【正文】 能降耗的要求等方面，對(duì)維修班員工能夠進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、教育，使每一個(gè)維修人員都能成為合格的XX物業(yè)維修工。614能按照安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)使用的工具、器材、絕緣物品、安全標(biāo)識(shí)牌、警示標(biāo)志等定期進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全生產(chǎn)要求的，要根據(jù)公司資產(chǎn)核銷(xiāo)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢與更新。415能每日對(duì)高低壓配電房、生活水泵房、消防泵房、電梯機(jī)房、單元配電間、風(fēng)機(jī)房進(jìn)行巡查，查看設(shè)施設(shè)備是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)，若有異常，應(yīng)立即組織力量進(jìn)行檢查驗(yàn)證、采取應(yīng)急處理措施后，制定維修方案，報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后，及時(shí)完成修復(fù)工作。516能每日對(duì)水系水池、各類(lèi)窨井、污水池、明溝暗渠等進(jìn)行巡查，是否存在安全隱患的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理糾正，或組織安排報(bào)修維修工作事宜。417能每周巡查公共供排水管道是否處于正常使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，要盡快采取有效措施處理解決。能經(jīng)常抽查水表箱、排污池是否完好正常，是否存在松脫、破損、滴漏、堵塞、外溢等異常情況318能每日巡查電梯是否運(yùn)行正常，電梯的有關(guān)設(shè)施與標(biāo)識(shí)是否完好、規(guī)范，電梯的巡查記錄表是否按規(guī)定巡查頻次、巡查內(nèi)容、巡查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡查并做好記錄與存檔，電梯維保單位在例行維保養(yǎng)護(hù)、故障維修時(shí)是否有跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)操作是否符合安全生產(chǎn)要求、是否有規(guī)范的表單記錄且有規(guī)范存檔，電梯的年檢是否及時(shí)辦理，電梯操作證是否及時(shí)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)419能每月對(duì)避雷設(shè)施、消防設(shè)施設(shè)備、公共門(mén)窗、路燈景觀燈、辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施處理解決；認(rèn)真執(zhí)行每半年一次清洗生活水池的管理規(guī)定，確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)。420能每周對(duì)小區(qū)圍墻周界報(bào)警、監(jiān)控?cái)z像裝置、道閘控制系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中控室五方通話(huà)，廣播，背景音樂(lè)，巡更系統(tǒng)，智能卡信息管理系統(tǒng)等弱電設(shè)施裝置進(jìn)行檢查，并能組織安排及時(shí)做好維修養(yǎng)護(hù)工作421能每周巡查小區(qū)公共電表、公共水表，認(rèn)真查看是否存在異常情況，能每日檢查抄表人每日所抄的水表讀數(shù)、電表讀數(shù)，作好水電用量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、找出水電用量的異常原因，作好記錄，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行解決422能對(duì)每次的維修養(yǎng)護(hù)，分清責(zé)任，確認(rèn)是否屬于服務(wù)中心的維修養(yǎng)護(hù)范圍，作好記錄。應(yīng)當(dāng)維修養(yǎng)護(hù)的要作好成本核算，采購(gòu)材料物品時(shí)能努力做到貨比三家、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、節(jié)能降耗，所需人工費(fèi)、材料費(fèi)等記入報(bào)表中上交項(xiàng)目經(jīng)理審批后，及時(shí)落實(shí)維修養(yǎng)護(hù)職責(zé)323能時(shí)常查閱公司制定的關(guān)于工程方面的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握，并能貫徹執(zhí)行。224能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)虛心學(xué)習(xí)，確保工程的各項(xiàng)工作具有較好的服務(wù)品質(zhì)，使業(yè)主滿(mǎn)意且住戶(hù)有效投訴率不超過(guò)1%/年325胸懷寬廣、品行端正，能夠關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，并能團(tuán)結(jié)員工，求大同存小異，發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處，合理化解內(nèi)部矛盾與不滿(mǎn)情緒，確保團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力326協(xié)助收費(fèi)管理員完成抄水表任務(wù)，并協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)有關(guān)用水用電單位的水費(fèi)電費(fèi)的催收工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的特約維修服務(wù)收費(fèi)工作能夠認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。3合 計(jì)100物業(yè)服務(wù)中心維修人員月工作績(jī)效考核表姓 名性 別崗位職務(wù)工 牌 號(hào)入司日期考評(píng)時(shí)段年 月 日 年 月 日考評(píng)得分序號(hào)職責(zé)細(xì)則考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分值主管考核評(píng)分經(jīng)理考核評(píng)分平均得分1保持良好的儀容儀表，精神飽滿(mǎn)、著裝整齊、工號(hào)牌佩戴端正、言談舉止文明禮儀22遵守上班時(shí)間，不遲到不早退，每月請(qǐng)假不超過(guò)1次23認(rèn)真執(zhí)行工作交接班制度，工具物品與工作事項(xiàng)務(wù)必交接清楚24各類(lèi)維修應(yīng)用表單填寫(xiě)規(guī)范，無(wú)亂填寫(xiě)，無(wú)亂涂亂畫(huà)，保存完好35能愛(ài)護(hù)公司配置的各類(lèi)工具物品，做到經(jīng)常清點(diǎn)檢查維護(hù)26規(guī)范使用對(duì)講機(jī)，無(wú)破損，無(wú)亂呼叫27服從班組領(lǐng)導(dǎo)管理、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的維修任務(wù)48值班時(shí)間不脫崗、不酗酒、不賭博，不做影響正常工作的其它事項(xiàng)49具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神。不背后散布謠言、挑撥離間、搬弄是非210遇突發(fā)緊急事件，能按緊急情況處置的規(guī)定程序進(jìn)行操作，并能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，查看情況，并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好記錄511日常水電抄表中，若發(fā)現(xiàn)總表與分表讀數(shù)誤差較大，以及當(dāng)時(shí)抄見(jiàn)讀數(shù)與之前抄見(jiàn)讀數(shù)存在用量異常情況時(shí)，應(yīng)立即查明原因，對(duì)管線(xiàn)閘閥接口部位等檢查及應(yīng)急處理，進(jìn)行水電用量分析報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)412按規(guī)定認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備巡查職責(zé)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)設(shè)備存在的安全隱患及各種異常情況，做好應(yīng)急處理與記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)513與各崗位時(shí)常保持溝通聯(lián)絡(luò)，確保順利處理解決有關(guān)工作事項(xiàng)214熟悉工程人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟悉小區(qū)概況，熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備情況315掌握崗位工作技能，能正確處理維修工作事項(xiàng)，有技巧有方法216接待客戶(hù)和服務(wù)中心各崗位報(bào)修能夠做到聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚、及時(shí)反饋清楚，并作好有關(guān)記錄，及時(shí)跟進(jìn)處理解決，不能處理的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)317主張申訴時(shí)能按公司規(guī)定的員工溝通流程圖操作，不擅自越級(jí)投訴318工作不怕苦不怕累，無(wú)拈輕怕重、挑三揀四319事實(shí)求是，不謊報(bào)、不袒護(hù)、不隱瞞、不弄虛作假420維修工作中不與客戶(hù)、同事?tīng)?zhēng)吵打斗，無(wú)被客戶(hù)投訴屬實(shí)421接到各崗位的報(bào)修時(shí)，能夠立即作出判斷，并馬上回復(fù)初步處理意見(jiàn)。對(duì)緊急情況應(yīng)攜帶好維修工具包，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。并按照?qǐng)?bào)修維修的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作322維修工作中要做到工完、料凈、場(chǎng)地清，做到文明服務(wù)323隨時(shí)注意節(jié)能降耗，及時(shí)關(guān)閉水、電，合理使用工具器材與辦公物品，維修養(yǎng)護(hù)工作中精打細(xì)算，不浪費(fèi)、不造成二次損壞，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理與維修主管批準(zhǔn)，不得擅自將工具物品器材外借挪用224在日常工作中，能夠隨時(shí)主動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的各類(lèi)影響物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)的公共部位公共設(shè)施設(shè)備的損壞狀況，能夠順手處理解決的則主動(dòng)自覺(jué)地處理解決，不能立即處理解決的，能夠及時(shí)做好報(bào)修記錄，并根據(jù)工作安排及時(shí)進(jìn)行處理解決225入戶(hù)維修應(yīng)禮貌向客戶(hù)了解報(bào)修內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)細(xì)心查驗(yàn)報(bào)修問(wèn)題，在力所能及的維修范圍內(nèi)，應(yīng)熱心細(xì)心為客戶(hù)進(jìn)行維修，但應(yīng)事先告知客戶(hù)收費(fèi)原因、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按財(cái)務(wù)收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行操作，無(wú)違反財(cái)務(wù)收費(fèi)規(guī)定的行為326按規(guī)定作好設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)保養(yǎng)工作，并做好記錄327嚴(yán)格按照工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求操作各種警示標(biāo)識(shí)、安全提示牌528對(duì)外來(lái)維保、維修單位作業(yè)進(jìn)行跟進(jìn)、配合，督查其是否存在違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為229維修工作操作應(yīng)嚴(yán)格按照電氣安全操作進(jìn)行，遵守安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按檢查養(yǎng)護(hù)的時(shí)間與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)查驗(yàn)操作工具、絕緣物品是否處于安全使用狀態(tài)530當(dāng)值夜班人員應(yīng)巡查夜間景觀照明，記錄不正常情況，并作相應(yīng)處理，隨時(shí)根據(jù)季節(jié)等原因進(jìn)行路燈照明時(shí)間調(diào)整。接到電梯困人、停電、停水等異常情況時(shí)，能夠立即行動(dòng)，不拖拉、不推諉，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理331能積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議及服務(wù)中心與工程班布置的其它工作任務(wù)232能自覺(jué)愛(ài)護(hù)保持公共、辦公室、工作間的良好衛(wèi)生環(huán)境，主動(dòng)在空余時(shí)間進(jìn)行清潔整理133能主動(dòng)快速向服務(wù)中心通報(bào)停水、停電、電梯停用的原因及處理情況，以便服務(wù)中心向客戶(hù)作出合理解釋以及盡快張貼停電停水或故障維修通知334入職與辭離職的手續(xù)辦理應(yīng)符合公司有關(guān)規(guī)定，無(wú)缺漏項(xiàng)2合 計(jì)100制表人：吳卓 完美WORD格式編輯