【正文】 單證】或者使用快捷鍵[Shift + Del]刪除所選單證。注意：在對(duì)上載到中心的單證影像進(jìn)行補(bǔ)掃操作時(shí)，“刪除單證”功能將不能使用。167。 清空本地?cái)?shù)據(jù)當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，或者需要清空以前操作留下的數(shù)據(jù)時(shí)，可使用清空本地?cái)?shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)清空本地的所有數(shù)據(jù)，回到初始化狀態(tài)。【操作步驟】通過(guò)選擇菜單【系統(tǒng)設(shè)置—〉清空本地?cái)?shù)據(jù)】。【警告】本操作會(huì)清空本地所有數(shù)據(jù)，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)管理員的指導(dǎo)下使用，以免造成數(shù)據(jù)丟失。第 4 章 FAQ：常見問題解答167。 安裝與部署Q 〖問題現(xiàn)象〗EasyScan主界面無(wú)法啟動(dòng)，或者彈出如下對(duì)話框?！荚蚍治觥接袃煞N可能：客戶端沒有安裝，或者客戶端IE設(shè)置不正確。〖解決方法〗首先檢查是否已經(jīng)安裝EasyScan客戶端程序，然后檢查客戶端IE配置是否正確。請(qǐng)參照（Q7）Q 〖問題現(xiàn)象〗程序啟動(dòng)、上載、中心查詢時(shí)出現(xiàn)“10061 Connect method failed. No connection could be made because the target machine actively refused it. This usually results from trying to connect to a service that is inactive on the foreign host . one with no server application running.”錯(cuò)誤?！荚蚍治觥饺绻沁\(yùn)行中的服務(wù)器出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，可能是網(wǎng)絡(luò)故障造成的，也可能是由于提供升級(jí)服務(wù)的服務(wù)器沒有開機(jī)或者沒有啟動(dòng)服務(wù)。〖解決方法〗先重試，如果仍然出錯(cuò)則與系統(tǒng)管理員或者網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系。Q 〖問題現(xiàn)象〗上載失敗，報(bào)告管理機(jī)構(gòu)沒有配置影像服務(wù)器〖原因分析〗說(shuō)明改掃描件的管理機(jī)構(gòu)沒有配置影像服務(wù)器。〖解決方法〗首先查看該掃描件的管理機(jī)構(gòu)是否正確，一般掃描件的管理機(jī)構(gòu)都是8位機(jī)構(gòu)。然后查看ES_COM_SERVER表中該掃描機(jī)構(gòu)是否有對(duì)應(yīng)的配置記錄。通常增加對(duì)應(yīng)管理機(jī)構(gòu)的記錄即可。Q 〖問題現(xiàn)象〗系統(tǒng)缺失掃描儀配置文件。類似下圖所示：〖原因分析〗掃描儀配置文件丟失或者從服務(wù)器下載失敗?！冀鉀Q方法〗退出掃描系統(tǒng)，重新登陸。如果問題還出現(xiàn)，請(qǐng)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。 系統(tǒng)管理員可參照《FPLISSPEEasyScan 》。Q 〖問題現(xiàn)象〗提示升級(jí)信息文件中指向的更新文件找不到；或者報(bào)出類似如下圖所示的錯(cuò)誤對(duì)話框?！荚蚍治觥竭@是路徑填寫錯(cuò)誤或者文件丟失造成的。建議檢查更新文件的放置是否在easyscan/Update/中，如：“easyscan/Update/”?！冀鉀Q方法〗系統(tǒng)管理員調(diào)整升級(jí)配置Q 〖問題現(xiàn)象〗報(bào)出錯(cuò)誤： An error occurred while performing a File I/O operation?！荚蚍治觥娇赡苡腥N原因：a)、這是因?yàn)樾枰碌奈募籛indows操作系統(tǒng)使用并鎖定，無(wú)法用下載的文件覆蓋。這種情況多出現(xiàn)在更新OCX或DLL文件等共享文件時(shí)；〖解決方法〗重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，不啟動(dòng)其它應(yīng)用程序，直接進(jìn)行程序更新；b)、也可能是由于客戶端的文件被設(shè)置成只讀屬性；〖解決方法〗如果是被設(shè)置成只讀屬性，先去掉只讀屬性；c)、客戶端用戶不具有更改文件的權(quán)限；〖解決方法〗與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，用具有權(quán)限的用戶登錄；Q 〖問題現(xiàn)象〗在網(wǎng)頁(yè)調(diào)用“掃描”菜單時(shí)出現(xiàn)提示：“該頁(yè)上的ActiveX控件不安全，當(dāng)前安全設(shè)置禁止運(yùn)行該頁(yè)的不安全控件，因此可能無(wú)法正常顯示該頁(yè)?！被蛘哳愃频陌踩崾尽！荚蚍治觥竭@是因?yàn)镮E的安全設(shè)置過(guò)高，導(dǎo)致EasyScan控件無(wú)法加載，從而無(wú)法使用程序?！冀鉀Q方法〗點(diǎn)擊IE里的“工具”菜單，選擇“Internet選項(xiàng)”中的“安全”活頁(yè)卡，點(diǎn)擊“受信任的站點(diǎn)”，然后點(diǎn)擊“站點(diǎn)”，在彈出的界面中把所登陸的服務(wù)器的網(wǎng)址添加進(jìn)去。點(diǎn)擊IE里的“工具”菜單，選擇“Internet選項(xiàng)”中的“安全”活頁(yè)卡，選中“受信任的站點(diǎn)”,點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”；把“ActiveX控件和插件”這一設(shè)置項(xiàng)下子設(shè)置項(xiàng)都設(shè)置為“提示”或者“啟用”。（因?yàn)樵O(shè)置對(duì)像是受信任站點(diǎn)，所以可以使用“啟用”設(shè)置）。設(shè)置完后，重啟IE瀏覽器或者刷新瀏覽器頁(yè)面。如果選擇的是“提示”，會(huì)出現(xiàn)如下對(duì)話框。選擇“是”，即可啟用控件。Q 〖問題現(xiàn)象〗單證上載時(shí)系統(tǒng)找不到指定的路徑〖原因分析〗這是路徑填寫錯(cuò)誤或者文件丟失造成的。建議檢查更新文件的放置是否在easyscan/Update/中，如：“easyscan/Update/”?！冀鉀Q方法〗系統(tǒng)管理員調(diào)整升級(jí)配置UploadImageFile影像文件保存失敗!: xerox\EasyScan\86\2005\10\11\ (系統(tǒng)找不到指定的路徑。)167。 操作使用Q 〖問題〗事前掃描與事后掃描的定義是什么？ 新契約（包括個(gè)險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn)）：以簽單為界限。簽單前的掃描操作為事前掃描；簽單后的掃描操作為事后掃描； 保全：以保全確認(rèn)為界限。保全確認(rèn)前的掃描操作為事前掃描；保全確認(rèn)后的掃描操作為事后掃描； 理賠：以給付確認(rèn)為界限。給付確認(rèn)前的掃描操作為事前掃描；給付確認(rèn)后的掃描操作為事后掃描。Q 〖問題〗單份掃描和批量掃描這兩種掃描方式各自的適用范圍是什么？ 單份掃描適用于那些單證上沒有印刷有效條形碼，或者印刷了條形碼但不需要識(shí)別條形碼的單證；單份掃描會(huì)把掃描所得的所有單證頁(yè)都添加到同一個(gè)單證里，直到新建一個(gè)新的單證。 批量掃描充分體現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，可以大提高工作效率，適用于那些單證預(yù)印刷了符合一定規(guī)則的有意義的條形碼的單證。Q1 〖問題〗我掃描時(shí)可以使用的管理機(jī)構(gòu)有哪些？ 操作員登錄時(shí)所用的管理機(jī)構(gòu)及其下屬的管理機(jī)構(gòu)。Q1 〖問題〗不同紙張規(guī)格的單證是否可以一起掃描？ 視掃描儀而定，不同的掃描儀支持情況不一樣。Q1 〖問題〗識(shí)別出來(lái)的條形碼有有效性檢驗(yàn)嗎？ 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)去掉識(shí)別出來(lái)的條形碼最后的空格，但是不會(huì)去掉條形碼中間的空格； 系統(tǒng)會(huì)校驗(yàn)單證號(hào)碼的長(zhǎng)度，單證號(hào)碼長(zhǎng)度不合法的單證在單證列表中會(huì)以黃色背景高度顯示； 如果識(shí)別出來(lái)的條形碼是錯(cuò)誤的單證類型系統(tǒng)會(huì)報(bào)錯(cuò)。Q1 〖問題〗什么時(shí)候使用分隔頁(yè)，怎么使用？分隔頁(yè)有哪些類型？ 分隔頁(yè)是預(yù)先打印好的特殊的單證，一般可以重復(fù)使用； 分隔頁(yè)只在單證本身沒有印刷條形碼，而需要使用批量掃描時(shí)才使用； 使用分隔頁(yè)時(shí)，需要把分隔頁(yè)放在相應(yīng)類型單證的最上面； 常用的分隔頁(yè)有單證類型分隔頁(yè)，另外還有案例分隔頁(yè)；Q1 〖問題〗掃描完單證，上載之前，我還需要做什么？ 掃描完單證后，需要認(rèn)真地檢查單證影像的掃描質(zhì)量，包括影像是否清晰，影像是否歪斜等；另外還要認(rèn)真檢查單證的類型、單證號(hào)碼等索引信息是否正確。55