人身保險(xiǎn)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-14 17:49本頁面
【正文】 學(xué)時：14學(xué)時 學(xué)習(xí)內(nèi)容參考學(xué)時2＋２學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知壽險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要意義，理解壽險(xiǎn)的續(xù)期服務(wù)相關(guān)知識基本知識 客戶服務(wù)、客戶服務(wù)的重要意義、保單保全、擴(kuò)展知識 客戶服務(wù)的發(fā)展歷程、壽險(xiǎn)的其他服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)實(shí)踐 參觀客戶服務(wù)部門，了解客戶服務(wù)準(zhǔn)則考核建議 知識理解的測試與實(shí)踐考核相結(jié)合 理賠人員的基本素質(zhì)及行為準(zhǔn)則、理賠中的法律熱點(diǎn)問題、保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式相關(guān)實(shí)踐 分析保險(xiǎn)理賠案例，分析欺詐案例考核建議 知識理解的測試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊三 壽險(xiǎn)的客戶服務(wù)八、課程實(shí)施建議可選用2009年以后編寫出版的教材。教學(xué)方法采取項(xiàng)目教學(xué)法，本課程是金融保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程，實(shí)用性較強(qiáng)。教學(xué)中以具體實(shí)務(wù)、具體案例來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)中充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，如投影、網(wǎng)絡(luò)等，使學(xué)生可以直觀感受人身保險(xiǎn)知識。同時應(yīng)建立教學(xué)合作實(shí)驗(yàn)基地，與一家或數(shù)家人身保險(xiǎn)公司進(jìn)行教學(xué)合作。教學(xué)中理論與實(shí)踐有效結(jié)合，使學(xué)生能夠掌握理論知識的同時，具有相應(yīng)的實(shí)踐能力。教學(xué)評價須采取階段評價和目標(biāo)評價相結(jié)合，理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，校內(nèi)考核評價與保險(xiǎn)從業(yè)資格考核評價相結(jié)合。學(xué)段課程內(nèi)容學(xué)時數(shù)合計(jì)講授實(shí)訓(xùn)機(jī)動一、人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識221481人身保險(xiǎn)概述62人身保險(xiǎn)合同443壽險(xiǎn)公司運(yùn)作224人身保險(xiǎn)費(fèi)厘定22二、人身保險(xiǎn)的產(chǎn)品181261人壽保險(xiǎn)422健康保險(xiǎn)623人身意外傷害保險(xiǎn)22三、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售18991壽險(xiǎn)營銷442團(tuán)體人身保險(xiǎn)223銀行保險(xiǎn)114壽險(xiǎn)中介渠道22四、人身保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)管理14861人身保險(xiǎn)的核保422壽險(xiǎn)理賠223壽險(xiǎn)的客戶服務(wù)22.總計(jì)724329學(xué)時分配表九、說明本教材由于本校使用量較少，不建議編寫校本教材。本課程所列的總學(xué)時，模塊課時為建議課時，學(xué)校可根據(jù)具體情況作適當(dāng)增減。建議課時包括課堂教學(xué)課時和實(shí)訓(xùn)課時。本課程可與保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格考核相結(jié)合，可根據(jù)從業(yè)資格考核綱要內(nèi)容做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。本課程擴(kuò)展性知識可不作為學(xué)習(xí)考核的內(nèi)容。任課老師可按本課標(biāo)，分模塊編制項(xiàng)目任務(wù)書組織教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。
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