教練技術(shù)：造就精英下屬-資料下載頁(yè)
2025-07-13 23:24本頁(yè)面
【正文】 圖10－2 ＰＤＣＡ原則示意圖 培訓(xùn)的目的是使所有員工和管理人員掌握必要的技能，以便在各種環(huán)境下彼此之間或與客戶之間更加有效地交流。教授的內(nèi)容有很多，例如人際交往的技能、積極聆聽(tīng)、指導(dǎo)和反饋等?！ ∮?xùn)練的方式和方法有很多種，有職前訓(xùn)練的方法和在職培訓(xùn)的方法，還有發(fā)展訓(xùn)練的方法。從另一個(gè)角度講，訓(xùn)練方法分為在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)?！ 粼趰徟嘤?xùn) 在崗培訓(xùn)指的是不專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)課程教室等，在工作崗位上比較有經(jīng)驗(yàn)的員工帶著，邊工作，邊在實(shí)踐中學(xué)習(xí)技能?！ 裘搷徟嘤?xùn) 所謂脫崗培訓(xùn)，就是指暫離工作崗位一段時(shí)間，專(zhuān)門(mén)集中時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。主要在課堂中進(jìn)行。教練的四個(gè)步驟 在確定培訓(xùn)需求時(shí)需要考慮的是：目前員工處于何種層次和水平，以及未來(lái)對(duì)他的期望又是何種層次和水平?，F(xiàn)實(shí)的水平和期望水平的差距就是培訓(xùn)的需求?！ 〗叹毜呢?zé)任是找出需求所在，根據(jù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括培訓(xùn)的項(xiàng)目、方法、所需要的資源、時(shí)間、老師以及誰(shuí)來(lái)追蹤培訓(xùn)結(jié)果等。如圖10－3。圖10－3 培訓(xùn)需求示意圖 制定了培訓(xùn)計(jì)劃之后便是實(shí)施教練的過(guò)程。教練的過(guò)程可以分成四個(gè)步驟：第一步準(zhǔn)備，第二步呈現(xiàn)，第三步試做，第四步追蹤?！ 魷?zhǔn)備 培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作包括：準(zhǔn)備教材、準(zhǔn)備設(shè)備、準(zhǔn)備時(shí)間、準(zhǔn)備場(chǎng)地和準(zhǔn)備學(xué)員。作為一名教練，必須要清楚被教練的對(duì)象。教練的責(zé)任是讓被教練的對(duì)象放松。一個(gè)人在緊張狀況下學(xué)習(xí)很難學(xué)好，越緊張學(xué)習(xí)效果越差?！ 舫尸F(xiàn) 呈現(xiàn)最重要的一點(diǎn)就是：要講究的是標(biāo)準(zhǔn)，而不是速度。教練的目的并不是要向下屬顯示自己的了不起，教練的本質(zhì)工作是要把別人教會(huì)。能干但教不好別人的教練并不是一個(gè)好的教練，教練很重要的特征是強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)。呈現(xiàn)的過(guò)程，就是把所教的內(nèi)容進(jìn)行分解，讓學(xué)習(xí)者看清楚并能領(lǐng)會(huì)。 ◆試做 呈現(xiàn)完后，學(xué)習(xí)就應(yīng)該試做。只有試試看，才能檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者是否已經(jīng)理解領(lǐng)會(huì)。學(xué)習(xí)者在試做的時(shí)候，教練者要隨時(shí)認(rèn)可學(xué)習(xí)者的進(jìn)步，運(yùn)用鼓勵(lì)性的言語(yǔ)促進(jìn)學(xué)習(xí)者的積極性?！ ∧托允墙叹毜闹匾卣?。每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和接受能力都存在差異，學(xué)習(xí)的進(jìn)展有快有慢。教練應(yīng)該有耐心地安慰員工，逐步引導(dǎo)員工做得越來(lái)越好。鼓勵(lì)性的安慰將促使學(xué)習(xí)者做得更好?！ 糇粉櫋 〗叹毜牡谒牟绞亲粉櫋Ｆ髽I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的下降，往往是由于追蹤不夠造成的，領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)追蹤。通過(guò)不定期追蹤的方式，維持企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，否則標(biāo)準(zhǔn)很難維持執(zhí)行。對(duì)于多次不符合標(biāo)準(zhǔn)的員工，應(yīng)該取消其崗位資格，這是優(yōu)勝劣汰的體現(xiàn)?！ “咐 ←湲?dāng)勞每月都對(duì)員工進(jìn)行不通知的追蹤，檢驗(yàn)員工是否嚴(yán)格按照六個(gè)步驟進(jìn)行工作。符合標(biāo)準(zhǔn)的，用打勾的方式表示已經(jīng)通過(guò)檢定；如果沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)行事，將會(huì)當(dāng)面提出工作過(guò)程中為何沒(méi)有按照公司的步驟進(jìn)行。如果在追蹤的時(shí)候少了一個(gè)步驟，就打一個(gè)叉。如果有第二次不符合標(biāo)準(zhǔn)，即使以前通過(guò)了崗位資格認(rèn)定，那么崗位資格將被取消。用這種方式每個(gè)月進(jìn)行不通知的追蹤，六個(gè)步驟一個(gè)不能少?！ ∫刖S持標(biāo)準(zhǔn)，就必須不斷地追蹤，否則執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)慢慢打折扣。麥當(dāng)勞正是用這種方式維持了自己的標(biāo)準(zhǔn)。本講總結(jié) 本講講述了教練的內(nèi)涵，教練具體做什么，應(yīng)該怎樣做一名稱(chēng)職的教練等問(wèn)題。教練的職責(zé)是提供支持和指導(dǎo)，而不是創(chuàng)造高度情緒化的局面。教練工作的原始目標(biāo)在于開(kāi)發(fā)隊(duì)員的技術(shù)和能力，幫助隊(duì)員調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為出色的教練，全神貫注地開(kāi)發(fā)隊(duì)員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊(duì)員的表現(xiàn)?！ 〈送猓€講述了改變下屬行為的方法以及教練的四個(gè)步驟：準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做和追蹤。課程意義 在任何競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源,很多企業(yè)宣稱(chēng)人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)然而人可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績(jī)效和價(jià)值增值,提升領(lǐng)導(dǎo)者所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,從而真正地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的共贏. 《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》以上述問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),幫助您發(fā)展出一套適合形形色色下屬的領(lǐng)導(dǎo)模式,其核心觀點(diǎn)包括:領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)高低,而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者,下屬,環(huán)境三者之間的互動(dòng),同樣,下屬的能力和狀態(tài)各不相同,領(lǐng)導(dǎo)者也不可能用一種方法來(lái)指揮所有的下屬,應(yīng)根據(jù)下屬發(fā)展的不同階段采用四種不同的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格27 / 27
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