哈爾濱市旅游業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展方向-資料下載頁
2025-07-14 14:52本頁面
【正文】 旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息傳播給潛在的旅游消費者，使其了解信息、產(chǎn)生信賴、誘發(fā)旅游動機、購買旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)擴大銷售的目的。戰(zhàn)略方向：由于目前世界上歐洲、北美、東亞日本、亞洲“四小龍”，經(jīng)濟發(fā)達，生活富裕，所以全市入境客源仍要在緊緊抓住日本、俄羅斯、韓國等客源市場基礎(chǔ)上，大力開拓港澳臺、東南亞和歐美市場；國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)集中在東部沿海區(qū)，國內(nèi)客源市場在東北三省近地市場基礎(chǔ)上，全力拓展華北、華東、華南市場。塑造哈爾濱旅游形象是全市旅游宣傳促銷的中心環(huán)節(jié)。哈爾濱要突出體現(xiàn)城市的文化底蘊，良好的生態(tài)環(huán)境，市民較高的素質(zhì)和極具特色的氣候特征。形成全市一致樹形象，上下齊心搞促銷的氛圍。營銷思路方向：旅游宣傳納入全市總體形象宣傳并與各部門的宣傳相結(jié)合；旅游主管部門的旅游形象宣傳與各類旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品營銷實現(xiàn)合理分工，形成分層次、多渠道的宣傳促銷機制；發(fā)揮旅游區(qū)域聯(lián)合體作用，實現(xiàn)資源共享、產(chǎn)品互補、客源互流，形成區(qū)域旅游宣傳互動；常規(guī)宣傳與重點節(jié)慶促銷相結(jié)合，既有持續(xù)性又有轟動性；全面促銷與重點城市促銷相結(jié)合。宣傳促銷途徑包括：（1）國內(nèi)促銷在相當長的時期內(nèi)是我們的主戰(zhàn)場。其一，大眾傳媒促銷。利用各級電視臺、廣播的不同覆蓋面，推出相對應的宣傳廣告，邀請各級電視臺制作播放旅游哈爾濱旅游風光片、專題片；充分利用覆蓋面較廣的中央和主要客源產(chǎn)出地受眾面較廣地方主要報刊、專業(yè)報刊、雜志，有針對性地開辟“哈爾濱旅游專版”；哈爾濱電視臺適時開通旅游頻道；在本地報紙上適時推出旅游專版；在客流量相對集中的公共場所設(shè)立宣傳廣告牌；開展群眾性的“我愛家鄉(xiāng)”攝影比賽，從旅游角度捕捉人們心目中的哈爾濱鏡頭，通過影視作品宣傳我市旅游。 其二，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。制作品種豐富、高質(zhì)量的旅游聲像制品；發(fā)揮哈爾濱旅游網(wǎng)站作用；在主要公共場所設(shè)立電子觸摸屏。其三，“以節(jié)造勢”的節(jié)慶促銷。充分利用中國哈爾濱國際冰雪節(jié)、黑龍江滑雪節(jié)、哈爾濱經(jīng)濟貿(mào)易洽談會、哈爾濱之夏音樂會、哈爾濱國際啤酒節(jié)、哈爾濱美食文化周和部分縣（市）地方旅游節(jié)慶活動，大造聲勢，實現(xiàn)雙贏，多贏；同時適時設(shè)立金秋哈爾濱森林旅游周、哈爾濱服裝周、哈爾濱冰雪旅游周等，增加節(jié)慶活動。其四，服務(wù)促銷。通過優(yōu)良的服務(wù)和售后服務(wù)贏得口碑，吸引回頭客，也可以降低促銷成本，“最佳的服務(wù)就是最佳的宣傳”。其它促銷活動?！鞍籽┕鳌贝黉N團每年定期促銷活動；開辟固定場所，集中全市主要旅行社，建立旅游超市；參加國內(nèi)及區(qū)域性的旅游展銷會；聘請著名運動員楊揚、孔令輝等擔任哈爾濱旅游形象大使等。（2）把握入世契機，擴大開放，積極促進國際促銷。利用當前經(jīng)濟全球化和入世后國際交往增多的有利時機，堅持走出去，請進來的方針，有針對性地參加國際旅游展銷會、博覽會，整體展示哈爾濱旅游形象；通過組織考察或商務(wù)活動，開展形象及產(chǎn)品推介；利用2002年10月新開辟的北美航線，開發(fā)北美客源市場。邀請主要客源國、地區(qū)的企業(yè)、社會人士來哈考察，加強業(yè)務(wù)合作或爭取在哈舉辦國際大型交易會、博覽會。（五）堅持人力資源開發(fā)，培養(yǎng)量多質(zhì)優(yōu)后備人才的方向據(jù)有關(guān)部門預測，20012020年間，將是哈爾濱接待國內(nèi)外游客總數(shù)大幅度增長的階段，要求旅游從業(yè)人員在質(zhì)量上提高，數(shù)量上增加。據(jù)預測，到2000年旅行社從業(yè)人員將由目前的1000人，上升到2020年的近10000人；旅游飯店從業(yè)人員將由目前的15000人，上升到2020年的近90000人。為適應入世和市場要求，確保哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展，需盡快配備一支適應旅游業(yè)快速發(fā)展、素質(zhì)較高、充滿活力的旅游從業(yè)人員隊伍。堅持旅游人力資源開發(fā)四原則：行業(yè)、企業(yè)、學校與社會培訓相結(jié)合；院校培訓與在職培訓相結(jié)合；國內(nèi)外引進與本地培訓相結(jié)合；培訓與就業(yè)人事管理制度相結(jié)合。建立、健全教育培訓體系。以旅游院校建設(shè)和教育為重點，各級旅游管理部門建立旅游教育培訓機構(gòu)，大型旅游集團內(nèi)部設(shè)立培訓部門，各企業(yè)負責本單位的在崗培訓，旅游行業(yè)協(xié)會配合全行業(yè)教育培訓，形成一個完整的旅游職業(yè)培訓體系。企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人（的培養(yǎng)使用流動，用人機制，）專業(yè)技術(shù)人員（特別是導游人員），激勵機制、注重人才人才信息庫人才市場開發(fā)信息化建設(shè)，逐步向市場化和社會化方向發(fā)展。（六）堅持放眼未來，注重發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會作用的方向旅游行業(yè)協(xié)會溝通旅游企業(yè)與政府之間的作用，政府助手的作用，企業(yè)朋友的作用是不可替代的。入世后，隨著政府機構(gòu)改革不斷深入，協(xié)會的作用會更加突出。政府行政管理部門根據(jù)管理有效性和旅游市場的成熟度，逐步轉(zhuǎn)移一些管理、服務(wù)職能給行業(yè)協(xié)會承擔。如，企業(yè)標準管理、行規(guī)行約制定、人力資源培訓、行業(yè)人員準入、行業(yè)和從業(yè)人員信譽度控制、統(tǒng)計、質(zhì)量監(jiān)督（質(zhì)保金的管理）、受理投訴，和社會旅館、餐館、購物點管理等。形成協(xié)會組織網(wǎng)絡(luò)。在業(yè)務(wù)上，各成員間及相關(guān)行業(yè)間直接開展協(xié)調(diào)合作等。給予優(yōu)惠政策，解決經(jīng)費來源問題。如稅收減免、政府提供等。入世后參與國際市場競爭，發(fā)揮保護企業(yè)合法權(quán)益的主力軍作用。（七）堅持可持續(xù)發(fā)展的方向哈爾濱市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于初級階段，投入人力多，資源消耗大，經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益差。如果繼續(xù)以擴大數(shù)量來提高收益，將走入惡性循環(huán)。根本出路是更新觀念，創(chuàng)新模式，旅游發(fā)展與保護資源、保護環(huán)境相結(jié)合，走可持續(xù)發(fā)展的路子。好的城市環(huán)境能吸引大量的人流、物流，極大促進城市發(fā)展。要以優(yōu)化城市功能布局為核心，在城市建設(shè)、全民教育、旅游精品、城市環(huán)保、交通通信、公共服務(wù)、都市管理和社會治安等方面下大工夫，有大飛躍。如加大城市景觀建設(shè)力度、提高城市新建重大建筑物的設(shè)計水平、處理好建筑物與環(huán)境、城市歷史的協(xié)調(diào)關(guān)系；圍繞冰雪名城、生態(tài)園林城市建設(shè)，全面推進哈爾濱的綠化、美化、亮化和凈化，實現(xiàn)“城在林中，道在綠中，房在園中，人在景中”目標，提升城市形象。14 / 14
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