北海煙草人力資源咨詢—人力資源部崗位kpi組成表-資料下載頁
2025-06-30 19:38本頁面
【正文】 報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓專員提交的培訓實施報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分培訓情況的總體回顧40%培訓效果分析40%對下一步工作的借鑒、建議20%總計100%表三：培訓制度制定、完善情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓專員提交的培訓制度制定、完善情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分培訓制度的可行性40%培訓制度執(zhí)行跟進情況40%改進建議20%總計100%表四：培訓內(nèi)外部資源建立情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓專員提交的培訓內(nèi)外部資源建立情況報告報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分內(nèi)部資源情況40%外部資源情況40%建議20%總計100%表五：培訓檔案建立、整理情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓專員提交的培訓檔案建立、整理情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權重得分加權得分培訓檔案相關表格的制定40%培訓檔案的建立30%培訓檔案的更新30%總計100% 人力資源/行政部司機班班長KPI組成表 KPIKPI說明周期考核標準權重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的服務投訴指在服務過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)量的投訴季020%經(jīng)理工作記錄一次 扣30分二次 50分 三次 0分提高服務質(zhì)量車輛安全事故次數(shù)季030%工作記錄一次 扣30分二次 50分 三次 0分保證出車的安全性車輛日常保養(yǎng)日志季10020%日志上級打分做好車輛的日常維護費用控制差錯次數(shù)季030%總監(jiān)確認一次 0分費用的合理控制 KPIKPI說明周期考核標準權重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的服務投訴指在服務過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)量的投訴季020%班長記錄三次 扣30分四次 50分 三次 0分提高服務質(zhì)量車輛安全事故次數(shù)季050%班長記錄一次扣30分二次 50分 三次 0分確保出車的安全車輛日常保養(yǎng)季100分30%工作日志班長打分做好車輛的日常維護人力資源/行政部司機KPI組成表KPIKPI說明周期考核標準權重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的服務工作質(zhì)量差錯次數(shù)領導根據(jù)每季度工作情況做出判斷季030%領導確認五次 扣30分六次 50分七次 0分服務質(zhì)量的提高階段性項目的完成滿意度及時性30%、每季領導根據(jù)項目的完成情況衡量季100分30%領導打分領導打分項目的圓滿完成準確性30%、效果評價40%日常管理差錯次數(shù)外出的部門及時溝通季0分10%經(jīng)理工作記錄一次 扣30分二次 50分三次 0分外出的及時溝通相關部門協(xié)調(diào)的投訴情況工作的及時溝通030%人力資源部經(jīng)理工作記錄一次 扣 30分二次 50分三次 0分相關部門的及時溝通人力資源/行政部專職秘書KPI組成表31 / 31
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