 而 允 許 浮 余 是 以 既 定 的 時(shí) 間 及 品 質(zhì) 程 度 而 制 訂 。 將 現(xiàn) 行 及 建 議 的 方 法 的 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 互 相 比 較 ， 可 以 根 據(jù) 成 本 計(jì) 算 找 出 可 達(dá) 致 的 節(jié) 省 ， 同 時(shí) 亦 可 因 之 而 提 供 了 企 業(yè) 的 運(yùn) 作 資 料 ， 例 如 勞 務(wù) 效 率 及 人 機(jī) 負(fù) 荷 情 況 。 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 并 可 作 下 列 用 途 ： (a) 提 供 標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 計(jì) 算 的 資 料 (b) 計(jì) 算 機(jī) 械 的 使 用 率 (c) 協(xié) 助 訂 立 生 產(chǎn) 指 示 (d) 作 為 獎(jiǎng) 勵(lì) 計(jì) 劃 的 基 礎(chǔ) (e) 為 生 產(chǎn) 管 理 提 供 資 料 (f) 訂 立 培 訓(xùn) 要 求 (g) 為 勞 工 聘 用 提 供 資 料 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 可 因 計(jì) 劃 企 業(yè) 提 供 了 必 需 的 資 料 以 策 訂 、 管 制 及 監(jiān) 察、 工 作 表 現(xiàn) 。 確 定 選 定 最 佳 的 方 法 并 衡 量 了 活 動(dòng) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 后 ， 接 著 的 步 驟 是 確 定 此 一 方 法 及 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 獲 得 執(zhí) 行 并 受 到 管 制 ， 如 果 讓 作 業(yè) 員 不 依 據(jù) 最 佳 方 法 工 作 ， 制 訂 新 方 法 是 絕 對(duì)無(wú) 效 的 ， 故 此 新 方 法 必 需 以 下 列 方 式 確 定 。 (a) 工 作 程 序 與 步 驟 (b) 使 用 機(jī) 械 與 布 置 圖 (c) 使 用 的 原 料 (d) 品 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) (e) 詳 細(xì) 工 作 法 (f) 工 作 的 周 邊 條 件 6. 建 立 將 新 的 方 法 及 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 建 立 為 “ 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) ” ， 建 立 的 過(guò) 程 需 經(jīng) 過(guò) 秒 表 計(jì) 時(shí) 。 1) 計(jì) 劃 抽 樣 法 2) 安 排 3) 實(shí) 施 實(shí) 施 新 的 措 施 有三 個(gè) 基 本 方 法 ： 1) 由 現(xiàn) 行 方 法 直 接 轉(zhuǎn) 變 成 新 方 法2) 現(xiàn) 行 方 法 與 新 方 法 同 時(shí) 進(jìn) 行 3) 分 段 式 實(shí) 施 新 程 序 7. 維 持 最 后 的 一 個(gè) 步 驟 是 將 已 建 立并 實(shí) 施 的 新 方 法 及 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 間 作 定 期 的 查 核 ， 以 達(dá) 致 正 常 合 理 的 運(yùn) 作 。 幾 乎 所 有 新 的 工 作 方 法 及 標(biāo) 準(zhǔn) ， 都 需 要 經(jīng) 過(guò) 一 定 時(shí) 期 才 能 被 接 受 ， 期 間 的 長(zhǎng) 短 是 視 乎 不 同 的 工 廠 及 不 同 的 操 作 而 定 ， 故 并 無(wú) 硬 性 的 。 規(guī) 定 是 多 長(zhǎng) 的 一 段 時(shí) 日 ， 在 一 般 情 況 下 ， 三 個(gè) 月 或 一 個(gè) 生 產(chǎn) 季 節(jié)， 是 可 以 接 受 的 ， 自 此 以 后 這 個(gè) 新 的 工 作 方 法 及 標(biāo) 準(zhǔn) 就 會(huì) 成 為 “ 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) ” 。 常 用 的 記 錄 方 法 在 進(jìn) 行 記 錄 之 時(shí) ， 必 須 將 可 供 參 考 的 有 關(guān) 資 料 詳 細(xì) 列 出 ， 以 供 日 后 使 用 ，其 中 包 括 ： (a) 產(chǎn) 品 品 種 及 款 號(hào) (b) 布 料 或 配 料 的 名 稱 及 規(guī) 格 (c) 作 業(yè) 員 姓 名 及 工 號(hào) (d) 調(diào) 查 員 姓 名 及 調(diào) 查 日 期 時(shí) 間 記 錄 運(yùn) 作 資 料 的 方 法 及 技 術(shù) 有 多 種 ， 常 用 的 有 ： 1) 調(diào) 查 研 究 表 可 依 據(jù) 特 別 的 調(diào) 查 研 究 而 制 訂 ， 例 如 ： (a) 秒 表 計(jì) 時(shí) 記 錄 表 (b) 作 業(yè) 抽 樣 調(diào) 查 表 2) 程 序 圖 表 將 制 程 中 發(fā) 生 的 各 項(xiàng) 事 實(shí) 之 次 序 ， 以 公 認(rèn) 之 符 號(hào) 代 表 之 。 如 ： (a) 操 作 程 序 圖 ( 或 稱 程 序 大 綱 圖 )(b) 工 作 人 流 程 程 序 圖 (作 業(yè) 員 流 程 程 序 圖 )(c) 工 作 物 流 程 程 序 圖 (物 料 或 產(chǎn) 品 程 序 圖 )(d) 雙 手 操 作 程 序 圖 3) 時(shí) 間 圖 表 以 粗 線 的 深 淺 不 同 作 作 業(yè) 員 或 機(jī) 器 之 動(dòng) 作 ， 并 與 一 共 同 時(shí) 間 尺 度 相 對(duì) 比 ， 可 以 明 白 顯 示 出 某 一 操 作 過(guò) 程 中 ， 人 或 機(jī) 器 之 空 間 情 況 。4) 圖 及 模 型 之 使 用 研 究 操 作 程 序 時(shí) ， 在 作 業(yè) 員 或 物 料 的 移 動(dòng) 路 線 ， 常 可 發(fā) 現(xiàn) 有 不 良 的 現(xiàn) 象 ， 例 如 通 道 阻 塞 及 不 必 要 的 往 還 ， 以 至 浪 費(fèi) 時(shí) 間 及 精 力 ， 為 求 研 究 改 良 ， 首 先 記 錄 此 種 不 良 現(xiàn) 象 ， 而 所 采 用 之 特 別 平 面 圖 或 模 型 ， 則 有 下 列 數(shù) 種 ： (a) 流 程 圖 (b) 線 圖 (c) 模 型 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 的 原 理 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 是 關(guān) 于 如 何 節(jié) 省 動(dòng) 作 的 。 這 些 原 理 是 由 經(jīng) 驗(yàn) 累 積 得 來(lái) ， 首 先 發(fā) 展 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 的 是 吉 伯 利 (Frank Gilbreth) , 其 后 這 方 面 的 研 究 專 家 很 多 ， 對(duì) 這 些 原 理 陸 續(xù) 地 加 以 補(bǔ) 充 及 擴(kuò) 展 。 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 可 以 歸 納 以 下 三 大 類 ： 1) 人 體 之 利 用 2) 工 作 位 置 之 安 排 3) 工 具 和 設(shè) 備 之 設(shè) 計(jì) 這 些 原 理 并 非 具 有 同 等 重 要 性 ， 也 不 是 常 常 均 可 應(yīng) 用 。 但 在 研 究 發(fā) 展 改 良 工 作方 法 時(shí) ， 都 可 以 把 這 些 原 理 做 基 礎(chǔ) 。 1. 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 與 人 體 利 用 之 關(guān) 系 1) 兩 手 之 動(dòng) 作 應(yīng) 同 時(shí) 開(kāi) 始 與 結(jié) 束 2) 除 休 息 時(shí) 間 外 ， 兩 手 不 應(yīng) 同 時(shí) 空 閑 3) 兩 動(dòng) 作 應(yīng) 對(duì) 稱 ， 并 以 相 反 方 向 同 時(shí) 進(jìn) 行 4) 所 有 動(dòng) 作 應(yīng) 以 最 低 級(jí) 而 能 夠 得 到 滿 意 結(jié) 果 為 妥 5) 應(yīng) 盡 量 利 用 動(dòng) 量 以 協(xié) 助 作 業(yè) 員 ， 如 動(dòng) 量 需 用 肌 力 制 止 時(shí) ， 則 應(yīng) 將 其 減 至 最 低 限 度 6) 順 暢 而 連 續(xù) 的 手 部 曲 線 動(dòng) 作 比 一 些 有 方 向 實(shí) 變 性 的 直 線 動(dòng) 作 較 佳 7) 彈 道 式 、 即 自 由 揮 動(dòng) 式 的 動(dòng) 作 比 固 定式 或 [ 受 控 制 ] 的 動(dòng) 作 較 快 ， 較易 做 也 較 準(zhǔn) 確 8) 工 作 上 安 排 應(yīng) 盡 量 使 之 有 流 暢 及 自 然 的 韻 律 或 節(jié) 奏 9) 盡 量 用 身 體 其 他 部 分 去 做 的 工 作 ， 則 不 應(yīng) 用 雙 手 去 做 10) 盡 量 減 少 眼 睛 凝 視 ， 及 狹窄凝 視 范 圍 2. 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 與 工 作 位 置 安 排 之 關(guān) 系 1) 工 具 及 物 料 應(yīng) 置 于 明 確 固 定 地 方 2) 工 具 、 物 料 及 控 制 設(shè) 備 應(yīng) 布 置 至 接 近 使 用 者 的 地 方 3) 應(yīng) 利 用 重 力 輸 送 器 和 盛 物 器 把 物 料 送 到 接 近 使 用 點(diǎn) 的 地 方 4) 盡 量 使 用 [ 墮 送 ] 法 5) 材 料 和 工 具 應(yīng) 按 照 最 佳 之 動(dòng) 作 次 序 排 列 6) 應(yīng) 有 適 當(dāng) 的 照 明 設(shè) 備 ， 使 作 業(yè) 員 的 視 覺(jué) 舒 適 ， 良 好 的 燈 光 設(shè) 備 是 使 視 覺(jué) 清 晰 的 首 要 條 件 7) 工 作 臺(tái) 及 坐 椅 的 高 度 ， 應(yīng) 使 作 業(yè) 員 坐 立 均 感 方 便 8) 作 業(yè) 員 所 坐 的 椅 子 或 式 樣 和 高 度 應(yīng) 使 作 業(yè) 員 能 保 持 良 好 的 姿 勢(shì) 3. 動(dòng) 作 經(jīng) 濟(jì) 原 理 與 設(shè) 計(jì) 工 具 及 設(shè) 備 之 關(guān) 系 1) 工 作 可 以 有 利 地 使 用 夾 頭 ， 夾 具 或 用 腳 操 縱 的 儀 器 來(lái) 做 時(shí) ， 就 不 應(yīng) 動(dòng) 用 雙 手 。2) 盡 可 能 將 兩 種 或 多 種 工 具 合 并 為 一 。3) 手 指 分 別 工 作 時(shí) ， 例如 打 字 ， 其 工 作 員 應(yīng) 按 照 每 一 手 指 的 本 能 予 以 分 配 。4) 工 具 或 機(jī) 械 的 手 柄 設(shè) 計(jì) 應(yīng) 使 手 部 能 輕 易 地 握 持 ， 同 時(shí) 亦 應(yīng) 使 其 與 手 部 的 接 觸 面積增 大 。5) 杠 桿 、 橫 桿 和 手 輪 的 位 置 ， 應(yīng) 使 作 業(yè) 員 能 盡 少 變 換 其 身 體 位 置 及 獲 得 最高 的 機(jī) 械 利 益 之 情 況 下 加 以 控 制 和 操 縱 。 48 / 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