景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點考核標準-資料下載頁
2025-07-14 22:33本頁面
【正文】 息全面，且及時更新；有二維碼可供掃描，且交通、游覽等信息全面，更新及時；或開通微信或微博賬號，能夠和游客實時互動；在游客集中區(qū)域，有免費wifi供游客使用，信號強（四星級及以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)必備）2宣傳營銷：有統(tǒng)一設計的CIS系統(tǒng)，在省級及以上媒體進行品牌宣傳；有介紹鄉(xiāng)村旅游區(qū)概況及活動項目等內容的視頻、圖片、文字等宣傳資料六綜合管理10分1管理機構：有法人資格，管理制度完善，職責明確，有專職管理人員2購物管理：對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現(xiàn)象。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理（需明碼標價）、計量管理、位置管理、售后服務管理等3安全管理：旅游安全教育防范制度和安全責任制健全；有切實可行的旅游安全應急預案，應急處理能力強，事故處理及時、檔案記錄準確；有經(jīng)過專業(yè)培訓的急救人員；有應急電話并向游客公布且暢通有效4衛(wèi)生管理：場地秩序無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護美觀；垃圾流動清掃或日產日清；有垃圾處理場或集中的場地，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋；電池、污油等危險廢棄物實行分類回收，防止污染5發(fā)展規(guī)劃：有完善的具有指導性、前瞻性、可操作性的經(jīng)過審批的鄉(xiāng)村旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃6教育培訓：有完善、系統(tǒng)的年度、月度培訓計劃；從業(yè)人員受過旅游管理、旅游服務、旅游安全等相關培訓，培訓率達100％，特種作業(yè)人員持證上崗7服務質量監(jiān)督：有完善的質量監(jiān)督制度，定期對服務質量進行檢查；設有專職服務質量監(jiān)督部門，主動征求游客意見、接受游客監(jiān)督，對外公布質量投訴監(jiān)督電話號碼；對待游客投訴，認真及時處理游客的意見和建議，投訴必復七經(jīng)濟社會效益10分1客房出租率：四星級及以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)內客房出租率不低于30%2游客停留時間：四星級及以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)人均停留時間不少于1天6
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