中國優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)xxxx-資料下載頁
2025-07-14 16:46本頁面
【正文】 團(tuán)(者)普遍簽訂規(guī)范化的合同5最高得分分檔計分檢查得分出境游經(jīng)營規(guī)范，使用《中國公民出境旅游合同文本》5旅行社與導(dǎo)游員簽訂勞動合同5旅行社及時、認(rèn)真地處理旅游者投訴,近兩年內(nèi)沒有嚴(yán)重質(zhì)量事故的投訴515城市的旅游餐飲（40）市旅游局對旅游團(tuán)隊餐有相應(yīng)的管理措施 10餐飲特色與質(zhì)量有提供地方特色或民族特色餐飲風(fēng)味的餐飲點(diǎn)相對集中的街區(qū) 5在旅游者活動相對集中的地區(qū)和場所,有符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的快餐店 5有提供正餐的西餐館 5有適應(yīng)主要客源國（地）游客口味的餐館 5以上餐館就餐環(huán)境整潔,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生、保鮮等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 1016城市的旅游購物（40）旅游商品創(chuàng)匯占全市旅游創(chuàng)匯(或旅游商品收入占全市旅游總收入)的比重(以本市統(tǒng)計局公報為準(zhǔn)) 20在25%(含)以上 20在20(含)—25%之間 15在15(含)—20%之間 10低于15% 5旅游購物場所及商品市旅游局對旅游團(tuán)隊購物場所有相應(yīng)的管理措施5有方便旅游者購物的相對集中的步行商業(yè)街區(qū)5購物商場設(shè)立具有本地特色的旅游商品專柜5主要旅游景區(qū)銷售反映本景區(qū)特征的旅游紀(jì)念品517城市的旅游文化娛樂（40）最高得分分檔計分檢查得分城市有固定場所常年在晚間為海內(nèi)外旅游者演出8城市有為旅游團(tuán)隊提供文藝表演的歌舞餐廳 8城市有旅游景區(qū)在白天開展定時文藝表演8以民族風(fēng)情為主要景觀的少數(shù)民族較多的城市,在少數(shù)民族生活區(qū)內(nèi)有固定接待旅游團(tuán)隊的民族文娛表演和參觀項(xiàng)目 5城市普遍有比較豐富的晚間娛樂活動 3各種旅游文化娛樂活動內(nèi)容健康,無“黃、賭、毒”818城市的旅游廁所（40）數(shù)量與分布主要街區(qū)及旅游景區(qū)的廁所可以滿足需求 5市區(qū)通往郊區(qū)(縣)旅游景區(qū)路上,如需設(shè)立廁所的已設(shè)立旅游廁所 5旅行社門市所在地及旅游購物、餐飲場所已設(shè)立旅游廁所 3質(zhì)量與管理以上廁所都是水沖式廁所或環(huán)保型廁所 5以上廁所廁位間設(shè)隔板和門,有掛鉤，有手紙,男廁設(shè)小便器 5有設(shè)置殘疾人專用廁位的旅游廁所 3以上廁所公共信息圖形符號標(biāo)識規(guī)范、清楚 5以上廁所管理制度嚴(yán)格,無穢物,無異味 7有通過省市旅游及相關(guān)部門按照旅游廁所質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)評定的星級旅游廁所219城市的旅游市場秩序（70）“一日游”市場秩序城市制定“一日游”管理規(guī)章,對“一日游”市場進(jìn)行檢查5最高得分分檔計分檢查得分“一日游”經(jīng)營規(guī)范，無爭奪地盤、強(qiáng)拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為 4游覽環(huán)境和旅游商品市場秩序主要旅游景區(qū)對攤販實(shí)行集中管理,主要旅游景區(qū)、集中購物街區(qū)及其他旅游購物場所環(huán)境整潔5無圍追兜售、尾隨強(qiáng)賣現(xiàn)象,無乞討現(xiàn)象4無假冒偽劣商品4無價格欺詐、脅迫消費(fèi)等行為4旅游車輛證照齊全，無“黑車”4城市對從事旅行社業(yè)務(wù)的主體資格進(jìn)行嚴(yán)格審核，無“黑社” 5嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游計分制和網(wǎng)絡(luò)化管理，全市導(dǎo)游皆有歸屬，無“黑導(dǎo)”，無非法“陪游”、“伴游”5旅游服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游全部持證上崗，導(dǎo)游詞規(guī)范、健康、文明 5中高級導(dǎo)游員占導(dǎo)游人員總數(shù)達(dá)到5%以上5旅游和相關(guān)部門建立旅游企業(yè)信譽(yù)檔案5旅游和相關(guān)部門建立旅游企業(yè)誠信評價制度5組織旅游企業(yè)開展誠信旅游活動，建立行業(yè)自律機(jī)制，簽訂“誠信公約”等5近兩年無關(guān)于旅游市場秩序的重大投訴520城市的旅游安全與保險（40）旅游安全城市有巡警制度,突發(fā)情況下可以救助游客 3在旅游場所規(guī)范執(zhí)法,保護(hù)旅游者合法權(quán)益 3旅游景區(qū)和游客集中場所設(shè)專職安全保衛(wèi)人員3最高得分分檔計分檢查得分旅游經(jīng)營單位普遍建立健全安全教育、防范制度,每年都進(jìn)行檢查落實(shí) 3近兩年內(nèi)無重大旅游安全事故發(fā)生 8旅游緊急救援城市建立旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，有緊急救援機(jī)構(gòu)并公布緊急救援電話號碼,突發(fā)情況下可以救援海內(nèi)外旅游者3主要旅游景區(qū)有醫(yī)療救護(hù)點(diǎn) 3執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報告制度3旅游保險旅行社投保旅行社責(zé)任險率達(dá)100% 8旅行社能夠向旅游者提供有關(guān)旅游項(xiàng)目保險服務(wù)3合計得分：19 / 1
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