【正文】 足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的情況下，應(yīng)該選擇容易測(cè)定的控制項(xiàng)目。如控制重要可用有關(guān)尺寸來(lái)代替，橡膠的強(qiáng)度可用硫化時(shí)間來(lái)代替等；（4） 在同樣能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量控制的情況下，應(yīng)該選擇對(duì)生產(chǎn)過(guò)程容易采取措施的控制項(xiàng)目。如鑄件表面有夾砂缺陷數(shù)量作為控制項(xiàng)目，雖然進(jìn)行控制，但在發(fā)生問(wèn)題后卻不易采取措施以減小夾砂，后通過(guò)相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)夾砂與型砂的配方比例有關(guān)。因此采取控制型砂配方比例的辦法來(lái)控制夾砂缺陷數(shù)。（5） 為了使控制最終取得最佳效果，應(yīng)盡量采取影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的根本原因有關(guān)的特性或接近根本原因的特性作為控制項(xiàng)目。（6） 產(chǎn)品的質(zhì)量特性有時(shí)不止一個(gè)，則應(yīng)同時(shí)采取幾個(gè)特性作為控制項(xiàng)目。 當(dāng)控制特性選定之后，可以根據(jù)所選擇的控制特性是屬于質(zhì)量特性值中的計(jì)量值還是計(jì)數(shù)值，在計(jì)數(shù)值中又是屬于計(jì)件值還是屬于計(jì)點(diǎn)值，并以此確定使用哪一種控制圖及該控制圖的取樣方法和測(cè)試條件。只要正確選擇了控制圖類型，才能達(dá)到對(duì)特性進(jìn)行控制的目的。====選用控制圖注意事項(xiàng)（1） 分組問(wèn)題：我們使用的控制圖是以影響過(guò)程的許多變動(dòng)因素中的偶然因素所造成的波動(dòng)為基準(zhǔn)來(lái)找出異常因素的，因此，必須先找出過(guò)程中偶然因素波動(dòng)的這個(gè)基準(zhǔn)。在很短時(shí)間內(nèi)，同一設(shè)備，同一刀具，同一操作者，同一原材料和同環(huán)境下，其波動(dòng)幾乎可以看作是由于偶然因素引起的，因此，把很短時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)分為一組常常是不易混進(jìn)異常數(shù)據(jù)。所以以時(shí)間分組的方法被廣泛的采用。但實(shí)際生產(chǎn)中，可能出現(xiàn)有同一產(chǎn)品由多個(gè)工人、用多臺(tái)設(shè)備進(jìn)行操作，這時(shí)如何分組？這種情況下，分組要對(duì)各因素加以分析來(lái)確定分組的方法。在實(shí)際工作中，有時(shí)需要多次修正以求得恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)來(lái)分組。分組是否恰當(dāng)可以由下列兩點(diǎn)直接判斷：A、 點(diǎn)子都包括在177。，這時(shí)應(yīng)把組分得再小一些；B、 點(diǎn)子的一半以上都在177。3σ之外時(shí)，應(yīng)把組分得再大一些。 控制圖主要目的是觀察各組之間有無(wú)異常因素的作用，組間的變化應(yīng)比組內(nèi)的變化大，為達(dá)到此目的，就必須要盡量使組內(nèi)的變異較小或較為均勻。（2） 分層問(wèn)題：應(yīng)按不同的條件對(duì)質(zhì)量特性值進(jìn)行分層控制，作分層控制圖。另外，當(dāng)控制圖發(fā)生異常時(shí)，分層也是為了確切地找出原因，采取措施所不可缺少的方法。（八）調(diào)查表我們?cè)谧稣{(diào)查之前，首先要設(shè)計(jì)好相應(yīng)調(diào)查表。調(diào)查表是一種收集數(shù)據(jù)的方法，它的特點(diǎn)是規(guī)格統(tǒng)一，使用簡(jiǎn)單方便，自行整理數(shù)據(jù)，提高效率。常見(jiàn)的調(diào)查表有工序分布調(diào)查表、缺陷調(diào)查表、特性檢查表、操作檢查表等。調(diào)查表應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，應(yīng)盡量簡(jiǎn)單、全面，調(diào)查時(shí)的一些條件、環(huán)境、關(guān)鍵點(diǎn)要注明，包括調(diào)查者、時(shí)間、對(duì)象、數(shù)量、項(xiàng)目、調(diào)查或檢查結(jié)果等內(nèi)容。調(diào)查表應(yīng)可能設(shè)計(jì)成便于統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)的形式。舉例：例如：鑄件缺陷項(xiàng)目檢查表名稱精密鑄件LG調(diào)查對(duì)象　目前甲乙兩班生產(chǎn)的鑄件代號(hào)02LG003鑄件數(shù)量　每日上下午抽3件予以檢查項(xiàng)目外觀缺陷制表者　　日期　日期　1日　2日　3日　4日　5日　6日　組別缺陷項(xiàng)上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午甲班疵點(diǎn)211311121312　氣孔101201011020　未充滿1　　1　　11　1　1　形狀不佳11　　　1　　　　1　　尺寸超差11　　　1　1　　　　　其他　　　1　　　　　1　1乙班疵點(diǎn)231212312212　氣孔11　11　1　　121　未充滿1111　1　　11　　　形狀不佳1　1　1　　1　　11　尺寸超差　1　　　　1　1　　　　其他1　　　　　　1　1　?。ň牛?duì)策表對(duì)策表就是通過(guò)簡(jiǎn)單明確的方式，對(duì)存在的問(wèn)題制訂糾正或改善措施。當(dāng)通過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，排列圖，因果圖以及集思廣益的辦法找出存在問(wèn)題后，為了迅速和有步驟地解決問(wèn)題，可以用對(duì)策表來(lái)明確對(duì)策措施、標(biāo)準(zhǔn)要求并以定員、定期來(lái)保證對(duì)策的實(shí)施，從而保證工作和產(chǎn)品質(zhì)量。它是一種十分有用的質(zhì)量管理工具。對(duì)策表應(yīng)用要求：對(duì)策表一般有如下幾個(gè)項(xiàng)目，如存在問(wèn)題，對(duì)策，負(fù)責(zé)人，進(jìn)度要求等；對(duì)策表中的對(duì)策要描述準(zhǔn)確、具體、簡(jiǎn)單明了；針對(duì)前面分析出來(lái)存在的問(wèn)題，以及存在的原因，要利用專業(yè)知識(shí)、頭腦風(fēng)暴法等制定切實(shí)有實(shí)的改善對(duì)策，然后以對(duì)策表的形式綜合起來(lái)，指導(dǎo)改善工作。舉例：序號(hào)存在問(wèn)題對(duì)策負(fù)責(zé)人進(jìn)度要求備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　統(tǒng)計(jì)管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題，否則的話就得不到應(yīng)有的效果。這些問(wèn)題主要是：1 ）數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩種原因造成的，一是人為的使用有誤數(shù)據(jù)，二是由于未真正掌握統(tǒng)計(jì)方法；2 ）數(shù)據(jù)的采集方法不正確。如果抽樣方法本身有誤則其后的分析方法再正確也是無(wú)用的；3 ） 數(shù)據(jù)的記錄，抄寫有誤；4 ）異常值的處理。通常在生產(chǎn)過(guò)程取得的數(shù)據(jù)中總是含有一些異常值的，它們會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)果有誤。 以上概要介紹了常用初級(jí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理手法即所謂的“QC工具”，這些方法集中體現(xiàn)了質(zhì)量管理的“以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行判斷和管理”的特點(diǎn)。最后還需指出的是，這些方法看起來(lái)都比較簡(jiǎn)單，但能夠在實(shí)際工作中正確靈活地應(yīng)用并不是一件簡(jiǎn)單的事。教學(xué)實(shí)例：排列圖如：精密鑄造質(zhì)量不良項(xiàng)目有表面疵點(diǎn)、氣孔、未充滿、形狀不佳、尺寸超差及其他等項(xiàng)以下是記錄兩班工人一周內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不良情況數(shù)據(jù)。表1：缺陷情況調(diào)查表日期　1日　2日　3日　4日　5日　6日　組別缺陷項(xiàng)上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午甲班疵點(diǎn)211311121312　氣孔101201011020　未充滿1　　1　　11　1　1　形狀不佳11　　　1　　　　1　　尺寸超差11　　　1　1　　　　　其他　　　1　　　　　1　1乙班疵點(diǎn)231212312212　氣孔11　11　1　　121　未充滿1111　1　　11　　　形狀不佳1　1　1　　1　　11　尺寸超差　1　　　　1　1　　　　其他1　　　　　　1　1　　表2：缺陷項(xiàng)目記錄表　缺陷項(xiàng)目甲班頻數(shù)乙班頻數(shù)合計(jì)　　　　疵點(diǎn)192241氣孔9918未充滿6713形狀不佳4610尺寸超差437其他336合計(jì)455095表3：排列圖用表缺陷項(xiàng)目頻數(shù)頻率%　累計(jì)頻率%　疵點(diǎn)41 　 　氣孔18 　 　未充滿13 　 　形狀不佳10 　 　尺寸超差7 　 　其他6 　 　合計(jì)95 　　　注：如果要按頻率從大到小排序，應(yīng)選擇數(shù)據(jù)排列，選擇相應(yīng)區(qū)域，選擇相應(yīng)列按降序排列。通過(guò)EXCEL插入排列圖形成如下圖，曲線要另行加入，注意系列命名。注：此統(tǒng)計(jì)表可以設(shè)置成自動(dòng)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)熟悉超級(jí)鏈接hyperlink函數(shù)另外就是求和函數(shù)SUM在實(shí)際應(yīng)用中EXCEL，可以設(shè)置成固定模板日常只需輸入數(shù)據(jù)即可。另注頻數(shù)公式：D$16,表示在拖變創(chuàng)造相同規(guī)則單元格公式時(shí)，它表示常量不變即指定格不變。注意EXCEL引用問(wèn)題：（1）相對(duì)引用，即位置中列或行的坐標(biāo)均不含$的絕對(duì)符號(hào)；如D2（2）絕對(duì)引用，即位置中列或行的坐標(biāo)均含$的絕對(duì)符號(hào)；如$D$2，這樣復(fù)制其他單元格時(shí)， 并不隨單元格的改變其其位置，永遠(yuǎn)固定D2（3）混合引用，即位置中列或行的坐標(biāo)的某項(xiàng)含$的絕對(duì)符號(hào)，如$D2表示其列坐標(biāo)永遠(yuǎn)固定在D列，D$2表示其行坐標(biāo)永遠(yuǎn)固定在第2行。注：利用EXCEL中的工具中的數(shù)據(jù)分析，可以通過(guò)其它數(shù)據(jù)提供方式迅速畫出直方圖包括累計(jì)統(tǒng)計(jì)如柏拉圖。因果圖 針對(duì)排列圖中反映的主要問(wèn)題或改進(jìn)項(xiàng)目，進(jìn)行原因分析和羅列。直方圖直方圖舉例例:鑄件某一尺寸質(zhì)量特性分析,測(cè)定記錄如下表，公差規(guī)格：177。表1:測(cè)定值記錄表(測(cè)量單位：)樣品號(hào)數(shù)據(jù)行最大行最小110 1120 2130 3140 4150 5160 6170 7180 8190 91100 注：統(tǒng)計(jì)可能利用EXCEL自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能；陰影部分為自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，只要設(shè)計(jì)好模板，每次都會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。 函數(shù)有MAX、MIN如上數(shù)據(jù)，T==,Z1=Z2=(圓整值9)Z3=（圓整值為3）對(duì)照組數(shù)選擇表測(cè)量數(shù)為100時(shí)，合理的組數(shù)為9，*2=應(yīng)用：，應(yīng)該落在第一組中間位置，另因?yàn)榉纸M組界定在最小測(cè)量單位的1/2處， 則第一組界為：,并依次可得出其他各組組界。這樣就可以作出頻數(shù)分布表：表2：頻數(shù)分布表組號(hào)組距組中值頻數(shù)符號(hào)頻數(shù)111 211111 1118 311111 11111 11111 1117 411111 11111 11111 11111 1122 511111 11111 1