【正文】 能降耗的要求等方面，對維修班員工能夠進行培訓、指導、教育，使每一個維修人員都能成為合格的XX物業(yè)維修工。614能按照安全生產(chǎn)的有關規(guī)定，對使用的工具、器材、絕緣物品、安全標識牌、警示標志等定期進行檢查，對不符合安全生產(chǎn)要求的，要根據(jù)公司資產(chǎn)核銷規(guī)定進行報廢與更新。415能每日對高低壓配電房、生活水泵房、消防泵房、電梯機房、單元配電間、風機房進行巡查，查看設施設備是否處于正常運行狀態(tài)，若有異常，應立即組織力量進行檢查驗證、采取應急處理措施后，制定維修方案，報經(jīng)項目經(jīng)理審批后，及時完成修復工作。516能每日對水系水池、各類窨井、污水池、明溝暗渠等進行巡查，是否存在安全隱患的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即進行現(xiàn)場處理糾正，或組織安排報修維修工作事宜。417能每周巡查公共供排水管道是否處于正常使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，要盡快采取有效措施處理解決。能經(jīng)常抽查水表箱、排污池是否完好正常，是否存在松脫、破損、滴漏、堵塞、外溢等異常情況318能每日巡查電梯是否運行正常，電梯的有關設施與標識是否完好、規(guī)范，電梯的巡查記錄表是否按規(guī)定巡查頻次、巡查內(nèi)容、巡查標準進行巡查并做好記錄與存檔，電梯維保單位在例行維保養(yǎng)護、故障維修時是否有跟進、現(xiàn)場操作是否符合安全生產(chǎn)要求、是否有規(guī)范的表單記錄且有規(guī)范存檔，電梯的年檢是否及時辦理，電梯操作證是否及時復審通過419能每月對避雷設施、消防設施設備、公共門窗、路燈景觀燈、辦公設施設備進行巡查，作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施處理解決；認真執(zhí)行每半年一次清洗生活水池的管理規(guī)定，確保水質(zhì)符合飲用水標準。420能每周對小區(qū)圍墻周界報警、監(jiān)控攝像裝置、道閘控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中控室五方通話，廣播，背景音樂，巡更系統(tǒng)，智能卡信息管理系統(tǒng)等弱電設施裝置進行檢查，并能組織安排及時做好維修養(yǎng)護工作421能每周巡查小區(qū)公共電表、公共水表，認真查看是否存在異常情況，能每日檢查抄表人每日所抄的水表讀數(shù)、電表讀數(shù)，作好水電用量分析，及時發(fā)現(xiàn)、找出水電用量的異常原因，作好記錄，并采取相應措施進行解決422能對每次的維修養(yǎng)護，分清責任，確認是否屬于服務中心的維修養(yǎng)護范圍，作好記錄。應當維修養(yǎng)護的要作好成本核算，采購材料物品時能努力做到貨比三家、質(zhì)優(yōu)價廉、節(jié)能降耗，所需人工費、材料費等記入報表中上交項目經(jīng)理審批后，及時落實維修養(yǎng)護職責323能時常查閱公司制定的關于工程方面的作業(yè)指導書及規(guī)章制度，加強學習掌握，并能貫徹執(zhí)行。224能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強虛心學習，確保工程的各項工作具有較好的服務品質(zhì)，使業(yè)主滿意且住戶有效投訴率不超過1%/年325胸懷寬廣、品行端正，能夠關心愛護員工，并能團結(jié)員工，求大同存小異，發(fā)揮每個員工的長處，合理化解內(nèi)部矛盾與不滿情緒，確保團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力326協(xié)助收費管理員完成抄水表任務，并協(xié)助財務對有關用水用電單位的水費電費的催收工作，對職責范圍內(nèi)的特約維修服務收費工作能夠認真遵守財務規(guī)定。3合 計100物業(yè)服務中心維修人員月工作績效考核表姓 名性 別崗位職務工 牌 號入司日期考評時段年 月 日 年 月 日考評得分序號職責細則考評標準分值主管考核評分經(jīng)理考核評分平均得分1保持良好的儀容儀表，精神飽滿、著裝整齊、工號牌佩戴端正、言談舉止文明禮儀22遵守上班時間，不遲到不早退，每月請假不超過1次23認真執(zhí)行工作交接班制度，工具物品與工作事項務必交接清楚24各類維修應用表單填寫規(guī)范，無亂填寫，無亂涂亂畫，保存完好35能愛護公司配置的各類工具物品，做到經(jīng)常清點檢查維護26規(guī)范使用對講機，無破損，無亂呼叫27服從班組領導管理、認真完成上級領導交辦的維修任務48值班時間不脫崗、不酗酒、不賭博，不做影響正常工作的其它事項49具有團隊意識與協(xié)作精神。不背后散布謠言、挑撥離間、搬弄是非210遇突發(fā)緊急事件，能按緊急情況處置的規(guī)定程序進行操作，并能在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，查看情況，并立即向上級領導匯報，做好記錄511日常水電抄表中，若發(fā)現(xiàn)總表與分表讀數(shù)誤差較大，以及當時抄見讀數(shù)與之前抄見讀數(shù)存在用量異常情況時，應立即查明原因，對管線閘閥接口部位等檢查及應急處理，進行水電用量分析報告，及時向上級領導匯報412按規(guī)定認真做好設施設備巡查職責，能及時發(fā)現(xiàn)各類設備存在的安全隱患及各種異常情況，做好應急處理與記錄，及時向上級匯報513與各崗位時常保持溝通聯(lián)絡，確保順利處理解決有關工作事項214熟悉工程人員應知應會，熟悉小區(qū)概況，熟悉小區(qū)設施設備情況315掌握崗位工作技能，能正確處理維修工作事項，有技巧有方法216接待客戶和服務中心各崗位報修能夠做到聽清楚、問清楚、記清楚、及時反饋清楚，并作好有關記錄，及時跟進處理解決，不能處理的及時向上級領導匯報317主張申訴時能按公司規(guī)定的員工溝通流程圖操作，不擅自越級投訴318工作不怕苦不怕累，無拈輕怕重、挑三揀四319事實求是，不謊報、不袒護、不隱瞞、不弄虛作假420維修工作中不與客戶、同事爭吵打斗，無被客戶投訴屬實421接到各崗位的報修時，能夠立即作出判斷，并馬上回復初步處理意見。對緊急情況應攜帶好維修工具包，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應急處理。并按照報修維修的作業(yè)標準進行規(guī)范操作322維修工作中要做到工完、料凈、場地清，做到文明服務323隨時注意節(jié)能降耗，及時關閉水、電，合理使用工具器材與辦公物品，維修養(yǎng)護工作中精打細算，不浪費、不造成二次損壞，未經(jīng)項目經(jīng)理與維修主管批準，不得擅自將工具物品器材外借挪用224在日常工作中，能夠隨時主動檢查發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的各類影響物業(yè)管理服務水準的公共部位公共設施設備的損壞狀況，能夠順手處理解決的則主動自覺地處理解決，不能立即處理解決的，能夠及時做好報修記錄，并根據(jù)工作安排及時進行處理解決225入戶維修應禮貌向客戶了解報修內(nèi)容，現(xiàn)場細心查驗報修問題，在力所能及的維修范圍內(nèi)，應熱心細心為客戶進行維修，但應事先告知客戶收費原因、收費標準，并按財務收費規(guī)定進行操作，無違反財務收費規(guī)定的行為326按規(guī)定作好設施設備的各項保養(yǎng)工作，并做好記錄327嚴格按照工程作業(yè)指導書要求操作各種警示標識、安全提示牌528對外來維保、維修單位作業(yè)進行跟進、配合，督查其是否存在違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為229維修工作操作應嚴格按照電氣安全操作進行，遵守安全生產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度，按檢查養(yǎng)護的時間與質(zhì)量標準，及時查驗操作工具、絕緣物品是否處于安全使用狀態(tài)530當值夜班人員應巡查夜間景觀照明，記錄不正常情況，并作相應處理，隨時根據(jù)季節(jié)等原因進行路燈照明時間調(diào)整。接到電梯困人、停電、停水等異常情況時，能夠立即行動，不拖拉、不推諉，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理331能積極參加各項培訓、會議及服務中心與工程班布置的其它工作任務232能自覺愛護保持公共、辦公室、工作間的良好衛(wèi)生環(huán)境，主動在空余時間進行清潔整理133能主動快速向服務中心通報停水、停電、電梯停用的原因及處理情況，以便服務中心向客戶作出合理解釋以及盡快張貼停電停水或故障維修通知334入職與辭離職的手續(xù)辦理應符合公司有關規(guī)定，無缺漏項2合 計100制表人：吳卓 完美WORD格式編輯