【正文】 地面區(qū)域內設置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設置圍欄，則停止工作。 　　　(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。 　　 　　　(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。 　　　(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置。 　　　(3)用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵。 　　　(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。 　　　(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。 　　　(6)整個工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場監(jiān)督。 　　　(7)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應做報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并做繩子使用記錄。保潔服務手冊－清潔工作應急方案一、目的 　　對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務。 　　二、適用范圍 　　住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。 　　三、應急措施 　?。?　　　(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。 　　　(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。 　　　(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。 　　　(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。 　　、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施： 　　　(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 　　　(2)該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。 　　　(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 　　　(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 　　： 　　　(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。 　　　(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。 　　　(3)清潔員查看各責任區(qū)內污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。 　?。?　　　(1)小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。 　　　(2)及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 　?。?　　各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。 　　四、標準 　　清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。 　　五、安全注意事項 　　，應在消防部門調查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。 　　，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。 　　六、梅雨天氣 　　梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。 　　，提醒客人“小心滑倒”。 　　，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。 　　，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 　　、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 　?。好酚晏鞖庾鳂I(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。 　　七、暴風雨天氣 　　、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調聯(lián)系工作。 　　、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 　　、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。 　　，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 　　、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 　?。罕╋L暴雨天氣注意高空墜物。 　　八、樓層內發(fā)生水管爆裂事故 　　當樓層內空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理： 　　。 　　，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。 　　，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。 　　，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 　　，用風扇吹干地面。 　?。禾幚硭鼙咽鹿蕰r，應注意防止觸電。保潔服務運作規(guī)范一、著裝規(guī)定 按公司規(guī)定著裝，扣好紐扣，拉好拉鏈； 佩戴公司胸卡。 二、儀容、儀表、禮儀 男員工頭發(fā)不過衣領，鬢腳不過耳朵，不留胡須，不梳奇異發(fā)型； 女員工不濃妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊； 修剪指甲，系好鞋帶，保持服飾整潔； 儀表端莊。走路時上身保持挺直，雙手自然擺動；站立時保持自然姿態(tài)，不倚墻而立； 與業(yè)主、同事見面時，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候； 保潔作業(yè)時應避讓業(yè)主，防止碰撞、影響業(yè)主。 以禮貌用語回答業(yè)主的詢問，不允許對業(yè)主不理不睬，禁止與業(yè)主爭辯、吵架。 三、勞動紀律 上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味影響業(yè)主； 作業(yè)區(qū)內，不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許閱讀書報或做與工作無關的事； 保潔作業(yè)時，作業(yè)區(qū)內任何物品，如：殘留的鮮花、花籃、水果、食品等都應上交主管部門統(tǒng)一處理，不允許據(jù)為已有； 保潔作業(yè)結束，收拾工具、整理場地后，方可離場。保潔工具按規(guī)定位置放妥，不得隨處亂放。 四、保潔標準 共用樓道保潔 (1)每日打掃2次各樓層通道和樓梯臺階，每周拖洗2次； (2)每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃； (3)各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環(huán)清潔1次； (4)各梯間墻面、天花板每月除塵1次； (5)地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放； (6)扶手護攔基本干凈、光亮，清潔梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線無明顯污漬，地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。 共用衛(wèi)生間保潔 (1)每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內放置香球等）； (2)每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。 (3)室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 道路保潔 (1)每日清掃2次，保潔時間不少于4小時，保潔人員往返一周時間不超過1小時。 (2)目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，無直徑1cm以上的石子，地面垃圾滯留時間不能超過半個小時。 標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 (1)標識、宣傳牌每3日擦拭1次，雕塑每月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物； (2)每周擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 廣場、綠化帶保潔 (1)每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物。 (2)秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾。 (3)每100m2果皮、煙頭、紙屑等不超過5個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留地面不超過1小時。 休閑、娛樂、健身設施保潔 (1)每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）。 (2)每月徹底刷洗消毒1次；設施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾。 (3)及時發(fā)現(xiàn)設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控探頭保潔 (1)門衛(wèi)、崗亭每日清潔2次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面。 (2)室內外墻面每月清潔2次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序。 (3)監(jiān)控探頭每旬擦拭1次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。 垃圾桶、果皮箱 (1)垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每日抹布抹1次。 (2)垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。 (3)垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。 垃圾收集與處理 (1)每日上門收集生活垃圾1次。 (2)垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾筒清潔。 (3)建筑垃圾定點堆放，日產(chǎn)日清。 (4)對有毒物質分離特殊處理，灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。 (5)廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 (6)垃圾收集車封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。32 /